Privacybeleid

1. Preambule

DELSEY, een vereenvoudigde naamloze vennootschap (société par actions simplifiée) met een aandelenkapitaal van 52.099.596 euro, gevestigd op 12 rue Duhesme, 75018 Parijs, ingeschreven in het handels- en vennootschapsregister van Parijs onder nummer 572 017 507. DELSEY verwerkt persoonsgegevens die op u betrekking hebben als verwerkingsverantwoordelijke in verband met het gebruik van zijn website die toegankelijk is via het volgende adres: www.delsey.com. DELSEY respecteert de privacy en beschermt de persoonsgegevens van gebruikers van de website en de diensten die het aanbiedt. Het doel van dit beleid is in het bijzonder om gebruikers van de website te informeren over de manier waarop hun persoonsgegevens worden verzameld, verwerkt en gebruikt, alsmede over hun rechten met betrekking tot de bescherming van persoonsgegevens, in overeenstemming met de gewijzigde Franse wet op de gegevensbescherming (Loi "Informatique et Libertés") van 6 januari 1978 en EU-verordening 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016.

2. Welke categorieën verzamelde gegevens verwerken wij?

In verband met het gebruik van de website kunnen verschillende soorten persoonsgegevens worden verzameld. De verzamelde gegevens komen voornamelijk overeen met de volgende categorieën:

betaalkaartnummer, voor zover dit aan DELSEY wordt verstrekt;
identiteitsgegevens (aanhef, achternaam, voornaam, e-mailadres, geboortedatum);
gegevens met betrekking tot gekochte producten (aankoopdatum, type, verificatienummer).

Deze gegevens worden rechtstreeks bij u verzameld, op uw verzoek. Verplichte gegevens worden in verzamelformulieren aangeduid met een asterisk. Bij afwezigheid hiervan kan de service die verband houdt met deze verzameling niet door DELSEY worden geleverd.

3. Voor welke doeleinden worden de gegevens verzameld?

DELSEY verwerkt uw gegevens geheel of gedeeltelijk om uw aankopen te vergemakkelijken, u beter te leren kennen en zo onze diensten te verbeteren en te personaliseren, specifiek voor de volgende doeleinden:

De goede werking van onze website;
Het voorkomen en opsporen van fraude, malware (kwaadaardige software) en het beheer van beveiligingsincidenten;
Het aanbieden van deelknoppen op onze sociale netwerken;
Het uitvoeren van alle commerciële activiteiten (bestellingen, betaling, leveringen, facturen, boekhouding, tevredenheidsonderzoeken, enz.);
Het analyseren en personaliseren van de online klantbeleving om de hoogste kwaliteit van diensten te garanderen;
Beheer van online bagage-garantieregistratie;
Beheer van de klantenservice;
Inschrijving op de nieuwsbrief;

Als de gebruiker kiest voor de verwijzingsservice van DELSEY om een vriend op de hoogte te stellen van een product op de site, zal DELSEY de naam en het e-mailadres van de vriend opvragen. DELSEY stuurt de vriend automatisch een eenmalige e-mail met een uitnodiging om de site te bezoeken. DELSEY bewaart deze informatie niet en gebruikt deze uitsluitend voor het verzenden van deze ene e-mail. Vrienden dienen contact op te nemen met DELSEY via [email protected] om hun gegevens uit de database te laten verwijderen.

4. Aan wie worden ze doorgegeven?

Deze gegevens zijn bestemd voor:

bevoegde afdelingen en medewerkers van de verwerkingsverantwoordelijke;
onderaannemers (verwerkers) van de verwerkingsverantwoordelijke die betrokken zijn bij activiteiten zoals dienstverlening, het verzenden van e-mails en activiteiten met partners.

Bovendien kunnen gegevens worden meegedeeld aan elke autoriteit die wettelijk bevoegd is om er toegang toe te krijgen, met name in geval van een gerechtelijke vordering door gerechtelijke, politie- of bestuurlijke autoriteiten.

