Allgemeine Verkaufsbedingungen für Frankreich

Allgemeine Verkaufsbedingungen

1 – Rechtliche Hinweise

Die Website www.delsey.com (im Folgenden „Website“) einschließlich ihres Online-Shops ist Eigentum von DELSEY, einer vereinfachten Aktiengesellschaft (société par actions simplifiée) mit einem Grundkapital von 52.099.596 €. Ihr eingetragener Sitz befindet sich in der 12 rue Duhesme, 75018 Paris, Frankreich. Sie ist im Handels- und Gesellschaftsregister von Paris unter der Nummer 572 017 507 eingetragen und hat die innergemeinschaftliche Umsatzsteuer-Identifikationsnummer FR 22 572 017 507.

Die Kontaktdaten von DELSEY lauten wie folgt:

• Anschrift der Hauptniederlassung: 12 rue Duhesme, 75018 Paris, Frankreich;

• Kontaktformular: Link;

DELSEY ist ein Unternehmen, das sich auf die Herstellung und den Vertrieb von Reisegepäck im eigenen Namen und/oder im Auftrag Dritter spezialisiert hat.

2 – Präambel

Die Website dient insbesondere dem Verkauf von Reisegepäck der Marke DELSEY (im Folgenden „Produkt(e)“) an Kunden, die als Verbraucher handeln.

3 – Begriffsbestimmungen

Die nachstehend definierten Begriffe haben zwischen den Parteien folgende Bedeutung:

• „Zubehörteil/Zubehörteile“: jedes auf der Website verkaufte Produkt, das nicht als Reisegepäck eingestuft werden kann;

• „Kunde“: jede natürliche Person, die zu Zwecken außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit handelt und ein Produkt auf der Website kauft;

• „Lieferkosten“: Bei Bestellungen über 99 € werden die Lieferkosten übernommen. Bei Bestellungen unter 99 € fallen folgende Kosten an: Frankreich: 9,90 € 

• „Rücksendekosten“: Die Kosten für die Rücksendung eines Produkts werden von DELSEY übernommen, sofern das in Absatz 14.2 dieser AVB beschriebene Verfahren eingehalten wird.

4 – Gegenstand

Diese Allgemeinen Verkaufsbedingungen (im Folgenden „AVB“) legen die Bedingungen für den Verkauf der auf der Website angebotenen Produkte fest. Sie regeln sämtliche Schritte, die für die Aufgabe und Abwicklung einer Bestellung erforderlich sind.

Jeder Verkauf dieser Produkte setzt voraus, dass die AVB gelesen, verstanden und akzeptiert wurden.

Die AVB gelten für jeden Kauf eines DELSEY-Produkts auf dem Gebiet des französischen Mutterlandes.

5 – Voraussetzungen

Der Kunde erklärt und bestätigt:

• dass sie volljährig und uneingeschränkt geschäftsfähig sind, um Verpflichtungen im Rahmen der AVB einzugehen;

• dass die Annahme der AVB und die Bestellung von Produkten durch Zustimmung per „Klick“ erfolgen;

• dass sie als Verbraucher handeln, das heißt, dass die Produkte ausschließlich für ihren persönlichen und privaten Gebrauch erworben werden.

6 – Verbindlichkeit der AVB

Für den Kunden ist die Fassung der AVB maßgeblich, die er bei der Bestätigung seiner Bestellung akzeptiert hat.

DELSEY behält sich das Recht vor, diese AVB jederzeit anzupassen oder zu ändern. Neue AVB gelten jedoch nur für Bestellungen, die nach ihrer Online-Veröffentlichung aufgegeben werden.

7 – Bedingungen für den Zugang zur Website

DELSEY bemüht sich, einen hochwertigen Zugang bereitzustellen und den Nutzern die Verwendung der Website und der ihnen zur Verfügung gestellten Funktionen unter bestmöglichen Bedingungen zu ermöglichen. DELSEY behält sich das Recht vor, die Website oder den Zugang zu einem oder mehreren Online-Diensten ohne Vorankündigung oder Entschädigung vorübergehend oder dauerhaft zu schließen, insbesondere um Aktualisierungen, Wartungsarbeiten oder Änderungen an Betriebsabläufen, Servern oder Zugangszeiten vorzunehmen. Diese Aufzählung ist nicht abschließend.

