Algemene Verkoopvoorwaarden

Laatst bijgewerkt: september 2026 (Global-e-versie: 9.3.1)

Inleiding

Global-e (ook aangeduid als "Global-e", "wij" of "ons") treedt op als de verkoper voor de verkoop van producten die het merk of de detailhandelaar ("Merk") aanbiedt via de door het merk beheerde online webshop ("Producten", "Webshop").

Door via de kassa een bestelling te plaatsen ("Bestelling"), gaat u akkoord met deze Verkoopvoorwaarden en ons Privacy- en cookiebeleid (samen de "Voorwaarden"). U bevestigt ook dat u op de plaats waar u woont wettelijk meerderjarig bent en geestelijk in staat bent een overeenkomst aan te gaan.

Als u niet akkoord gaat met deze Voorwaarden, plaats dan geen Bestelling.

Deze voorwaarden zijn in het Engels opgesteld en de Engelse taal is bepalend. Vertalingen worden uitsluitend voor het gemak verstrekt, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.

De contractspartij van Global-e onder deze Voorwaarden is de rechtspersoon die op uw betalingsbewijs staat vermeld. Meer informatie vindt u op de pagina ‘Contact opnemen’, die via de kassa bereikbaar is. Informatie over ons en de ondernemingen binnen onze groep vindt u ook via deze link: hier

1. Prijzen, bestellingen plaatsen en orderbevestiging

1.1. Bij het afrekenen zie je welke producten je koopt, wat ze kosten, wat de bezorg- of verzendkosten zijn (indien van toepassing) en, indien relevant en vooruitbetaling mogelijk is, een schatting van de belastingen, invoerrechten en andere inklaringskosten en -heffingen die op je bestelling van toepassing zijn (gezamenlijk "Invoerrechten en belastingen"). Deze kosten kunnen ook in de productprijs zijn inbegrepen als dat bij het afrekenen wordt vermeld. Je kunt ervoor kiezen je bestelling in je lokale valuta of in een andere bij het afrekenen beschikbare valuta te betalen. Prijzen kunnen van tijd tot tijd veranderen (onder meer door wisselkoersschommelingen), maar dit heeft geen gevolgen voor een bestelling die je al hebt geplaatst.

1.2. Om een bestelling te plaatsen, moet je alle verplichte gegevens invullen en op de knop "Betalen en bestelling plaatsen" klikken (de tekst op de knop kan iets afwijken). Je moet geldige, actuele en juiste gegevens verstrekken. Controleer de bestelgegevens zorgvuldig voordat je de bestelling indient. Tijdens het afrekenen kun je invoerfouten herkennen en corrigeren. Bestellingen mogen uitsluitend voor persoonlijk gebruik worden geplaatst, niet voor wederverkoop. Dit doet geen afbreuk aan een geldige belastingvrijstelling waarop je mogelijk recht hebt.

1.3. Zodra wij je bestelling hebben ontvangen, ontvang je een e-mail ter bevestiging ("Orderbevestiging"). Deze e-mail betekent niet dat je bestelling is aanvaard; hij bevestigt alleen de ontvangst ervan. Je bestelling kan op elk moment geheel of gedeeltelijk worden geweigerd of geannuleerd, onder meer om de volgende redenen: niet geslaagde fraude- of wettelijke controles; vermoedelijk te kwader trouw geplaatste of afwijkende bestellingen; bestellingen die niet door consumenten zijn geplaatst; niet-verifieerbare betaalgegevens; niet-beschikbare producten; of een bestelling die de limiet voor het aantal artikelen of de waarde per bestelling overschrijdt. Wij kunnen ook aanvullende informatie verlangen voordat wij een bestelling aanvaarden of verwerken. Als een bestelling wordt geannuleerd of geweigerd nadat het bedrag al in rekening is gebracht, krijg je het bedrag volgens deze voorwaarden terugbetaald.

