Wir liefern im gesamten französischen Festland, nach Korsika, Belgien und Luxemburg. Wir liefern nicht in die französischen Überseegebiete (DOM-TOM).

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Entdecken Sie unseren effizienten Lieferservice:

- Standard-Hauslieferung für 9,90 € pro Bestellung bei Bestellungen unter 99 €, und kostenlose Standard-Hauslieferung von DELSEY PARIS bei Bestellungen ab 99 €: Ihr Paket wird innerhalb von 2 bis 5 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Bestellung und Zahlung geliefert.

Lieferungen erfolgen montags bis freitags, außer an Feiertagen, durch unsere zugelassenen Spediteure Colissimo und Chronopost.

Es ist nicht möglich, den Versand Ihres Pakets zu verschieben. Bei Expresslieferungen kann Ihnen unser Spediteur Chronopost jedoch ermöglichen, die Hauslieferung über die Chronopost-Website neu zu planen.

Wenn die bei Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse einen Fehler enthält oder weitere Details benötigt, wenden Sie sich bitte so schnell wie möglich über dieses Formular oder telefonisch unter 01 34 31 76 46, montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr und samstags von 10 bis 17 Uhr, außer an Feiertagen, an unseren Kundendienst.

Wenn Sie bei der Lieferung nicht anwesend sind, wird in Ihrem Briefkasten ein Hinweis hinterlassen, der den Tag und die Uhrzeit des Zustellversuchs angibt. Sie sollten dann den Anweisungen auf diesem Hinweis folgen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Colissimo-Website oder der Chronopost-Website

Wenn Sie dieses Problem haben, bitten wir Sie, unsere aufrichtige Entschuldigung anzunehmen.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst unter Angabe Ihrer Bestellnummer über dieses Formular oder telefonisch unter 01 34 31 76 46, montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr und samstags von 10 bis 17 Uhr, außer an Feiertagen.

Wir bitten Sie außerdem, genaue Vorbehalte auf dem Lieferschein zu vermerken und innerhalb von maximal 3 Tagen nach der Lieferung einen Einschreibebrief mit Empfangsbestätigung an den Spediteur zu senden, über die Colissimo-Website oder die Chronopost-Website, unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Wenn Sie ein bestelltes Produkt nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte über dieses Formular oder telefonisch unter 01 34 31 76 46, montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr und samstags von 10 bis 17 Uhr, außer an Feiertagen, an unseren Kundendienst. Bitte geben Sie die Bestellnummer und die Referenz des fehlenden Produkts an (angegeben auf dem Lieferschein oder in den Bestelldetails Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail). Wir bitten Sie außerdem, einen Vorbehalt auf dem Lieferschein zu vermerken.

Für jedes auf der Website delsey.com gekaufte Produkt haben Sie 14 Tage Zeit, das Produkt an uns zurückzusenden, beginnend ab dem Datum, an dem Sie DELSEY über Ihre Entscheidung zum Widerruf informieren.

Nach Ablauf dieser Frist behält sich DELSEY das Recht vor, Ihre Rücksendung abzulehnen.

DELSEY erstattet alle gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, nach Erhalt des Produkts und sobald unsere Qualitätsabteilung dessen Übereinstimmung mit dem oben beschriebenen Verfahren bestätigt hat, oder ab dem Datum, an dem Sie DELSEY den Versandnachweis der Ware vorlegen, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Zeit, bis die Erstattung erscheint, hängt von dem Institut ab, das Ihre Karte ausgestellt hat. Der Betrag des zurückgesendeten Produkts wird der für den Kauf verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben, es sei denn, der Kunde stimmt ausdrücklich zu, dass DELSEY eine andere Zahlungsmethode verwendet, und vorausgesetzt, dass die Erstattung keine Kosten für den Kunden verursacht.

Wenn ein Aktionscode verwendet wurde:

- Standard-Aktionscode: DELSEY erstattet nur den gezahlten Betrag, ohne den Rabatt.

- Wedoogift-Aktionscode: DELSEY erstattet den zum Zeitpunkt des Kaufs belasteten Betrag auf die verwendete Zahlungsmethode und erstellt einen neuen Aktionscode, der auf der Website delsey.com gültig ist und einem Wert entspricht, der dem Betrag des für Ihren Kauf verwendeten Wedoogift-Aktionscodes entspricht.

DELSEY ist nicht verpflichtet, zusätzliche Kosten zu erstatten, wenn der Kunde ausdrücklich eine teurere Liefermethode als die von DELSEY angebotene Standardlieferung gewählt hat. Bei Fragen zu Ihrer Erstattung wenden Sie sich bitte über dieses Formular oder telefonisch unter 01 34 31 76 46, montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr und samstags von 10 bis 17 Uhr, außer an Feiertagen, an unseren Kundendienst.