DELSEY haftet nicht für Schäden jeglicher Art, die aus solchen Änderungen und/oder einer vorübergehenden Nichtverfügbarkeit oder der dauerhaften Schließung der gesamten Website oder eines Teils davon oder der zugehörigen Dienste entstehen können.

8 – Recht zur Ablehnung von Bestellungen

DELSEY behält sich das Recht vor, eine Bestellung zu stornieren, wenn mit dem Kunden bereits eine oder mehrere Streitigkeiten bestehen, der Kunde eine frühere Bestellung ganz oder teilweise nicht bezahlt hat oder aufgrund eines technischen Problems ein im Vergleich zum Referenzpreis des Produkts „verschwindend geringer“ Preis angezeigt wird. Als Referenzpreis eines Modells gilt der im aktuellen Kollektionskatalog angegebene Preis.

DELSEY behält sich außerdem das Recht vor, ungewöhnliche Bestellungen desselben Artikels oder großer Artikelmengen abzulehnen, die nicht mit einem nicht gewerblichen Zweck vereinbar sind.

Bitte beachten Sie, dass bestimmte Produkte in manchen Ländern möglicherweise nicht zum Verkauf angeboten werden.

9 – Produktinformationen

Bei der Online-Veröffentlichung von Informationen wird größtmögliche Sorgfalt angewandt. Dies betrifft insbesondere die wesentlichen Eigenschaften der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte, Preise, Garantien und Kundendienstleistungen, Zahlungsmittel, Zahlungs- und Lieferbedingungen, Lieferbeschränkungen, den Zeitraum, in dem für die Nutzung der Ware unerlässliche Ersatzteile auf dem Markt erhältlich sind, sowie die Möglichkeit eines Mediationsverfahrens bei Verbraucherstreitigkeiten. Alle diese Informationen sind vor Aufgabe der Bestellung verfügbar.

Fotografien und andere grafische Darstellungen der auf der Website gezeigten Produkte dienen ausschließlich der Veranschaulichung. Der Kunde wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Abbildungen, Fotos und Farben der zum Verkauf angebotenen Artikel insbesondere aufgrund des verwendeten Webbrowsers und Bildschirms von den tatsächlichen Farben abweichen können.

Die Produktinformationen gelten vorbehaltlich redaktioneller Fehler.

10 – Bestellvorgang

10.1 – Auswahl der Produkte

Der Kunde wählt aus den Produkten aus, die am Tag der Bestellung auf der Website angeboten werden.

Bitte beachten Sie, dass das Hinzufügen eines Produkts zu einer „Wunschliste“ keine Reservierung des Produkts darstellt. Der Kunde muss bei Aufgabe der Bestellung prüfen, ob das Produkt noch verfügbar ist.

Nicht vorrätige Produkte werden auf der Website ausgegraut angezeigt und können nicht bestellt werden.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass jedes auf der DELSEY-Website erworbene Zubehörteil mit dem Produkt kompatibel ist, mit dem er es verwenden möchte.

10.2 – Bestellvorgang für Produkte

Jede Bestellung setzt die vollständige und uneingeschränkte Anerkennung der Allgemeinen Verkaufsbedingungen durch Anklicken eines Kontrollkästchens voraus.

