Allgemeine Verkaufsbedingungen

Die Website www.delsey.com (nachfolgend als „Website" bezeichnet), einschließlich ihres Online-Verkaufsbereichs, ist Eigentum von DELSEY, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Stammkapital von 52.099.596 Euro, deren eingetragener Sitz sich in der 12 rue Duhesme, 75018 Paris befindet, eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister Paris unter der Nummer 572 017 507, mit der innergemeinschaftlichen Mehrwertsteuer-Nummer FR 22 572 017 507.

Die Kontaktdaten von DELSEY lauten:

DELSEY ist ein Unternehmen, das auf die Herstellung und den Vertrieb von Gepäckartikeln auf eigene Rechnung und/oder im Auftrag Dritter spezialisiert ist.

Der Zweck der Website ist insbesondere der Verkauf von Gepäckartikeln der Marke DELSEY (nachfolgend als „Produkt(e)" bezeichnet) an Kunden, die als Verbraucher handeln.

Die nachstehend definierten Begriffe haben zwischen den Parteien folgende Bedeutung:

Frankreich: 9,90 € Belgien: 14,90 € Luxemburg: 14,90 €

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend als „AGB" bezeichnet) haben zum Ziel, die Verkaufsbedingungen für die auf der Website angebotenen Produkte zu definieren. Sie regeln alle Schritte, die erforderlich sind, um eine Bestellung aufzugeben und zu verfolgen.

Alle Kauftransaktionen bezüglich dieser Produkte setzen voraus, dass die AGB eingesehen, verstanden und akzeptiert wurden.

Die AGB gelten für jeden Kauf eines DELSEY-Produkts, der im Gebiet des französischen Mutterlands getätigt wird.

Der Kunde erklärt und bestätigt:

Dass sie volljährig sind und über die volle Geschäftsfähigkeit verfügen, die es ihnen ermöglicht, Verpflichtungen im Rahmen der AGB einzugehen; Dass die Annahme der AGB und der Bestellung der Produkte in Form einer Zustimmung per „Klick" erfolgt; Dass sie als Verbraucher handeln, d. h. dass der Erwerb der Produkte ausschließlich für ihren persönlichen und privaten Gebrauch bestimmt ist.

Die für den Kunden verbindliche Version der AGB ist diejenige, die von ihm zum Zeitpunkt der Bestätigung seiner Bestellung akzeptiert wurde.

DELSEY behält sich das Recht vor, diese AGB jederzeit anzupassen oder zu ändern. Die neuen AGB gelten jedoch nur für Bestellungen, die nach ihrer Veröffentlichung online aufgegeben werden.

DELSEY ist bestrebt, einen qualitativ hochwertigen Zugang zu bieten und den Nutzern die Verwendung der Website und der ihnen zur Verfügung gestellten Funktionen unter bestmöglichen Bedingungen zu ermöglichen. DELSEY behält sich das Recht vor, die Website oder den Zugang zu einem oder mehreren Ferndienstleistungen ohne vorherige Ankündigung oder Entschädigung vorübergehend oder dauerhaft zu schließen, insbesondere um eine Aktualisierung, Wartungsarbeiten, Änderungen oder Anpassungen der Betriebsmethoden, Server und Zugriffszeiten durchzuführen, wobei diese Aufzählung nicht abschließend ist.

DELSEY haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die aus diesen Änderungen und/oder einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit oder der dauerhaften Schließung der gesamten oder eines Teils der Website oder der damit verbundenen Dienste entstehen können.

DELSEY behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn mit dem Kunden bestehende Streitigkeiten vorliegen, oder bei vollständiger oder teilweiser Nichtzahlung einer früheren Bestellung durch den Kunden, oder bei einem technischen Problem, das zur Anzeige eines „lächerlich niedrigen" Preises im Vergleich zum Referenzpreis des Produkts führt (der Referenzpreis eines Modells ist der im Katalog der aktuellen Kollektion angegebene Preis).

DELSEY behält sich außerdem das Recht vor, jede abnormale Bestellung für denselben Artikel oder für Artikel in großen Mengen abzulehnen, die nicht mit dem Verfolgen eines nicht kommerziellen Zwecks vereinbar wäre.

Es wird darauf hingewiesen, dass bestimmte Produkte in bestimmten Ländern möglicherweise nicht zum Verkauf angeboten werden.