1.4. Bestellingen kunnen ook worden geweigerd of geannuleerd bij een duidelijke of kennelijke fout in belangrijke transactievoorwaarden (zoals de prijs, beschrijving, beschikbaarheid of hoeveelheid) waardoor de bestelling onredelijk of onrechtmatig is, of bij een fout waarvan gebruik is gemaakt om een ongebruikelijk grote hoeveelheid artikelen te kopen. Een voorbeeld is een ongebruikelijk lage prijs voor een artikel dat normaal aanzienlijk duurder is, zonder dat sprake is van een geldige uitverkoop of aanbieding.

1.5. De bindende overeenkomst voor de verkoop van producten komt tot stand zodra wij je een e-mail sturen waarin we bevestigen dat de producten naar je zijn verzonden.

2. Betalingen

2.1. De betaling wordt door Global-e verwerkt via externe betalingsverwerkers en kan via een van onze groepsmaatschappijen verlopen (een dergelijke betaling geldt als een geldige betaling aan ons).

2.2. Als je een betaalmethode gebruikt die voorafgaande autorisatie ondersteunt (zoals de meeste creditcards), wordt het te betalen bedrag eerst geautoriseerd en uiterlijk bij verzending van het product afgeschreven. Bij andere betaalmethoden (zoals PayPal of andere digitale portemonnees) wordt het bedrag waarschijnlijk direct na de orderbevestiging afgeschreven. In alle gevallen wordt het volledige bedrag van je bestelling afgeschreven, ook als de verzending wordt opgesplitst of als het om een vooruitbestelling gaat. De bestelling verschijnt op je transactieoverzicht als een transactie bij "Global-e//Brand name" (of een vrijwel gelijkluidende omschrijving). Wij hechten bij alle betalingsgerelateerde zaken waarde aan transparante communicatie en een eerlijke behandeling. Bij sommige betaalmethoden kan het moment van afschrijving afwijken van wat hierboven is beschreven; daarop hebben wij geen invloed.

2.3. Het bestelbedrag is het enige bedrag dat wij in rekening brengen. Je bank, kaartuitgever of de aanbieder van de door jou gekozen betaalmethode kan echter extra kosten of toeslagen berekenen (zoals kosten voor buitenlandse of grensoverschrijdende transacties). Global-e is daarvoor niet aansprakelijk en heeft er geen invloed op. Raadpleeg voor meer informatie de toepasselijke voorwaarden van de betreffende betaalmethode of financiële instelling.

2.4. Global-e neemt de veiligheid van je betalingen serieus en zet zich met krachtige beveiligingsmaatregelen in om je betaalgegevens te beschermen. Hoewel wij streven naar het hoogste beschermingsniveau, wijzen wij je erop dat Global-e noch het merk aansprakelijk kan worden gesteld voor verlies dat je lijdt doordat een derde toegang krijgt tot je betaal- of accountgegevens.

2.5. Bijzondere voorwaarden voor specifieke betaalmethoden:

a) Klarna: In samenwerking met Klarna en uitsluitend in bepaalde rechtsgebieden kunt u mogelijk het Product kopen met Klarna als betaalmethode. De voorwaarden voor betaling op factuur via Klarna vindt u hier.

Klarna bepaalt naar eigen goeddunken of u in aanmerking komt voor betaling op factuur via Klarna. Global-e aanvaardt geen aansprakelijkheid voor uw gebruik van Klarna als betaalmethode. Als u ervoor kiest uw Product op factuur via Klarna te betalen, deelt u uw persoonsgegevens met Klarna en zijn de voorwaarden van het privacybeleid van Klarna van toepassing op het gebruik van uw persoonsgegevens door Klarna. Global-e is niet verantwoordelijk voor dat gebruik. Klarna's Betaal in 3 / Betaal binnen 30 dagen zijn niet-gereguleerde kredietovereenkomsten. Meer lenen dan u kunt terugbetalen of te laat betalen kan nadelige gevolgen hebben voor uw financiële situatie en uw mogelijkheden om krediet te krijgen. Alleen voor inwoners van het Verenigd Koninkrijk van 18 jaar en ouder. Afhankelijk van uw kredietwaardigheid; de algemene voorwaarden van Klarna en kosten bij te late betaling zijn van toepassing.

b) Betaling bij aflevering ("COD") is mogelijk op sommige bestemmingen beschikbaar. Voor bedragen die bij aflevering kunnen worden betaald, kunnen beperkingen gelden op grond van toepasselijke wetgeving, eisen van vervoerders of het beleid van het merk. De producten worden pas aan je overhandigd nadat je de afleverbon hebt ondertekend en het volledige bestelbedrag hebt betaald.

