Política de privacidad

1. Preámbulo

DELSEY, sociedad por acciones simplificada (société par actions simplifiée) con un capital social de 52.099.596 euros, con domicilio social en 12 rue Duhesme, 75018 París, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 572 017 507. DELSEY trata los datos personales que le conciernen como responsable del tratamiento en relación con el uso de su sitio web accesible en la siguiente dirección: www.delsey.com. DELSEY respeta la privacidad y protege los datos personales de los usuarios del sitio web y de los servicios que ofrece. El objetivo de esta política es en particular informar a los usuarios del sitio web sobre cómo se recopilan, tratan y utilizan sus datos personales, así como sobre sus derechos en materia de protección de datos personales, de conformidad con la Ley francesa de Protección de Datos (Loi "Informatique et Libertés") modificada, de 6 de enero de 1978, y el Reglamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016.

2. ¿Qué categorías de datos recopilados tratamos?

En relación con el uso del sitio web, pueden recopilarse varios tipos de datos personales. Los datos recopilados corresponden principalmente a las siguientes categorías:

número de tarjeta de pago, en caso de que sea proporcionado a DELSEY;
datos de identidad (título, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento);
datos relativos a los productos adquiridos (fecha de compra, tipo, número de verificación).

Dichos datos se recopilan directamente de usted, a su solicitud. Los datos obligatorios se indican en los formularios de recogida con un asterisco. En su ausencia, DELSEY no podrá prestar el servicio relacionado con dicha recogida.

3. ¿Con qué fines se recopilan los datos?

DELSEY trata sus datos total o parcialmente para facilitar sus compras, conocerle mejor y así mejorar y personalizar nuestros servicios, específicamente para los siguientes fines:

El correcto funcionamiento de nuestro sitio web;
Prevención y detección de fraudes, programas maliciosos (software malicioso) y gestión de incidentes de seguridad;
Ofrecer botones de compartición en nuestras redes sociales;
Realización de todas las operaciones comerciales (pedidos, pago, entregas, facturas, contabilidad, encuestas de satisfacción, etc.);
Análisis y personalización de la experiencia del cliente en línea para garantizar la más alta calidad de los servicios;
Gestión del registro de garantía de equipaje en línea;
Gestión del servicio posventa;
Suscripción al boletín informativo;

Si el usuario decide utilizar el servicio de recomendación de DELSEY para informar a un amigo sobre un producto del sitio, DELSEY solicitará el nombre y la dirección de correo electrónico del amigo. DELSEY enviará automáticamente al amigo un correo electrónico único invitándole a visitar el sitio. DELSEY no conserva esta información y la utiliza únicamente para enviar este único correo electrónico. Los amigos deben ponerse en contacto con DELSEY en [email protected] para que su información sea eliminada de la base de datos.

4. ¿A quiénes se transmiten?

Estos datos están destinados a:

departamentos y personal autorizados del Responsable del tratamiento;
subcontratistas (encargados del tratamiento) del Responsable del tratamiento implicados en actividades como la prestación de servicios, el envío de correos electrónicos y las operaciones con socios.

Además, los datos podrán comunicarse a cualquier autoridad legalmente habilitada para acceder a ellos, en particular en caso de requerimiento judicial por parte de autoridades judiciales, policiales o administrativas.

5. ¿Durante cuánto tiempo se conservan los datos?

DELSEY conserva sus datos únicamente durante el tiempo necesario y proporcional a la finalidad para la que fueron recopilados.

6. Redes sociales

El sitio web www.delsey.com incluye funciones de redes sociales, como el botón de Facebook. El usuario es informado de que estas funciones pueden recopilar su dirección IP e instalar una cookie para garantizar el correcto funcionamiento de nuestro sitio. La información de las redes sociales está alojada por un tercero o directamente en el sitio de DELSEY. Esta información está sujeta a la política de privacidad del proveedor de alojamiento.

7. Concursos y competiciones

DELSEY puede invitar a los usuarios a participar en concursos en su sitio web. En caso de participación, se solicita determinada información de identificación personal. La participación en estos concursos es completamente voluntaria, y el usuario tiene la opción de revelar o no esta información. La información solicitada generalmente incluye datos de contacto (apellidos, nombre, correo electrónico, fecha de nacimiento, país). DELSEY utiliza esta información para notificar a los ganadores del concurso y entregarles sus premios, supervisar el tráfico del sitio o personalizar el sitio con el fin de enviar boletines informativos a los participantes. DELSEY puede recurrir a un proveedor de servicios externo para organizar estos concursos; dicha empresa no podrá utilizar la información de nuestros usuarios para ningún fin que no sea el concurso. DELSEY no comparte la información personal proporcionada a través de un concurso con otros terceros sin notificación previa al usuario.