5. Hoe lang worden de gegevens bewaard?

DELSEY bewaart uw gegevens alleen voor een duur die noodzakelijk en evenredig is aan het doel waarvoor ze zijn verzameld.

6. Sociale mediafuncties

De website www.delsey.com bevat sociale mediafuncties, zoals de Facebook-knop. De gebruiker wordt geïnformeerd dat deze functies zijn IP-adres kunnen verzamelen en een cookie kunnen plaatsen om de goede werking van onze site te garanderen. Informatie van sociale media wordt ofwel gehost door een derde partij, ofwel rechtstreeks gehost op de site van DELSEY. Deze informatie valt onder het privacybeleid van de hostingprovider.

7. Wedstrijden & Competities

DELSEY kan gebruikers uitnodigen om deel te nemen aan wedstrijden op zijn website. Bij deelname worden bepaalde persoonsidentificerende gegevens opgevraagd. Deelname aan deze wedstrijden is volledig vrijwillig en de gebruiker heeft de keuze om deze informatie al dan niet bekend te maken. De gevraagde informatie omvat doorgaans contactgegevens (achternaam, voornaam, e-mail, geboortedatum, land). DELSEY gebruikt deze informatie om winnaars van wedstrijden te informeren en hun prijzen te overhandigen, het siteverkeer te monitoren of de site te personaliseren om nieuwsbrieven naar deelnemers te sturen. DELSEY kan gebruik maken van een externe dienstverlener om deze wedstrijden te organiseren; dit bedrijf mag de informatie van onze gebruikers niet gebruiken voor andere doeleinden dan de wedstrijd. DELSEY deelt geen persoonsgegevens die via een wedstrijd worden verstrekt met andere derden zonder voorafgaande kennisgeving aan de gebruiker.

8. Wat zijn uw rechten?

In overeenstemming met de bepalingen van de Franse wet op de gegevensbescherming (Loi "Informatique et Libertés") van 6 januari 1978 heeft u het recht op toegang, inzage, overdracht (portabiliteit) en rectificatie van gegevens die op u betrekking hebben. U heeft ook het recht van bezwaar, evenals het recht om uw gegevens te laten rectificeren, aanvullen, bijwerken of wissen. Ten slotte heeft u het recht om richtlijnen vast te stellen met betrekking tot de bewaring, verwijdering en mededeling van uw persoonsgegevens na uw overlijden. In het geval dat bepaalde secties specifiek gericht zijn op minderjarigen en hen de mogelijkheid bieden om persoonsgegevens aan ons door te sturen (bijvoorbeeld inschrijving voor een wedstrijd), zal DELSEY hen verplichten vooraf toestemming van hun ouders te verkrijgen. Om uw rechten uit te oefenen, neemt u rechtstreeks contact op met de afdeling persoonsgegevens van DELSEY via e-mail op het volgende adres: [email protected]

Om redenen van vertrouwelijkheid en de bescherming van uw persoonsgegevens, dienen wij uw identiteit te verifiëren om op uw verzoek te kunnen reageren. Hiertoe wordt u gevraagd een kopie van een officieel identiteitsdocument, zoals een rijbewijs of paspoort, bij uw verzoek te voegen. Als uw persoonsgegevens onjuist, onvolledig of niet actueel zijn, gelieve alle wijzigingen door te geven aan de hierboven vermelde afdeling Gegevensbescherming. Alle verzoeken worden zo snel mogelijk en in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving verwerkt. U kunt op elk moment een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit: de CNIL.