3. Verantwoordelijkheid voor invoer en invoerrechten en belastingen

3.1. Wanneer je producten koopt, erken je dat deze mogelijk uit een ander land komen en dat je ze in dat geval voor persoonlijk gebruik invoert. Voor bepaalde bestemmingen kan Global-e besluiten om direct of indirect als officiële importeur op te treden. Op de douanedocumenten en facturen wordt in elk geval vermeld wie de officiële importeur is.

3.2. Als invoerrechten en belastingen bij het afrekenen zijn betaald, worden deze aan de bevoegde belasting- of douaneautoriteiten afgedragen. Als ze niet bij het afrekenen zijn betaald, ben jij de officiële importeur en ben je als enige volledig verantwoordelijk voor deze bedragen. Als je afzonderlijke aankopen doet of je bestelling opsplitst voor levering op dezelfde bestemming, kunnen daardoor extra invoerrechten of belastingen ontstaan. Die komen voor jouw rekening.

3.3. Je machtigt ons en/of het merk om een vervoerder aan te wijzen die namens jou tegenover de betrokken douane- en belastingautoriteiten optreedt met betrekking tot de internationaal verzonden producten. Deze vervoerder mag de producten inklaren, de toepasselijke invoerrechten en belastingen verwerken en betalen (wanneer deze bij het afrekenen in rekening zijn gebracht), en op verzoek andere gegevens over jou of je bestelling aan overheidsinstanties verstrekken.

3.4. Als invoerrechten en belastingen niet bij het afrekenen zijn betaald en je deze bij invoer niet betaalt wanneer dat vereist is, komen alle daaruit voortvloeiende kosten voor jouw rekening (waaronder mogelijk extra kosten, zoals retourkosten en het verlies van de oorspronkelijke verzendkosten). Global-e en het merk zijn niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor deze kosten of voor de betaling van invoerrechten en belastingen. Als wij, de vervoerder of het merk toch aansprakelijk worden gesteld, mogen wij deze bedragen in mindering brengen op toekomstige terugbetalingen of vorderingen van jou.

4. Levering van bestellingen

4.1. Sommige producten kunnen niet op bepaalde locaties of bestemmingen worden geleverd (vanwege beperkingen die voor het product zelf of op de bestemming gelden). Dergelijke beperkingen worden op de webshop of bij het afrekenen vermeld. Mogelijk kun je een bestelling waarop deze beperkingen van toepassing zijn, niet afronden. Wij kunnen de levering van elk artikel dat niet rechtmatig kan worden geleverd op elk moment opschorten of annuleren, ook na de orderbevestiging.

4.2. Leverdata zijn schattingen, tenzij uitdrukkelijk anders is vermeld. Je bestelling moet uiterlijk worden geleverd op de datum die bij het afrekenen voor de door jou gekozen bezorgmethode wordt vermeld. Als er geen datum wordt vermeld, moet de levering binnen 30 dagen na de datum van de orderbevestiging plaatsvinden, behoudens uitzonderlijke omstandigheden (zoals vooruitbestellingen). Houd er rekening mee dat de leveringsmogelijkheden en -termijnen afhangen van je adres en de gekozen bezorgmethode. Verschillende onderdelen van je bestelling kunnen op verschillende dagen aankomen.

4.3. Geschatte leverdata hebben doorgaans betrekking op de eerste bezorgpoging. Je bent er altijd zelf verantwoordelijk voor om te reageren op bezorgmeldingen of berichten van de vervoerder (ook over een bezorgpoging of het regelen van een nieuwe bezorging). Wij zijn niet aansprakelijk als je niet dienovereenkomstig handelt.

4.4. Het risico van verlies gaat op jou over zodra de levering is voltooid. De levering wordt als voltooid beschouwd wanneer het product aankomt op de locatie die je in de bestelling hebt opgegeven of op een andere locatie die je rechtstreeks aan de vervoerder hebt doorgegeven. Als je invoerrechten en belastingen die niet bij het afrekenen vooraf zijn betaald, niet hebt voldaan, wordt de levering als voltooid beschouwd zodra het product de plaats van binnenkomst in het land van bestemming bereikt.

