Rückgabebedingungen FR
Sie haben ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung 14 Tage Zeit, eine Rücksendung zu veranlassen.
Das Rückgabeportal steht spätestens am Tag nach der Lieferung Ihrer Bestellung zur Verfügung und bleibt für den gesamten gesetzlichen Zeitraum (d. h. 14 Tage) zugänglich.
Um eine Rücksendung zu beantragen, besuchen Sie bitte unser Rückgabeportal, indem Sie hier klicken.
Sobald Sie alle Schritte abgeschlossen und bestätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail zur Bestätigung Ihres Rücksendeantrags.
Sie erhalten dann innerhalb von 24 Stunden (Werktage – Wochenenden und Feiertage ausgenommen) eine weitere E-Mail mit Ihrem Rücksendeetikett. Bitte beachten Sie, dass Sie pro zurückzusendendem Artikel ein vorfrankiertes Rücksendeetikett erhalten. Achten Sie darauf, alle Anhänge auszudrucken.
Falls Sie Probleme beim Herunterladen Ihres Rücksendeetiketts haben, empfehlen wir die Verwendung des Chrome-Browsers, das Zulassen von Pop-ups sowie das Aktualisieren des Links.
Falls Sie Ihr Etikett nicht innerhalb von 24 Stunden (Werktage – Wochenenden und Feiertage ausgenommen) erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.
Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Produkte auf der Website Delsey.com gekauft worden sein müssen. Sie müssen sich in ihrem Originalzustand befinden, unbenutzt sein und mit den originalen Etiketten und Zubehörteilen zurückgesendet werden. Produktdokumentation und Etiketten (innen wie außen) müssen ebenfalls beigelegt werden. DELSEY PARIS behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind.
Wir empfehlen, den erhaltenen Karton für die Rücksendung Ihres Produkts wiederzuverwenden. Bewahren Sie unbedingt Ihren Versandnachweis auf.
Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist, wird es von unserem Logistikteam geprüft. Nach Genehmigung durch das Logistikteam erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