8. ¿Cuáles son sus derechos?

De conformidad con las disposiciones de la Ley francesa de Protección de Datos (Loi "Informatique et Libertés") de 6 de enero de 1978, usted tiene derecho de acceso, consulta, transferencia (portabilidad) y rectificación de los datos que le conciernen. También tiene derecho de oposición, así como el derecho a que sus datos sean rectificados, completados, actualizados o suprimidos. Por último, tiene derecho a establecer directrices sobre la conservación, supresión y comunicación de sus datos personales tras su fallecimiento. En el caso de que determinadas secciones estén específicamente dirigidas a menores y les ofrezcan la posibilidad de transmitirnos datos personales (registro en concursos, por ejemplo), DELSEY les exigirá que obtengan autorización previa de sus padres. Para ejercer sus derechos, póngase en contacto directamente con el departamento de datos personales de DELSEY por correo electrónico en la siguiente dirección: [email protected]

Por razones de confidencialidad y protección de sus datos personales, necesitaremos verificar su identidad para responder a su solicitud. Para ello, se le pedirá que adjunte a su solicitud una copia de un documento de identidad oficial, como un permiso de conducir o un pasaporte. Si sus datos personales son inexactos, incompletos o no están actualizados, comunique cualquier cambio al departamento de Privacidad de Datos indicado anteriormente. Todas las solicitudes serán tramitadas lo antes posible y de conformidad con la legislación aplicable. Puede, en cualquier momento, presentar una reclamación ante la autoridad supervisora competente: la CNIL.

9. Seguridad

La seguridad de la información personal de los usuarios es importante para DELSEY. De conformidad con las obligaciones legales, DELSEY conserva esta información en condiciones de seguridad reforzadas y durante períodos limitados, proporcionales a los fines para los que usted nos la comunicó. Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet ni ningún método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. En consecuencia, DELSEY no puede garantizar una seguridad absoluta. Si tiene preguntas sobre la seguridad en el sitio web de DELSEY, el usuario puede ponerse en contacto con DELSEY en [email protected]. Para cualquier pregunta o reclamación relacionada con la Política de Privacidad o sus prácticas, el usuario puede ponerse en contacto con DELSEY en [email protected]. En caso de subcontratación total o parcial de una operación de tratamiento de datos personales, DELSEY impone contractualmente a sus subcontratistas garantías de seguridad y confidencialidad en materia de datos personales mediante medidas técnicas de protección de datos y recursos humanos apropiados.

10. Cookies

Disposiciones generales

Durante una visita al sitio, se coloca una cookie en el terminal del usuario, según las elecciones y opciones resultantes de la configuración de su navegador.

¿Qué son las cookies?

Las "Cookies" son identificadores alfanuméricos colocados en su ordenador, teléfono móvil o tableta a través de su navegador de Internet con el fin de reconocer su navegador y ofrecerle servicios personalizados. Utilizamos cookies con fines de navegación en nuestro sitio web, para recordar sus preferencias, ofrecerle una mejor experiencia como cliente y optimizar nuestro sitio web ofreciendo contenidos adaptados a sus necesidades.

¿Cuáles son los diferentes tipos de cookies?

Existen diferentes tipos de cookies:

cookies de sesión, que desaparecen en cuanto el usuario abandona el sitio;
cookies permanentes (persistentes), que permanecen en el terminal hasta que expira su vida útil o hasta que se eliminan mediante las funciones del navegador.

¿Por qué utiliza DELSEY las cookies?

Las cookies se clasifican en:

"necessary", porque son esenciales para una navegación correcta;
"functional", que nos permite ofrecer una experiencia de navegación óptima al usuario;
"performance", que nos permite comprender el comportamiento de los usuarios con el fin de mejorar la navegación por el sitio;
"interaction", que permite al usuario expresarse sobre los productos DELSEY, especialmente en las redes sociales;
"targeting", que permite registrar las preferencias del usuario en cuanto a productos y compras.

En este caso, los principales objetivos de las cookies son:

recordar la información introducida o solicitada a través de los formularios rellenados por el usuario en nuestro sitio;
contabilizar usuarios e identificar cómo utilizan el sitio;
contabilizar y diferenciar visitas;
permitir el acceso a áreas restringidas (espacio personal del usuario, etc.) mediante identificadores o datos previamente enviados por el usuario;
identificar desde qué sitio o motor de búsqueda, y mediante qué consulta de búsqueda, llegó el usuario al sitio;
realizar estadísticas y análisis de tráfico y uso con el fin de mejorar el sitio;
adaptar la visualización según las preferencias del usuario;
gestionar la seguridad;
garantizar la relevancia de la publicidad en línea y la segmentación publicitaria adaptando los anuncios al historial de navegación del usuario.