4.5. Je machtigt Global-e en zijn gelieerde ondernemingen om namens jou op te treden en alle vereiste documenten op te stellen, in te vullen of in te dienen om het vervoer of de douaneafhandeling te vergemakkelijken, of om de afdracht van invoerrechten en belastingen mogelijk te maken. Dit kan telkens rechtstreeks of via tussenpersonen, fiscale vertegenwoordigers of vervoerders gebeuren.

5. Algemeen retourbeleid

Dit retourbeleid is niet van toepassing op gebrekkige Producten of andere artikelen die volgens deze Voorwaarden (zie de beperkingen voor retourzendingen hieronder) of het beleid van het Merk zijn uitgesloten. Raadpleeg het beleid van het Merk op de Webwinkel voor eventuele aanvullende beperkingen. De afzonderlijke wettelijke annuleringsrechten van consumenten in de EER en herroepingsrechten van consumenten in het Verenigd Koninkrijk worden in het algemeen niet door het beleid in dit artikel aangetast. Zie Bijlage I voor meer informatie.

5.1. Verzoeken om retournering moeten binnen 30 dagen na de datum waarop de Bestelling is geplaatst worden ingediend, tenzij anders vermeld in het beleid van het Merk of vereist door toepasselijke consumentenwetgeving die uitdrukkelijk voorrang heeft. Volg de onderstaande instructies om Producten die voor retournering in aanmerking komen te retourneren:

5.1.1. gebruik het retourportaal of neem contact op met de klantenservice van het merk om te laten weten dat je het product wilt retourneren. Een link naar het portaal staat op de webshop of wordt verstrekt in e-mails over de transactie (aangeduid als een link naar online ondersteuning).

5.1.2. Je moet alle vereiste gegevens verstrekken (zoals een aankoopbewijs, het bestelnummer of het e-mailadres dat voor de bestelling is gebruikt). Je ontvangt een retourautorisatienummer (RMA) en, indien beschikbaar, een retourlabel. Stuur de artikelen zo snel mogelijk terug, en in elk geval binnen 14 dagen nadat je de annulering hebt doorgegeven. De artikelen moeten ongebruikt worden geretourneerd, met alle originele verpakkingen, labels, accessoires en documenten intact. Een terugbetaling kan geheel of gedeeltelijk worden geweigerd wegens waardevermindering van het product. Als geretourneerde artikelen niet aan bovenstaande eisen voldoen, worden bedragen in mindering gebracht.

5.2. Als een terugbetaling wordt goedgekeurd, krijg je de prijs van de geretourneerde producten terug. De oorspronkelijke bezorgkosten worden niet terugbetaald, tenzij het beleid van het merk uitdrukkelijk anders bepaalt of de toepasselijke wetgeving dit vereist (bijvoorbeeld bij gebrekkige producten of bij retournering op grond van het herroepingsrecht zoals beschreven in bijlage I). De kosten voor het retourneren van artikelen worden niet vergoed, tenzij het beleid van het merk uitdrukkelijk anders bepaalt. Voor sommige bestemmingen kunnen de retourverzendkosten vooraf worden betaald. Als die mogelijkheid voor jou beschikbaar is, wordt dit uitdrukkelijk vermeld in het retourportaal.

5.3. Behalve wanneer de toepasselijke wetgeving dit vereist of in bijlage I uitdrukkelijk anders is bepaald, worden invoerrechten en belastingen die je bij het afrekenen hebt betaald niet terugbetaald, tenzij ze in de productprijs waren inbegrepen. Mogelijk kun je bij de bevoegde overheidsinstantie een verzoek om teruggave indienen; als dat zo is, ben je daar zelf als enige verantwoordelijk voor.

5.4. Je bent als enige aansprakelijk voor beschadiging of verlies van geretourneerde artikelen. Overweeg daarom een vervoerder met een track-and-trace-service te gebruiken en zorg ervoor dat de geretourneerde artikelen voldoende verzekerd zijn.