Der Bestellvorgang umfasst folgende Schritte:

• Schritt 1: Auswahl der Produkte und Befüllen des Warenkorbs;

• Schritt 2: Aufrufen der Warenkorbdetails. In diesem Schritt kann der Kunde den Inhalt seines Warenkorbs und dessen Gesamtpreis ohne etwaige Lieferkosten überprüfen, den Warenkorb ändern und/oder Produkte entfernen. Gegebenenfalls kann der Kunde in diesem Schritt einen Aktionscode und/oder einen Geschenkkartencode eingeben;

• Schritt 3: Bestellübersicht; Auswahl der Lieferadresse;

• Schritt 4: Auswahl der Versandart (etwaige Lieferkosten werden dann angezeigt);

• Schritt 5: Auswahl der Zahlungsmethode; Auswahl der Rechnungsadresse;

• Schritt 6: Bestätigung und Bezahlung der Bestellung einschließlich der Annahme der AVB.

Nach Bestätigung und Bezahlung kann der Kunde die Bestellung vorbehaltlich der Bestimmungen in Absatz 14.1 der AVB nicht mehr ändern.

DELSEY bestätigt den Eingang der Bestellung des Kunden per E-Mail.

Eine Bestellung wird erst bearbeitet, wenn die Zahlung akzeptiert wurde. Wird die Zahlung abgelehnt, wird die Bestellung storniert.

DELSEY verpflichtet sich, eingegangene Bestellungen im Rahmen der verfügbaren Lagerbestände auszuführen und den Kunden im Falle der Nichtverfügbarkeit auf geeignete Weise zu informieren; die Bestellung wird storniert und der entsprechende Betrag direkt auf das Konto des Kunden zurückerstattet.

11 – Preise

Die Preise gelten nur, solange sie im Online-Shop in Echtzeit angezeigt werden. Sie können sich aufgrund verschiedener Kriterien ändern, insbesondere im Rahmen von Verkaufsaktionen usw.

Für den Transaktionswert sind stets Datum und Uhrzeit der Bestellung des Kunden maßgeblich.

Die Preise werden in Euro einschließlich aller Steuern angezeigt.

Die auf der Website angezeigten Preise enthalten keine Lieferkosten.

Bevor der Kunde die Bestellung bestätigt, wird der Gesamtbetrag der Bestellung angezeigt (Preis einschließlich aller Steuern zuzüglich etwaiger Lieferkosten). Unterliegt ein Produkt dem im französischen Umweltgesetzbuch vorgesehenen Umweltbeitrag, wird dessen Höhe ebenfalls angezeigt.

12 – Zahlungsbedingungen

Zur Bezahlung seiner Bestellung kann der Kunde zwischen den im Bestellvorgang aufgeführten Zahlungsmitteln wählen. Insbesondere werden folgende Zahlungsmittel akzeptiert:

• Bankkarten, Visa und Mastercard;

• American Express;

• PayPal.

Lehnt die Bank des Kunden die Zahlung ab, kann die Bestellung nicht abgeschlossen und der Kaufvertrag nicht geschlossen werden.

Bitte beachten Sie, dass Geschenkkarten (z. B. Glady, Bimpli usw.) für alle auf delsey.com verkauften Produkte verwendet werden können. Sie können jedoch nicht mit einem anderen Aktionscode kombiniert oder für bereits reduzierte Artikel verwendet werden (Schlussverkauf, Black Friday oder andere Verkaufsaktionen).

13 – Rabattgutscheine

Pro Bestellung ist nur ein Rabattgutschein zulässig. Wenn Sie mehrere Rabattgutscheine für Ihre Bestellung eingelöst haben, wird nur ein Code auf Ihre Bestellung angewendet. Der andere Rabattgutschein bleibt für eine spätere Bestellung verfügbar.

14 – Lieferung

14.1 – Lieferbedingungen

DELSEY bemüht sich nach besten Kräften, das Produkt zum angegebenen Datum oder innerhalb der dem Kunden mitgeteilten Frist zu liefern. Wurde kein Datum und keine Frist angegeben, erfolgt die Lieferung spätestens dreißig (30) Tage nach dem Tag, an dem der Kunde seine Bestellung aufgegeben hat.

Die Lieferzeiten werden dem Kunden bei Aufgabe der Bestellung entsprechend der gewählten Lieferart und Lieferadresse mitgeteilt.