Bei der Online-Veröffentlichung der Informationen, die insbesondere die wesentlichen Merkmale der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte, Preise, Garantien und Kundendienstleistungen, Zahlungsmittel, Zahlungs- und Lieferbedingungen, Lieferbeschränkungen, den Zeitraum, während dessen die für die Verwendung der Waren wesentlichen Ersatzteile auf dem Markt verfügbar sind, sowie die Möglichkeit der Nutzung eines Verbraucherstreitbeilegungsverfahrens betreffen, wird größte Sorgfalt verwendet, wobei alle diese Informationen vor der Bestellaufgabe verfügbar sind.

Die Fotos und anderen grafischen Darstellungen der auf der Website präsentierten Produkte dienen nur zu Informationszwecken. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Bilder, Fotos und Farben der zum Verkauf angebotenen Artikel insbesondere aufgrund der Auswirkungen des verwendeten Internetbrowsers und Bildschirms möglicherweise nicht genau den tatsächlichen Farben entsprechen.

Produktinformationen werden vorbehaltlich sachlicher Fehler bereitgestellt.

Der Kunde wählt aus den auf der Website am Tag der Bestellung präsentierten Produkten aus.

Es wird darauf hingewiesen, dass das Hinzufügen eines Produkts zu einer „Wunschliste" keine Reservierung des Produkts darstellt und dass der Kunde beim Aufgeben der Bestellung prüfen muss, ob das Produkt noch verfügbar ist.

Nicht vorrätige Produkte erscheinen auf der Website ausgegraut und können nicht bestellt werden.

Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass der Kauf eines Zubehörteils auf der DELSEY-Website mit dem Produkt kompatibel ist, für das er es verwenden möchte.

Jede Bestellung setzt die vollständige und vorbehaltlose Annahme der AGB mittels eines Kontrollkästchens und eines „Klicks" voraus.

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

Schritt 1: Auswahl der Produkte und Befüllung des Warenkorbs; Schritt 2: Zugang zu den Warenkorbdetails. In diesem Schritt hat der Kunde die Möglichkeit, die Details seines Warenkorbs und dessen Gesamtpreis ohne etwaige Lieferkosten einzusehen, ihn zu ändern und/oder Produkte zu entfernen. In diesem Schritt hat der Kunde gegebenenfalls die Möglichkeit, einen Aktionscode und/oder einen Gutscheinkartencode einzugeben; Schritt 3: Bestellübersicht; Wahl der Lieferadresse Schritt 4: Wahl der Versandmethode (etwaige Lieferkosten werden dann angegeben); Schritt 5: Wahl der Zahlungsmethode; Wahl der Rechnungsadresse Schritt 6: Bestätigung und Bezahlung der Bestellung einschließlich Annahme der AGB.

Sobald die Bestellung bestätigt und bezahlt wurde, kann sie vom Kunden nicht mehr geändert werden, vorbehaltlich der Bestimmungen von Absatz 14.1 der AGB.

DELSEY bestätigt den Eingang der Bestellung des Kunden per E-Mail.

Keine Bestellung wird berücksichtigt, bevor die Zahlung akzeptiert wurde. Jede Zahlungsablehnung hat die Stornierung der Bestellung zur Folge.

DELSEY verpflichtet sich, die eingegangenen Bestellungen vorbehaltlich der Verfügbarkeit auf Lager auszuführen und den Kunden im Falle der Nichtverfügbarkeit auf beliebigem Wege zu informieren; die Bestellung wird storniert und der dem Auftrag entsprechende Betrag direkt auf das Konto des Kunden zurückerstattet.

Preise sind nur für den Zeitraum gültig, in dem sie in Echtzeit im Online-Verkaufsbereich zugänglich sind. Sie können sich nach verschiedenen Kriterien ändern, insbesondere im Fall von kommerziellen Aktionen usw.

Der Transaktionswert entspricht zwingend dem Datum und der Uhrzeit der Bestellung des Kunden.

Die Preise werden in Euro inklusive aller Steuern angezeigt.

Die auf der Website angezeigten Preise beinhalten keine Lieferkosten.

Bevor der Kunde die Bestellung bestätigt, wird der Gesamtbetrag der Bestellung angezeigt (Preis inklusive aller Steuern + etwaige Lieferkosten). Sollte ein Produkt dem im französischen Umweltgesetzbuch vorgesehenen Öko-Beitrag unterliegen, wird dessen Betrag ebenfalls angegeben.