5.5. Terugbetaling vindt doorgaans plaats via je oorspronkelijke betaalmethode. Aankopen onder rembours worden naar keuze terugbetaald op je bankrekening of PayPal-rekening.

6. Beperkingen op retournering, herroeping en annulering

6.1. De volgende soorten producten kunnen niet worden geretourneerd: parfums, verzegelde goederen (zoals dvd's of audioapparatuur), producten die snel kunnen bederven of waarvan de houdbaarheid snel kan verstrijken, verzamelobjecten, verrassingsboxen, zwemkleding of ondergoed, en andere artikelen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retournering als de verzegeling na levering is verbroken. Ook producten die volgens jouw specificaties zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd. Digitale producten komen evenmin in aanmerking voor terugbetaling zodra het downloaden of de toegang is begonnen. In alle bovenstaande gevallen zijn terugbetaling, annulering en herroeping ook niet mogelijk, tenzij de producten bij ontvangst gebrekkig of beschadigd zijn.

7. Beperkte garantie en gebrekkige producten

7.1. Als je product beschadigd of gebrekkig is aangekomen, of later een gebrek vertoont, kun je op grond van de toepasselijke consumentenbeschermingswetgeving recht hebben op een oplossing. Je moet het merk rechtstreeks op de hoogte stellen zodra je het probleem opmerkt. Meld het probleem via een beschikbaar kanaal, zoals het klantenserviceportaal of e-mail, en geef daarbij zo veel mogelijk informatie. In bepaalde rechtsgebieden hangt je recht op bepaalde wettelijke oplossingen af van een tijdige melding.

7.2. De geldigheid van de garantie kan per bestemming verschillen. Op sommige locaties geldt mogelijk slechts een beperkte garantie. Schade of gebreken door ongevallen, eigen toedoen, onjuist gebruik of normale slijtage vallen mogelijk niet onder de garantie. Wanneer een garantie van toepassing is, staat de garantieperiode vermeld in de productbeschrijving. Consumenten in bepaalde rechtsgebieden kunnen op grond van lokale wetgeving inzake de verkoop van consumptiegoederen aanvullende wettelijke rechten hebben, waaronder rechten op grond van wetten ter uitvoering van EU-richtlijn 2019/771. Deze rechten worden niet aangetast door deze beperkte garantie.

8. Bijzondere bepalingen voor digitale producten, gepersonaliseerde producten en abonnementen

8.1. Digitale producten

a. De bepalingen van dit artikel zijn van toepassing op bestellingen van goederen in digitale vorm (in plaats van fysieke voorwerpen), zoals software, e-boeken, digitale bestanden, 3D-modellen, audio- en videobestanden, onlinecursussen en andere vormen van digitale inhoud die op de webshop worden aangeboden ("Digitale producten"). Bij strijdigheid met andere bepalingen van deze voorwaarden hebben de bepalingen van dit artikel voorrang.

b. Digitale Producten worden beschermd door wetgeving inzake intellectuele eigendom, auteursrechten en merkenrechten. Uw gebruik van een Digitaal Product is onderworpen aan de gebruiksvoorwaarden of de eindgebruikerslicentieovereenkomst (EULA) die het Merk voor dat specifieke product heeft vastgesteld ("Merkvoorwaarden"); deze maken deel uit van deze Voorwaarden. Door een Bestelling voor een Digitaal Product te bevestigen, erkent u de Merkvoorwaarden en gaat u ermee akkoord. Het Merk is verantwoordelijk voor het beschikbaar stellen van het Digitale Product aan u (waaronder, indien van toepassing, het verlenen van toegang, het verstrekken van downloadinstructies en het bieden van ondersteuning bij het gebruik of de werking van het Digitale Product), overeenkomstig zijn Merkvoorwaarden. Tenzij anders vermeld in de Merkvoorwaarden, is uw recht om het Digitale Product te gebruiken persoonlijk, beperkt en niet-exclusief, mag het niet met anderen worden gedeeld en geeft het u geen eigendomsrecht op de Digitale Producten.

c. Of terugbetaling mogelijk is, welke vergelijkbare rechten gelden om de aankoop van een digitaal product te annuleren en welke voorwaarden van toepassing zijn op een proef- of evaluatieperiode, wordt uitsluitend bepaald door de gebruiksvoorwaarden of de eindgebruikerslicentieovereenkomst (EULA).