9. Beveiliging

De veiligheid van de persoonsgegevens van gebruikers is belangrijk voor DELSEY. In overeenstemming met wettelijke verplichtingen bewaart DELSEY deze informatie onder verbeterde beveiligingsomstandigheden en voor beperkte perioden die in verhouding staan tot de doeleinden waarvoor u deze aan ons heeft meegedeeld. Geen enkele methode van verzending via internet of elektronische opslag is echter 100% veilig. DELSEY kan derhalve geen absolute veiligheid garanderen. Als u vragen heeft over de beveiliging op de website van DELSEY, kan de gebruiker contact opnemen met DELSEY via [email protected]. Voor vragen of klachten over het privacybeleid of de praktijken ervan kan de gebruiker contact opnemen met DELSEY via [email protected]. In geval van uitbesteding van alle of een deel van een persoonsgegevensverwerkingsoperatie legt DELSEY zijn onderaannemers contractueel beveiligings- en vertrouwelijkheidsgaranties voor persoonsgegevens op via technische gegevensbeschermingsmaatregelen en passende personele middelen.

10. Cookies

Algemene bepalingen

Tijdens een bezoek aan de site wordt een cookie geplaatst op het apparaat van de gebruiker, afhankelijk van de keuzes en opties die voortvloeien uit de browserinstellingen van de gebruiker.

Wat zijn cookies?

"Cookies" zijn alfanumerieke identifiers die via uw internetbrowser op uw computer, mobiele telefoon of tablet worden geplaatst om uw browser te herkennen en u gepersonaliseerde diensten aan te bieden. Wij gebruiken cookies voor browse-doeleinden op onze website, om uw voorkeuren te onthouden, u een betere klantbeleving te bieden en onze website te optimaliseren door inhoud aan te bieden die is afgestemd op uw behoeften.

Wat zijn de verschillende soorten cookies?

Er zijn verschillende soorten cookies:

sessiecookies, die verdwijnen zodra de gebruiker de site verlaat;
permanente (persistente) cookies, die op het apparaat blijven staan totdat hun levensduur verstrijkt of totdat ze worden verwijderd via browserfuncties.

Waarom gebruikt DELSEY cookies?

Er zijn cookies ingedeeld als:

"necessary", omdat ze essentieel zijn voor een goede navigatie;
"functionele", waarmee wij de gebruiker een optimale browse-ervaring kunnen bieden;
"prestatie", waarmee wij het gedrag van gebruikers kunnen begrijpen om de sitenavigatie te verbeteren;
"interactie", waarmee de gebruiker zich kan uitspreken over DELSEY-producten, met name op sociale netwerken;
"targeting", waarmee de voorkeuren van de gebruiker met betrekking tot producten en aankopen kunnen worden vastgelegd.

In dit geval zijn de belangrijkste doeleinden van cookies:

informatie onthouden die is ingevoerd of opgevraagd via formulieren die door de gebruiker op onze site zijn ingevuld;
gebruikers tellen en identificeren hoe zij de site gebruiken;
bezoeken tellen en onderscheiden;
toegang verlenen tot beperkte gebieden (persoonlijke ruimte van de gebruiker, enz.) via eerder door de gebruiker ingevoerde identificatiegegevens of gegevens;
identificeren via welke site of zoekmachine, en via welke zoekopdracht, de gebruiker op de site is terechtgekomen;
verkeers- en gebruiksstatistieken en -analyses uitvoeren met het oog op de verbetering van de site;
de weergave aanpassen aan de voorkeuren van de gebruiker;
beveiliging beheren;
de relevantie van online advertenties en advertentietargeting waarborgen door advertenties aan te passen aan de browsegeschiedenis van de gebruiker.

Welke cookies worden er gebruikt?

De op de site gebruikte cookies zijn:

DELSEY-cookies;
cookies van derden die zorgvuldig door DELSEY zijn geselecteerd om specifieke doelstellingen te bereiken;
cookies van sociale netwerken.