Um ihre Bestellung zu bezahlen, kann der Kunde aus den in der Bestelloberfläche genannten Zahlungsmethoden wählen. Folgende Zahlungsmittel werden unter anderem akzeptiert:

Wenn die Zahlung von der Bank des Kunden abgelehnt wird, kann die Bestellung nicht abgeschlossen und der Kauf nicht abgewickelt werden.

Bitte beachten Sie, dass Geschenkgutscheine (Beispiele: Glady, Bimpli, usw.) für alle auf der delsey.com Website, aber sie können nicht mit einem anderen Aktionscode kombiniert oder für bereits reduzierte Artikel verwendet werden (Schlussverkauf, Black Friday oder sonstige kommerzielle Aktionen).

Pro Bestellung ist nur ein Rabattgutschein zulässig. Wenn Sie mehrere Rabattgutscheine auf Ihre Bestellung angewendet haben, wird nur ein Code zur Bezahlung Ihrer Bestellung verwendet. Der andere Rabattgutschein bleibt für eine spätere Bestellung verfügbar.

DELSEY wird alle Anstrengungen unternehmen, um das Produkt zu dem dem Kunden mitgeteilten Datum oder innerhalb der angegebenen Frist zu liefern, und mangels einer solchen Angabe spätestens innerhalb von dreißig (30) Tagen ab dem Tag, an dem der Kunde seine Bestellung aufgegeben hat.

Die Lieferzeiten werden dem Kunden bei der Aufgabe seiner Bestellung mitgeteilt, abhängig von der gewählten Versandmethode und Lieferadresse.

Die Produkte werden an die vom Kunden in der Bestelloberfläche der Website angegebene Adresse geliefert.

Die Lieferung erfolgt nach Wahl des Kunden gemäß den auf der Website angegebenen verschiedenen Methoden und Kosten.

Der Spediteur sendet Ihnen per E-Mail oder SMS einen sicheren Liefercode (PIN-Code) und einen QR-Code zu, damit Sie Ihr Paket in Empfang nehmen können. Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Wir erinnern Sie daran, dass Sie diesen Code UNTER KEINEN UMSTÄNDEN dem Lieferfahrer am Telefon mitteilen dürfen. Warten Sie immer, bis Sie das Paket in Empfang genommen und überprüft haben, dass es tatsächlich Ihre Einkäufe enthält, bevor Sie den Erhalt der Bestellung durch Angabe des Codes an den Lieferfahrer bestätigen.

Alle Risiken einer Beschädigung der Produkte gehen zum Zeitpunkt der physischen Inbesitznahme dieser Produkte auf den Kunden über.

Bei ausbleibender Lieferung zum angegebenen Datum oder nach Ablauf der angegebenen Frist oder, mangels einer solchen Angabe, spätestens dreißig Tage nach Aufgabe der Bestellung:

(i) nachdem sie DELSEY über das Kontaktformular förmlich aufgefordert haben, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist durchzuführen: [link]

(ii) Wenn DELSEY innerhalb dieser Frist nicht geliefert hat, kann der Kunde seine Bestellung dann per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger an folgende Postanschrift stornieren: DELSEY, Verbraucherdienstabteilung, 25 rue du Général Foy 75008 Paris (Frankreich).

In diesem Fall gilt die Bestellung als storniert, sobald DELSEY das Schreiben erhalten hat, das es über diese Stornierung informiert, es sei denn, die Bestellung wurde zwischenzeitlich bereits ausgeführt.

Sie haben bis zu 14 Tage nach dem auf der Website des Spediteurs angegebenen Lieferdatum Zeit, eine Lieferreklamation zu melden.

Der Kundendienst unterstützt Sie bei diesem Vorgang; klicken Sie hier.

Der Kunde hat die gesetzliche Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen (nachfolgend als „Widerrufsfrist" bezeichnet), um seine Absicht zum Widerruf mitzuteilen, indem er gemäß Absatz 14.2 der AGB einen Rücksendeschein erstellt, ohne Gründe für seine Entscheidung angeben zu müssen.

Diese Widerrufsfrist beginnt mit dem Erhalt des Produkts.