8.2. Gepersonaliseerde producten

a. De term "gepersonaliseerde producten" verwijst naar elk artikel dat geheel of gedeeltelijk op maat is gemaakt, gepersonaliseerd of anderszins is aangepast of gewijzigd, of persoonlijke of gebruikersspecifieke elementen bevat, in welke vorm dan ook. De bepalingen van dit artikel hebben voorrang op de overige bepalingen van deze voorwaarden. Je moet alle afzonderlijke aanpassingsgegevens zorgvuldig controleren en bevestigen dat ze juist zijn voordat je je bestelling plaatst. Gepersonaliseerde producten kunnen mogelijk niet worden geretourneerd of terugbetaald, tenzij is aangetoond dat ze bij ontvangst gebrekkig of beschadigd waren. Na de orderbevestiging kun je je bestelling mogelijk niet meer wijzigen of annuleren.

8.3. Abonnement

a. Dit artikel is van toepassing op producten die op abonnementsbasis, periodieke basis of met automatische verlenging zijn gekocht en heeft voorrang op eventuele tegenstrijdige bepalingen van deze voorwaarden.

b. Je stemt ermee in dat de voorwaarden voor producten of diensten die op abonnementsbasis, periodieke basis of met automatische verlenging zijn gekocht, uitsluitend door het merk worden beheerd overeenkomstig zijn abonnementsvoorwaarden. Dit omvat onder meer het vaststellen van de regels voor annulering, de factureringsfrequentie, verlenging, prijswijzigingen en herinneringen, en de levering van de producten. Je bent verantwoordelijk voor het actueel en juist houden van je betaalgegevens. Als je betaalmethode niet werkt of verloopt, kan je abonnement worden opgeschort of beëindigd.

c. Door een abonnementsbestelling te bevestigen, stem je ermee in dat Global-e op de volgens het abonnement vastgestelde betaaldata de dan geldende abonnementsprijs afschrijft, tenzij je opzegt overeenkomstig het annuleringsbeleid dat van toepassing is op het door jou gekozen abonnement.

9. Bijzondere verkoopacties en aanbiedingen

9.1. Het merk kan mogelijkheden bieden om deel te nemen aan campagnes met een beperkte duur of oplage, wedstrijden, verlotingen, productlanceringen of vergelijkbare acties waarbij je producten bij ons kunt kopen (elk een "Campagne"). Deze campagnes kunnen beschikbaar zijn via de webshop, mobiele apps of andere platforms van derden (campagneplatforms). Voor producten die via een campagne worden gekocht, kunnen naast deze voorwaarden specifieke bepalingen gelden ("Campagneregels"). Indien van toepassing worden deze campagneregels op het betreffende campagneplatform beschikbaar gesteld.

9.2. Door deel te nemen aan een campagne ga je akkoord met zowel deze voorwaarden als de campagneregels, inclusief eventuele specifieke bepalingen over retournering, terugbetaling en annulering. Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en de campagneregels hebben de campagneregels voorrang.

9.3. Als je als winnaar van een campagne wordt aangewezen (zoals door het merk wordt vastgesteld en meegedeeld volgens de campagneregels), verwerkt Global-e je bestelling automatisch met de betaal-, factuur- en verzendgegevens die je bij je aanmelding hebt opgegeven. Door deel te nemen bevestig je dat deze gegevens juist zijn.

10. Beperking van aansprakelijkheid

10.1. Bepaalde aansprakelijkheden kunnen op grond van het toepasselijke recht niet worden uitgesloten, met name aansprakelijkheid voor persoonlijk letsel, overlijden of fraude. Deze Voorwaarden laten uw wettelijke rechten op grond van toepasselijke consumentenwetgeving die uitdrukkelijk voorrang heeft onverlet, waaronder uw rechten met betrekking tot gebrekkige producten.