De cookies die door de tools op de www.delsey.com website zijn geplaatst, worden hieronder beschreven: Cookievoorkeuren Voor meer informatie over cookies kunt u de pagina bezoeken: https://cookiepedia.co.uk/website/www.delsey.com

Toestemming bij het eerste bezoek aan de site

Tijdens uw eerste bezoek aan www.delsey.com wordt de gebruiker gevraagd of hij cookies accepteert of weigert, waarbij toestemming van de gebruiker vereist is voordat cookies op het apparaat van de gebruiker worden geïnstalleerd. Als de gebruiker cookies weigert, wordt er een opt-out-cookie op zijn apparaat geplaatst zodat DELSEY de voorkeur registreert dat er geen cookies mogen worden geïnstalleerd. Houd er echter rekening mee dat als de opt-out-cookie wordt verwijderd, de cookies van DELSEY opnieuw op het apparaat van de gebruiker worden geïnstalleerd. Als de gebruiker instemt, worden de door DELSEY gebruikte cookies op zijn apparaat geïnstalleerd. De gebruiker kan zijn keuze op elk moment wijzigen:

hetzij door de opt-out-cookie te verwijderen;
of via de verschillende middelen beschreven in het gedeelte "Cookiebeheer".

Cookiebeheer

Gebruikers hebben verschillende opties voor het beheren van cookies. Ze kunnen op elk moment hun cookievoorkeuren kenbaar maken en wijzigen via de hieronder beschreven middelen. Hoewel de meeste browsers standaard zijn ingesteld om de installatie van cookies te accepteren, kunnen gebruikers, indien zij dat wensen, ervoor kiezen alle cookies te accepteren, ze systematisch te weigeren, of te selecteren welke ze accepteren afhankelijk van de uitgever. Gebruikers kunnen hun browser ook configureren om cookies per geval te accepteren of te weigeren vóór de installatie. Ze kunnen ook regelmatig cookies van hun apparaat verwijderen via hun browser. Gebruikers dienen alle browsers op hun verschillende apparaten (tablets, smartphones, computers, enz.) te configureren. Voor het beheren van cookies en voorkeuren verschilt de configuratie van elke browser. Dit wordt beschreven in het helpmenu van de browser, dat de gebruiker informeert over hoe hij zijn cookievoorkeuren kan aanpassen. Bijvoorbeeld:

voor Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allowcookies ;
voor Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
voor Firefox™: http://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
voor Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html. Het uitschakelen van cookies kan het gebruik van of de toegang tot bepaalde functies van de site verhinderen.

11. Updates van dit privacybeleid

Dit privacybeleid kan op elk moment door DELSEY worden gewijzigd of aangepast. U wordt uitgenodigd dit regelmatig te raadplegen. Laatst gewijzigd: 10/10/2022

Sms:

Wij maken gebruik van een sms-platform dat onderworpen is aan de volgende algemene voorwaarden. Door in te stemmen met onze sms-marketing en meldingen, gaat u akkoord met deze voorwaarden. Door uw telefoonnummer in te voeren bij het afrekenen en een aankoop te initiëren, of door u in te schrijven via ons inschrijfformulier of een trefwoord, gaat u ermee akkoord dat wij u sms-meldingen (voor uw bestelling, inclusief herinneringen voor verlaten winkelwagens) en sms-marketingaanbiedingen kunnen sturen. U erkent dat toestemming geen voorwaarde is voor een aankoop. Uw telefoonnummer, naam en aankoopinformatie worden gedeeld met ons sms-platform "SMSBump Inc", een bedrijf uit de Europese Unie met een kantoor in Sofia, Bulgarije, EU. Deze gegevens worden gebruikt om u gerichte marketingberichten en meldingen te sturen. Bij het verzenden van sms-berichten wordt uw telefoonnummer doorgegeven aan een sms-aanbieder voor de bezorging. Als u zich wilt afmelden voor het ontvangen van sms-berichten en meldingen, antwoordt u met STOP op een mobiel bericht dat wij u hebben gestuurd, of gebruikt u de afmeldlink in een van onze berichten. U begrijpt en gaat ermee akkoord dat alternatieve afmeldmethoden, zoals het gebruik van andere woorden of verzoeken, niet als een redelijke manier van afmelden worden beschouwd. Berichten- en datatarieven kunnen van toepassing zijn. Voor vragen kunt u "HELP" sturen naar het nummer waarvan u de berichten heeft ontvangen. U kunt ook contact met ons opnemen voor meer informatie. Als u zich wilt afmelden, volg dan de bovenstaande procedure.