Garantiebeleid van Delsey Paris

1. Doel van de garantie

De commerciële garantie van DELSEY PARIS dekt fabricagefouten die het normale gebruik van het product kunnen belemmeren. Ze geldt voor nieuwe producten die met een garantiebewijs worden verkocht, met uitzondering van showmodellen en uitverkoopmodellen.

Deze garantie laat de wettelijke garantie van conformiteit en de wettelijke garantie tegen verborgen gebreken zoals vastgelegd in de artikelen L217-3 tot en met L217-32 van de Franse consumentenwet en de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Franse Burgerlijk Wetboek onverlet.

Alleen de klantenservice van DELSEY is bevoegd om wereldwijd te beslissen over de toepassing van de garantie, zonder andere uitsluitingen dan die waarin deze voorwaarden voorzien.

2. Uitsluitingen van de garantie

Het volgende valt niet onder de garantie:

• Ongevallen als gevolg van externe schade (vallen, stoten, beschadiging tijdens het vervoer);
• Normale slijtage of wrijving. Sporen van gebruik op uw bagage worden beschouwd als normale slijtage en niet als een defect;
• Blootstelling aan extreme temperaturen, zonlicht, oplosmiddelen, water of andere vloeistoffen die het product kunnen beschadigen;
• Schade als gevolg van nalatigheid van de gebruiker of oneigenlijk gebruik van het product;
• Krassen, gebruikssporen en deuken, die worden beschouwd als normale tekenen van gebruik zonder invloed op de werking;
• Ongeoorloofde wijzigingen of het gebruik van onderdelen die niet door DELSEY zijn vervaardigd of verkocht;
• Reparaties die door een derde zijn uitgevoerd voordat de klantenservice of een erkend reparatiecentrum is ingeschakeld.

Voor elektronische onderdelen gelden daarnaast de volgende uitsluitingen:

• Gebruik van elektronische onderdelen op een manier die niet overeenkomt met het beoogde doel;
• Wijziging van deze onderdelen, waaronder het gebruik van onderdelen die niet door DELSEY zijn vervaardigd of verkocht, of onjuiste installatie van producten van derden.

3. Garantieperiode

• Bagage: 2, 3, 5 of 10 jaar vanaf de aankoopdatum (met uitzondering van elektrische en elektronische onderdelen);
• Elektrische en elektronische onderdelen (met uitzondering van batterijen): 2 jaar.

De duur staat vermeld op de productpagina en het garantiebewijs.

4. Territoriaal toepassingsgebied

De commerciële garantie geldt voor alle producten van DELSEY PARIS die wereldwijd worden verkocht.

5. Voorwaarden voor het inroepen van de garantie

Er kan alleen aanspraak op de garantie worden gemaakt na overlegging of verstrekking van het garantiebewijs, samen met de aankoopfactuur waarop de aankoopdatum en productreferentie staan vermeld. Als een van deze twee documenten ontbreekt, kan DELSEY weigeren de garantie toe te passen.

Als het product per post wordt teruggestuurd, moet het volgens de instructies van de klantenservice in een beschermende verpakking worden verzonden.

6. Volgorde van oplossingen

Na voorafgaande bevestiging dat de garantie van toepassing is, verbindt DELSEY zich ertoe garantieclaims stapsgewijs in de volgende volgorde af te handelen:

a) Zelf repareren

Waar dit technisch mogelijk is, geeft DELSEY de voorkeur aan zelfreparatie door de klant. Daarom biedt DELSEY aan passende reserveonderdelen toe te sturen, vergezeld van meertalige instructies, zodat de klant de reparatie zelf kan uitvoeren.

Geleverde reserveonderdelen kunnen een neutrale kleur hebben die afwijkt van die van het oorspronkelijke product, zonder dat dit als een gebrek geldt. DELSEY zal zich niettemin inspannen om de esthetische samenhang van het product te behouden.

Disclaimer Bij zelfreparaties verstrekt DELSEY reserveonderdelen en toelichtende instructies uitsluitend ter informatie. DELSEY kan niet aansprakelijk worden gesteld voor lichamelijke, materiële of immateriële schade als gevolg van onjuiste handelingen, verkeerd gebruik van gereedschap of het niet opvolgen van de verstrekte instructies. De klant draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de uitvoering van de reparatie en verbindt zich ertoe de veiligheidsinstructies in de handleiding op te volgen.