10.2. Behoudens deze uitzonderingen zijn Global-e en het merk in geen geval aansprakelijk voor verliezen of voor gevolgschade, indirecte schade, incidentele schade, bijzondere schade, schadevergoeding bij wijze van voorbeeld of punitieve schadevergoeding, ongeacht of die voortvloeit uit contractbreuk, onrechtmatige daad (waaronder nalatigheid) of anderszins, en ongeacht de oorzaak, ook als die direct of indirect voortvloeit uit of verband houdt met deze voorwaarden. Eventuele aansprakelijkheid is beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende product en uitsluitend tot verliezen die redelijkerwijs voorzienbaar waren. Verliezen zijn voorzienbaar als jij en wij daarmee rekening konden houden op het moment dat je de bestelling plaatste. De aansprakelijkheid van Global-e en het merk tegenover jou voor verlies of schade van welke aard dan ook die voortvloeit uit deze voorwaarden, wordt verminderd of beperkt voor zover jij het verlies of de schade hebt veroorzaakt of daaraan hebt bijgedragen.

10.3. Global-e en het merk zijn niet verantwoordelijk voor verlies of schade door onbevoegd gebruik van je betaalkaart bij het afrekenen. Global-e en het merk zijn in dergelijke gevallen evenmin verantwoordelijk voor het informeren van je kaartuitgever of een opsporingsinstantie.

10.4. Global-e en het merk zijn niet aansprakelijk voor het niet of vertraagd nakomen van hun verplichtingen uit deze voorwaarden en worden niet geacht deze voorwaarden te schenden. Zij mogen de uitvoering van hun verplichtingen staken zolang en voor zover dit staken, niet nakomen of vertragen rechtstreeks het gevolg is van een gebeurtenis buiten hun redelijke macht die hun vermogen om een verplichting uit deze voorwaarden na te komen beïnvloedt. Hieronder vallen onder meer vertragingen of onderbrekingen door stakingen, lockdowns, arbeidsconflicten, natuurrampen, maatschappelijke onrust, brand of andere calamiteiten, handelingen of nalaten van overheden, handelingen of nalaten bij de douaneafhandeling, sluiting of besluiten van overheidsinstanties of andere officiële maatregelen, storingen van internet of andere infrastructuur, oorlogshandelingen, terreur of terrorisme, of verstoringen van de toeleveringsketen die de gehele sector treffen.

10.5. Je moet ons een redelijke gelegenheid bieden om een probleem te verhelpen voordat je kosten maakt om het zelf te verhelpen.

10.6. Producten zijn oorspronkelijk bestemd voor verkoop in het land waar het Merk is gevestigd (zoals vermeld in de voorwaarden van de Webwinkel). Dit land van herkomst kan verschillen van het land waar uw bestelling wordt bezorgd. Daardoor voldoen sommige Producten mogelijk niet aan de normen of voorschriften van uw land en kunnen ze afwijken van de versies die in het land van bezorging worden verkocht, onder meer wat betreft pasvorm, standaardinstellingen, leeftijdsclassificatie en taal. Buitenlandse versies van bepaalde Producten, zoals software en dvd's, kunnen regiogebonden zijn en daardoor niet bruikbaar zijn in het land van bezorging. Fabrieksgaranties zijn daar mogelijk niet geldig en service door de fabrikant is er mogelijk niet beschikbaar. U bent zelf verantwoordelijk voor het raadplegen van de beschikbare productinformatie om na te gaan of het internationale Product dat u koopt aan uw behoeften en verwachtingen voldoet.

10.7. Wij kunnen niet garanderen dat de Webwinkel of de checkout ononderbroken of foutloos werkt. Wij behouden ons het recht voor deze diensten zonder voorafgaande kennisgeving op te schorten voor reparatie, onderhoud, verbetering of om technische redenen.

11. Intellectuele-eigendomsrechten

11.1. U stemt ermee in de inhoud van de checkout niet te kopiëren, te reproduceren, over te dragen, te publiceren, weer te geven, te verspreiden, commercieel te exploiteren of er afgeleide werken van te maken. Ook stemt u ermee in derden daarbij niet te helpen of dit voor hen mogelijk te maken.