Sie haben bis zu 14 Tage nach dem auf der Website des Spediteurs angegebenen Lieferdatum, um eine Lieferreklamation einzureichen. Wir bitten Sie, den Kundendienst so schnell wie möglich hier zu kontaktieren.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail vom Spediteur mit einem Link, über den Sie die Lieferung Ihres Pakets auf der Website des Spediteurs verfolgen können.

Aus technischen Gründen können wir eine auf der Website aufgegebene Bestellung nicht ändern, stornieren oder umtauschen. Wenn die von Ihnen bestellten Produkte nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, bitten wir Sie, innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag nach Erhalt der Produkte unser kostenloses Rückgabeverfahren zu befolgen, das auf dieser Seite beschrieben wird.

Jedes DELSEY-Gepäckstück ist ab Kaufdatum 2, 3, 5 oder 10 Jahre garantiert, ausgenommen elektrische und elektronische Komponenten. Die Garantiedauer Ihres Produkts ist auf der Produktseite der Website www.delsey.com und auf dem Garantiezertifikat angegeben.

Die Garantie für elektronische und elektrische Komponenten (ausgenommen Batterien) beträgt zwei (2) Jahre.

Der Ersatz eines unter die Garantie fallenden Produkts verlängert nicht die ursprüngliche Dauer der kommerziellen Garantie.

Die Garantiedauer der DELSEY PARIS-Produkte beträgt je nach Kategorie oder Referenz (SKU) 2, 3, 5 oder 10 Jahre ab Kaufdatum (ausgenommen elektrische und elektronische Komponenten). Die Garantiedauer Ihres Produkts ist auf dem Garantiezertifikat angegeben, das jedem DELSEY PARIS-Produkt beiliegt.

Für weitere Informationen besuchen Sie unsere Garantieseite!

Bitte besuchen Sie die Delsey-Garantiewebsite, um das Garantieregistrierungsformular auszufüllen. Ihre Garantie beginnt ab dem Kaufdatum Ihres Produkts.

Die kommerzielle Garantie gilt für neue Produkte, die im Online-Shop www.delsey.com verkauft werden. Die kommerzielle Garantie deckt offensichtliche Herstellungsfehler ab, die die normale Nutzung des Produkts beeinträchtigen könnten, unter folgenden Bedingungen:

- Die Garantie deckt den Ersatz von als defekt anerkannten Teilen ab.

- Sie deckt keine Unfälle ab, die durch äußere Schäden entstehen, wie insbesondere Stürze, Stöße, Feuer, Verbrennungen, Feuchtigkeit oder übermäßige Trockenhitze, Flüssigkeitseinwirkung, sowie Diebstahl, Missbrauch oder Modifikation des Produkts, normalen Verschleiß oder vorsätzliche Schäden durch den Benutzer, und kann keine Schadensersatzansprüche begründen.

Von der Garantie abgedeckte Artikel: Räder, Trolleysystem, Griffe, Reißverschlüsse, integriertes Schloss, Herstellungsfehler und von DELSEY PARIS als defekt anerkannte Teile.

Die Garantie ist auf Artikel beschränkt, die normal verwendet wurden und in einem gepflegten Zustand zurückgegeben werden.

Weitere Informationen zur DELSEY-Garantie finden Sie auf unserer Garantieseite.

Das TSA-Kombinationsschloss (Transportation Security Administration) ermöglicht es Ihnen, Ihr Gepäck mit einem Code zu sichern, während es den für die Transportsicherheit zuständigen US-Zollbehörden ermöglicht, es bei der Einreise in die Vereinigten Staaten zu inspizieren, ohne es zu beschädigen.
Der Schlüsselschlitz am TSA-Kombinationsschloss ist daher der US-Behörde vorbehalten. Der Zweck dieses Schlosses besteht darin, den Zollbehörden den Zugang zu erleichtern und so zu verhindern, dass sie Ihr Gepäck beschädigen.
Weitere Informationen zu Schlössern finden Sie in unserem Artikel "Schlösser und Codes".

Sie können in unserem vollständig gesicherten Online-Shop dank der folgenden Systeme mit vollständiger Sicherheit einkaufen:

- Verschlüsselte Bestellinformationen (Name, Adresse, Kreditkarten- und Bankdaten) können von Dritten nicht eingesehen werden.
- Anerkannte sichere Übertragung über "SECURE SOCKET LAYER" (SSL)
- Sichere Internettransaktionen, die von Adyen (Sicherer Internet-Zahlungsdienst) abgewickelt werden.
- HTTPS-Modus auf Zahlungsseiten

Wir empfehlen außerdem, Ihre Passwörter, Bankkartencodes oder andere vertrauliche Informationen niemals außerhalb der Zahlungs- und Anmeldeseiten der Website weiterzugeben.

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Bitte beachten Sie, dass Aktionscodes nicht kombiniert werden können.