¿Qué cookies se utilizan?

Las cookies utilizadas en el sitio son:

cookies de DELSEY;
cookies de terceros seleccionadas específicamente por DELSEY para lograr objetivos concretos;
cookies de redes sociales.

Las cookies colocadas por las herramientas en el sitio web www.delsey.com se detallan a continuación: Preferencias de cookies Para más información sobre las cookies, puede visitar la página: https://cookiepedia.co.uk/website/www.delsey.com

Consentimiento en la primera visita al sitio

Durante su primera visita a www.delsey.com, se pregunta al usuario si acepta o rechaza las cookies, requiriendo su consentimiento antes de que se instalen en su dispositivo. Si el usuario rechaza las cookies, se colocará una cookie de exclusión en su dispositivo para que DELSEY registre la preferencia de que no se deben instalar cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que si se elimina la cookie de exclusión, las cookies de DELSEY se instalarán de nuevo en el dispositivo del usuario. Si el usuario da su consentimiento, las cookies utilizadas por DELSEY se instalarán en su dispositivo. El usuario puede cambiar su elección en cualquier momento:

ya sea eliminando la cookie de exclusión;
o a través de los distintos medios descritos en la sección "Gestión de cookies".

Gestión de cookies

Los usuarios disponen de varias opciones para gestionar las cookies. Pueden elegir en cualquier momento expresar y modificar sus preferencias en materia de cookies a través de los medios descritos a continuación. En efecto, aunque la mayoría de los navegadores están configurados por defecto para aceptar la instalación de cookies, los usuarios pueden, si así lo desean, optar por aceptar todas las cookies, rechazarlas sistemáticamente, o seleccionar cuáles aceptan según el emisor. Los usuarios también pueden configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies caso por caso antes de su instalación. Asimismo, pueden eliminar regularmente las cookies de su dispositivo a través de su navegador. Los usuarios deben recordar configurar todos los navegadores en sus distintos dispositivos (tabletas, teléfonos inteligentes, ordenadores, etc.). Para la gestión de cookies y preferencias, la configuración de cada navegador es diferente. Se describe en el menú de ayuda del navegador, que informará al usuario sobre cómo modificar sus preferencias de cookies. Por ejemplo:

para Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/en-US/windows-vista/Block-or-allowcookies ;
para Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647
para Firefox™: http://support.mozilla.org/en-US/kb/enable-and-disable-cookies-website-preferences
para Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/en/cookies.html. La desactivación de las cookies podría impedir el uso o el acceso a determinadas funciones del sitio.

11. Actualizaciones de esta política de privacidad

Esta política de privacidad está sujeta a cambios o modificaciones en cualquier momento por parte de DELSEY. Le invitamos a consultarla regularmente. Última modificación: 10/10/2022

SMS:

Utilizamos una plataforma de mensajes de texto, sujeta a los siguientes términos y condiciones. Al suscribirse a nuestro marketing por SMS y notificaciones, acepta estos términos y condiciones. Al introducir su número de teléfono en el proceso de pago e iniciar una compra, o al suscribirse a través de nuestro formulario de suscripción o una palabra clave, acepta que podemos enviarle notificaciones por SMS (para su pedido, incluidos recordatorios de carrito abandonado) y ofertas de marketing por SMS. Reconoce que el consentimiento no es una condición para ninguna compra. Su número de teléfono, nombre e información de compra serán compartidos con nuestra plataforma de SMS "SMSBump Inc", una empresa de la Unión Europea con oficina en Sofía, Bulgaria, UE. Estos datos se utilizarán para enviarle mensajes de marketing y notificaciones personalizadas. Al enviar mensajes de texto, su número de teléfono será transmitido a un operador de mensajes de texto para gestionar su entrega. Si desea darse de baja de la recepción de mensajes SMS y notificaciones, responda con STOP a cualquier mensaje móvil enviado por nosotros o utilice el enlace de cancelación de suscripción proporcionado en cualquiera de nuestros mensajes. Entiende y acepta que los métodos alternativos de exclusión, como el uso de palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán un medio razonable de exclusión. Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos. Para cualquier consulta, envíe un mensaje de texto con "HELP" al número desde el que recibió los mensajes. También puede ponerse en contacto con nosotros para obtener más información. Si desea darse de baja, siga los procedimientos indicados anteriormente.