12. Toepasselijk recht en geschillen

12.1. Op deze Voorwaarden is het recht van Engeland en Wales van toepassing. Geschillen die voortvloeien uit deze Voorwaarden worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Londen, Verenigd Koninkrijk.

12.2. Houd er rekening mee dat transacties op grond van deze voorwaarden grensoverschrijdend kunnen plaatsvinden en dat de producten die je koopt, kunnen worden verkocht en verzonden vanuit een ander land dan het land van je aflever- of factuuradres (ongeacht of Global-e of het merk in dat land van herkomst is gevestigd). Door het grensoverschrijdende karakter van de aankoop zijn bepaalde consumentenbeschermingswetten van jouw land mogelijk niet van toepassing.

12.3. Niettegenstaande andersluidende bepalingen is consumentenwetgeving van jouw land van toepassing op de betreffende aangelegenheden uit deze voorwaarden als die wetgeving uitdrukkelijk van toepassing is op de aard van de hier bedoelde aankopen, anderszins voorrang heeft op deze voorwaarden, of als de contracterende entiteit van Global-e die als verkoper van je bestelling is vermeld, gevestigd is in hetzelfde land als je afleveradres.

12.4. Voor zover toegestaan door het toepasselijke recht, doet u afstand van uw recht op een juryrechtspraak voor geschillen die verband houden met deze Voorwaarden. In geval van een geschil hebt u mogelijk het recht een klacht in te dienen bij een instantie voor alternatieve geschillenbeslechting. Zie voor meer informatie Bijlage I hieronder.

13. Overige bepalingen

13.1. Communicatie vindt elektronisch en in het Engels plaats. Neem voor vragen of klachten over uw Bestelling rechtstreeks contact op met het Merk (een link is beschikbaar op de Webwinkel of in uw e-mails over de transactie). Hebt u vragen over Global-e, neem dan hier contact met ons op: https://service.global-e.com/ of gebruik ons toepasselijke zakelijke adres.

13.2. Global-e handelt volgens zijn Gedragscode en Beleid inzake moderne slavernij (beschikbaar hier).

13.3. Het niet uitoefenen van een recht betekent niet dat dit recht later niet alsnog kan worden uitgeoefend. Kopjes dienen uitsluitend ter informatie en zijn niet bindend. Wij mogen deze voorwaarden, of een deel daarvan, zonder jouw toestemming overdragen, maar jouw rechten en verplichtingen blijven ongewijzigd. Derden kunnen geen rechten aan deze voorwaarden ontlenen, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.

13.4. Onverminderd de bepalingen van het respectieve privacybeleid behouden Global-e en het Merk zich het recht voor om informatie over Bestellingen en het gebruik van de checkout in te zien, te lezen, te bewaren, openbaar te maken en te gebruiken wanneer Global-e dit redelijkerwijs noodzakelijk acht om aan wettelijke verplichtingen te voldoen, deze Voorwaarden te handhaven, technische problemen op te lossen, op ondersteuningsverzoeken te reageren of rechten en veiligheid te beschermen. De Webwinkel en de checkout kunnen links bevatten naar diensten of websites van derden waarover Global-e geen zeggenschap heeft. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of werkwijzen daarvan. U bent zelf verantwoordelijk voor het gebruik van deze diensten van derden en vrijwaart Global-e van aansprakelijkheid die daarmee verband houdt. Daarom raden wij u aan de algemene voorwaarden en het privacybeleid te lezen van elke dienst of website van derden die u bezoekt.

13.5. Global-e kan deze voorwaarden op elk moment wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze worden gepubliceerd. Als je de diensten blijft gebruiken, stem je daarmee in, maar wijzigingen hebben geen gevolgen voor bestaande bestellingen. Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst met betrekking tot bestellingen. Als een bepaling ongeldig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, wordt deze toegepast voor zover de wet dit toestaat. De partijen komen overeen deze te vervangen door een rechtmatige bepaling die de oorspronkelijke bedoeling van de partijen zo dicht mogelijk benadert. De overige bepalingen blijven volledig van kracht.

Bijlage I

[Inhoud van bijlage I niet opgenomen in het bronbestand (pdf) – nog toe te voegen.]