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Non hai ricevuto il tuo ordine? Siamo qui per aiutarti.  Visita il nostro portale clienti e il nostro team verificherà la situazione. Indica il numero d’ordine e il codice del prodotto mancante (riportato sulla bolla di consegna o nei dettagli dell’ordine nell’e-mail di conferma). Ti invitiamo inoltre a segnalare una riserva sulla bolla di consegna.

Per qualsiasi prodotto acquistato sul sito web delsey.com, hai 14 giorni per restituirci il prodotto, a partire dalla data in cui comunichi a DELSEY la tua decisione di recedere.

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Ogni articolo di valigeria DELSEY è garantito per 2, 3, 5 o 10 anni dalla data di acquisto, esclusi i componenti elettrici ed elettronici. La durata della garanzia del prodotto è indicata nella relativa pagina sul sito www.delsey.com e sul certificato di garanzia.

La garanzia dei componenti elettronici ed elettrici (escluse le batterie) dura due (2) anni.

La sostituzione di un prodotto coperto dalla garanzia non prolunga la durata iniziale della garanzia commerciale.

La durata della garanzia dei prodotti DELSEY PARIS, a seconda della categoria o del codice di riferimento (SKU), è di 2, 3, 5 o 10 anni dalla data di acquisto (esclusi i componenti elettrici ed elettronici). La durata della garanzia del prodotto è indicata sul certificato di garanzia fornito con ogni prodotto DELSEY PARIS.

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Vai al sito della garanzia Delsey per compilare il modulo di registrazione della garanzia. La garanzia decorrerà dalla data di acquisto del prodotto.

La garanzia commerciale si applica ai prodotti nuovi venduti nello store online www.delsey.com. La garanzia commerciale copre i difetti di fabbricazione evidenti che potrebbero compromettere il normale utilizzo del prodotto, alle seguenti condizioni:

- la garanzia copre la sostituzione delle parti riconosciute come difettose.

- non copre i danni causati da fattori esterni quali, in particolare, cadute, urti, incendi, bruciature, umidità o calore secco eccessivo, impregnazione di liquidi, né il furto, l’uso improprio o la modifica del prodotto, la normale usura o i danni causati deliberatamente dall’utilizzatore; non dà inoltre diritto a risarcimenti.

Elementi coperti dalla garanzia: ruote, sistema trolley, maniglie, cerniere, serratura integrata, difetti di fabbricazione e parti riconosciute come difettose da DELSEY PARIS. 

La garanzia è limitata agli articoli utilizzati normalmente e restituiti in buono stato di conservazione.

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La serratura a combinazione TSA (Transportation Security Administration) permette di proteggere il bagaglio con un codice, consentendo alle autorità doganali statunitensi preposte alla sicurezza dei trasporti di ispezionarlo all’ingresso negli Stati Uniti senza danneggiarlo.
La fessura per la chiave della serratura a combinazione TSA è quindi riservata alle autorità statunitensi. Questa serratura facilita l’accesso alle autorità doganali, evitando così che danneggino il bagaglio.
Per maggiori informazioni sulle serrature, consulta il nostro articolo "Serrature e codici".

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