Condizioni di reso
Hai 30 giorni dalla data di consegna del tuo ordine per effettuare un reso.
Il portale di gestione dei resi è disponibile al più tardi il giorno successivo alla consegna del tuo ordine e per tutta la durata legale definita (ovvero per 30 giorni).
Per effettuare la tua richiesta di reso, ti invitiamo ad accedere al nostro portale di gestione dei resi cliccando qui.
Una volta completati e validati tutti i passaggi, riceverai un'e-mail di conferma della tua richiesta di reso.
Riceverai poi entro 24 ore (giorni lavorativi - esclusi weekend e giorni festivi) un'altra e-mail con la tua etichetta di reso. Tieni presente che riceverai un'etichetta di reso prepagata per ogni prodotto da restituire. Ricordati di stampare tutti gli allegati.
In caso di problemi durante il download della tua etichetta di reso, ti consigliamo di utilizzare preferibilmente il browser Chrome e di assicurarti di autorizzare i pop-up e di aggiornare il link.
Se non ricevi la tua etichetta entro 24 ore (giorni lavorativi - esclusi weekend e giorni festivi), ti invitiamo a controllare la cartella spam o posta indesiderata.
Si prega di notare che i prodotti restituiti devono essere stati acquistati sul sito Delsey.com. Devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati e accompagnati dalle etichette e dagli accessori originali. Anche i documenti e le etichette del prodotto (interne ed esterne) devono essere restituiti. DELSEY PARIS si riserva il diritto di rifiutare un reso se non soddisfa queste condizioni.
Ti consigliamo di riutilizzare il cartone ricevuto per rispedire il tuo prodotto. Ricordati di conservare la prova di consegna.
Una volta ricevuto il tuo pacco nel nostro magazzino, verrà controllato dal nostro team logistico. Dopo la sua validazione, riceverai il rimborso entro 14 giorni.