Bei Bestellungen, die mehrere separat gelieferte Produkte umfassen, beginnt die Frist am Tag nach dem Erhalt des letzten Produkts, der letzten Charge oder des letzten Teils.

Wenn diese Frist auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag oder arbeitsfreien Tag fällt, wird sie bis zum nächsten Werktag verlängert.

Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn das Produkt spätestens am Tag ihres Ablaufs zurückgesandt wird, wobei der Poststempel oder das Datumsstempel des Spediteurs als maßgeblicher Nachweis gilt.

Sobald der Rücksendeschein unter den in Absatz 14.2 der AGB genannten Bedingungen erstellt wurde, hat der Kunde eine Frist von vierzehn (14) Tagen, um die Produkte zurückzusenden.

Der Kunde wird von DELSEY darüber informiert, dass die Produkte zurückgesandt werden müssen:

in neuwertigem Zustand in ihrer Originalverpackung; mit dem Rücksendeschein; unbeschädigt und vollständig; nicht verdorben oder verschmutzt; frei von Verschmutzungen, Perforierungen, Rissen, Brandspuren, Verfärbungen oder Verformungen; mit allen im gekauften und zurückgesandten Produkt enthaltenen Zubehörteilen; mit allen Elementen, die die Marke oder das Markenmodell repräsentieren (Logo, externes Markenetikett usw.).

Um das Produkt zurückzusenden, muss der Kunde einen Rücksendeschein erstellen, den er ausdrucken und auf der zur Rücksendung der Produkte verwendeten Verpackung anbringen muss, und zu diesem Zweck:

(i) Wenn sie ein Kundenkonto haben, müssen sie die Details ihrer Bestellung aufrufen und auf „meine Bestellung zurücksenden" klicken;

(ii) Wenn sie die Bestellung als Gast aufgegeben haben, müssen sie auf den in ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail enthaltenen Link klicken.

Der Rücksendeschein enthält alle erforderlichen Daten, insbesondere Name und Adresse des Kunden, die Rücksendeadresse usw.

In allen Fällen und vorbehaltlich der Einhaltung der oben genannten Fristen können Kunden den Kundendienst von Delsey über folgendes Formular kontaktieren: [link] oder telefonisch unter folgender Nummer: 01 70 84 91 91.

Um das Produkt zurückzusenden, muss der Kunde die Produkte innerhalb der in Artikel 14.1 genannten Widerrufsfrist zurücksenden (wobei der Poststempel oder das Datumsstempel des Spediteurs als maßgeblicher Nachweis gilt).

Wenn der Kunde das Widerrufsrecht nach Lieferung seiner Bestellung ausübt, wird ihm Folgendes erstattet:

Die zurückgesandten Produkte; Die Kosten für die von DELSEY ursprünglich angebotene Standardlieferung; spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach der Bestätigung des Zustands der zurückgesandten Produkte durch das DELSEY-Team.

Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, wenn: das in Punkt 15.2 beschriebene Verfahren nicht eingehalten wird und/oder wenn er einen anderen als den von DELSEY angebotenen Spediteur wählt, er eine Bestellung storniert, deren Gesamtbetrag 1.000 € übersteigt, mehr als 12 Stunden nach Bestätigung der Bestellung.

In diesen letztgenannten Fällen werden die Rücksendekosten vom dem Kunden geschuldeten Betrag abgezogen.

Die Erstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Bestellung verwendet hat, sofern nicht ausdrücklich andere Regelungen von diesem akzeptiert wurden.

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der gelieferten Produkte zu prüfen. Stellt der Kunde einen Mangel oder eine Beschädigung fest, wird er gebeten, den Kundendienst über folgendes Formular zu kontaktieren: [this link]

DELSEY bietet seinen Kunden eine kommerzielle Garantie für einen Zeitraum an, dessen Bedingungen auf den Produktseiten festgelegt sind, wobei darauf hingewiesen wird, dass die geltenden Garantien diejenigen sind, die zum Zeitpunkt des Kaufs des Produkts in Kraft sind.

Unabhängig von der gewährten kommerziellen Garantie bleibt DELSEY an die gesetzlichen Garantien gebunden, die nach dem anwendbaren nationalen Recht vorgesehen sind, deren Einzelheiten im Anhang der AGB zugänglich sind.

DELSEY legt besonderen Wert auf den Schutz Ihrer persönlichen Daten. Die Erhebung, Verwendung und Weitergabe Ihrer persönlichen Daten erfolgt gemäß den in unserer Datenschutzrichtlinie beschriebenen Bedingungen.

Die spezifischen Regeln zur Telefonwerbung sind im Anhang der AGB aufgeführt.

Wir erfassen Ihre Telefonnummer, wenn Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder unsere Benachrichtigungen abonnieren. Diese Informationen sind unerlässlich, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, Sie über deren Status zu informieren und Ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren.

Wir verwenden Ihre Telefonnummer, um Sie bezüglich der Details Ihrer Bestellung und Lieferaktualisierungen zu kontaktieren und um auf Ihre Anfragen zu reagieren. Wir können diese Nummer auch verwenden, um Ihnen mit Ihrer vorherigen Zustimmung Werbeangebote, Informationen über unsere Produkte und Neuigkeiten zu senden.

Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre Telefondaten nicht ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung mit Dritten, es sei denn, dies ist zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich (z. B. mit Logistikpartnern für die Lieferung).

Indem Sie Ihre Telefonnummer angeben, stimmen Sie deren Verwendung gemäß dieser Datenschutzrichtlinie zu. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Kommunikationspräferenzen in Ihrem Konto ändern oder uns direkt kontaktieren.

DELSEY bestätigt, dass es bei einem nachweislich zahlungsfähigen Versicherungsunternehmen eine Versicherungspolice gegen die Folgen der zivilrechtlichen Haftung abgeschlossen hat, die ihm für Körper-, Sach- und Vermögensschäden obliegt, die Dritten im Rahmen oder während der Ausübung seiner Tätigkeiten entstehen, einschließlich insbesondere der Verwaltung der Website sowie nach der Lieferung seiner Produkte.

Der räumliche Geltungsbereich erstreckt sich auf das französische Mutterland.

DELSEY übernimmt keine Haftung für Fehler oder Unterbrechungen der Website. DELSEY gewährt keine Garantie für die gesamte oder teilweise Website, insbesondere in Bezug auf direkte oder indirekte Schäden, die aus der Nutzung der Website entstehen. Die Website kann Links zu anderen externen Quellen enthalten. Da DELSEY diese externen Quellen nicht kontrollieren kann,

DELSEY kann nicht für den Inhalt, die Produkte, Dienstleistungen, Werbung oder Elemente haftbar gemacht werden, die auf diesen externen Quellen verfügbar sind. DELSEY fordert den Nutzer auf, die Nutzungsbedingungen zu lesen, die auf den genannten externen Quellen verfügbar sein können.

DELSEY haftet von Rechts wegen gegenüber dem als Verbraucher handelnden Kunden für die ordnungsgemäße Erfüllung der aus den AGB entstehenden Verpflichtungen. DELSEY kann jedoch nicht für die Nichterfüllung seiner Verpflichtungen aus den AGB aufgrund eines Falls höherer Gewalt haftbar gemacht werden.

DELSEY kann auch nicht als haftbar angesehen werden, wenn die mangelhafte oder nicht erfolgte Ausführung der Bestellung auf die unvorhersehbare und unüberwindbare Handlung eines Dritten oder auf die Handlung des Kunden zurückzuführen ist.

Die Bestimmungen dieses Artikels bleiben in allen Fällen wirksam.

Der Kunde wird von DELSEY über die Möglichkeit informiert, im Streitfall im Zusammenhang mit diesen AGB ein konventionelles Mediationsverfahren zu nutzen. In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzes zur gütlichen Streitbeilegung ist DELSEY Mitglied des Verbrauchermediation-Dienstes von FEVAD (dem französischen Verband für E-Commerce und Fernabsatz), dessen Kontaktdaten wie folgt lauten: FEVAD-Verbraucherediator – BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – https://www.mediateurfevad.fr.

Nach vorherigen schriftlichen Schritten des Verbrauchers gegenüber DELSEY kann der Schlichtungsdienst für jeden nicht beilegten Verbraucherstreit angerufen werden. Um zu erfahren, wie ein Anliegen an den Mediator herangetragen werden kann, klicken Sie hier.

Die AGB unterliegen französischem Recht.

Das zuständige Gericht ist dasjenige, das nach dem anwendbaren Recht örtlich zuständig ist.

Datum der letzten Aktualisierung: 1. April 2026.

Anhang zu Artikel D. 211-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzes:

Der Verbraucher hat ab der Lieferung der Ware eine Frist von zwei Jahren, um die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie zu erwirken, falls eine Vertragswidrigkeit auftritt. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen und nicht das Datum ihres Auftretens.

Wenn der Kaufvertrag für die Ware die Bereitstellung digitaler Inhalte oder eines digitalen Dienstes auf kontinuierlicher Basis für einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vorsieht, gilt die gesetzliche Garantie für diese digitalen Inhalte oder diesen digitalen Dienst während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, die den digitalen Inhalt oder den digitalen Dienst betrifft, und nicht das Datum ihres Auftretens.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie verpflichtet den Händler gegebenenfalls, alle notwendigen Aktualisierungen bereitzustellen, um die Konformität der Ware aufrechtzuerhalten.

Die gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Verbraucher das Recht auf Reparatur oder Ersatz der Ware innerhalb von dreißig Tagen nach seiner Anfrage, kostenlos und ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für ihn.

Wenn die Ware im Rahmen der gesetzlichen Konformitätsgarantie repariert wird, profitiert der Verbraucher von einer Verlängerung der ursprünglichen Garantie um sechs Monate.

Wenn der Verbraucher die Reparatur der Ware verlangt, der Verkäufer jedoch einen Ersatz vornimmt, wird die gesetzliche Konformitätsgarantie für einen Zeitraum von zwei Jahren ab dem Datum der Ersatzlieferung erneuert.

Der Verbraucher kann eine Preisminderung beim Kauf erhalten, während er die Ware behält, oder den Vertrag auflösen und eine vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware erhalten, wenn:

1° Der Händler verweigert die Reparatur oder den Ersatz der Ware;

2° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware erfolgt nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen;

3° Die Reparatur oder der Ersatz der Ware verursacht dem Verbraucher erhebliche Unannehmlichkeiten, insbesondere wenn der Verbraucher endgültig die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung der vertragswidrigen Ware trägt oder wenn er die Kosten für die Installation der reparierten oder Ersatzware trägt;

4° Die Vertragswidrigkeit der Ware bleibt trotz des erfolglosen Versuchs des Verkäufers, sie in einen vertragsgemäßen Zustand zu bringen, bestehen.

Der Verbraucher hat auch Anspruch auf eine Preisminderung für die Ware oder auf Auflösung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsauflösung rechtfertigt. Der Verbraucher ist dann nicht verpflichtet, vorher die Reparatur oder den Ersatz der Ware zu verlangen.

Der Verbraucher hat keinen Anspruch auf Auflösung des Kaufvertrags, wenn die Vertragswidrigkeit geringfügig ist.

Jeder Zeitraum, während dessen die Ware zum Zweck ihrer Reparatur oder ihres Ersatzes nicht genutzt werden kann, unterbricht den Lauf der restlichen Garantiezeit bis zur Lieferung der reparierten Ware.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus der Anwendung der Artikel L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbraucherschutzgesetzes.

Ein Verkäufer, der die Umsetzung der gesetzlichen Konformitätsgarantie böswillig behindert, kann mit einem zivilrechtlichen Bußgeld von bis zu 300.000 Euro belegt werden, das auf bis zu 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzes).

Der Verbraucher profitiert außerdem von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs für einen Zeitraum von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels. Diese Garantie gibt das Recht auf eine Preisminderung, wenn die Ware behalten wird, oder auf eine vollständige Erstattung gegen Rückgabe der Ware.

Der Verbraucher profitiert darüber hinaus von der gesetzlichen Gewährleistung für versteckte Mängel gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Bürgerlichen Gesetzbuchs für einen Zeitraum von zwei Jahren ab der Entdeckung des Mangels. Diese Garantie gibt das Recht auf eine Preisminderung, wenn der digitale Inhalt oder der digitale Dienst behalten wird, oder auf eine vollständige Erstattung gegen Aufgabe des digitalen Inhalts oder des digitalen Dienstes.

Verbraucher, die nicht Gegenstand kommerzieller Telefonwerbung sein möchten, werden durch diese AGB über ihr Recht informiert, sich kostenlos in die Telefonwerbungs-Widerspruchsliste „Bloctel" einzutragen, die auf der Website verfügbar ist http://www.bloctel.gouv.fr/.