Die Produkte werden an die Adresse geliefert, die der Kunde bei der Bestellung auf der Website angegeben hat.

Die Lieferung erfolgt nach Wahl des Kunden zu den auf der Website angegebenen Bedingungen und Tarifen.

Der Versanddienstleister sendet Ihnen per E-Mail oder SMS einen sicheren Zustellcode (PIN-Code) und einen QR-Code, damit Sie Ihr Paket entgegennehmen können. Denken Sie daran, Ihren Spam-Ordner zu überprüfen.

Bitte denken Sie daran, dass Sie diesen Code dem Zusteller am Telefon UNTER KEINEN UMSTÄNDEN mitteilen dürfen. Warten Sie immer, bis Sie das Paket entgegengenommen und überprüft haben, dass es Ihre Einkäufe enthält, bevor Sie dem Zusteller den Code geben und damit den Empfang der Bestellung bestätigen.

Das Risiko einer Beschädigung der Produkte geht auf den Kunden über, sobald er die Produkte tatsächlich in Besitz nimmt.

14.2 – Verspätete Lieferung

Falls die Lieferung nicht zum angegebenen Datum oder innerhalb der angegebenen Frist erfolgt oder, wenn kein Datum und keine Frist angegeben wurden, nicht spätestens dreißig Tage nach Aufgabe der Bestellung:

(i) nachdem sie DELSEY über das Kontaktformular [Link] förmlich aufgefordert haben, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist vorzunehmen;

(ii) wenn DELSEY innerhalb dieser Frist nicht geliefert hat, kann der Kunde seine Bestellung anschließend per Einschreiben mit Rückschein oder schriftlich auf einem anderen dauerhaften Datenträger an folgende Postanschrift stornieren: DELSEY, Consumer Service, 12 rue Duhesme, 75018 Paris (Frankreich).

In diesem Fall gilt die Bestellung als storniert, sobald DELSEY das Schreiben mit der Mitteilung über die Stornierung erhält, sofern die Bestellung nicht inzwischen ausgeführt wurde.

14.3 – Streitigkeiten über die Lieferung

Ab dem auf der Website des Versanddienstleisters angegebenen Lieferdatum haben Sie 14 Tage Zeit, Ansprüche im Zusammenhang mit der Lieferung geltend zu machen.

Der Kundenservice unterstützt Sie dabei; klicken Sie hier.

15 – Widerrufsrecht

15.1 – Frist und Geltungsbereich

Der Kunde hat eine gesetzliche Widerrufsfrist von vierzehn (14) Tagen (im Folgenden „Widerrufsfrist“), um durch Erstellung eines Rücksendescheins gemäß Absatz 14.2 der AVB seine Absicht zum Widerruf mitzuteilen, ohne seine Entscheidung begründen zu müssen.

Die Widerrufsfrist beginnt mit Erhalt des Produkts.

Bei Bestellungen mehrerer Produkte, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist am Tag nach Erhalt des letzten Produkts, der letzten Teilsendung oder des letzten Artikels.

Endet diese Frist an einem Samstag, Sonntag, gesetzlichen Feiertag oder arbeitsfreien Tag, verlängert sie sich bis zum nächsten Werktag.

Die Widerrufsfrist gilt als eingehalten, wenn das Produkt spätestens am letzten Tag der Frist zurückgesandt wird; maßgeblich ist der Poststempel oder das Datum des Versanddienstleisters.

Sobald der Rücksendeschein gemäß den in Absatz 14.2 der Allgemeinen Verkaufsbedingungen festgelegten Bedingungen erstellt wurde, hat der Kunde vierzehn (14) Tage Zeit, die Produkte zurückzusenden.

Der Kunde wird darauf hingewiesen, dass die Produkte wie folgt zurückgesandt werden müssen:

• in neuem Zustand in ihrer Originalverpackung;

• mit dem Rücksendeschein;

• unbeschädigt und vollständig;

• nicht beschädigt oder verschmutzt;

• frei von Flecken, Löchern, Rissen, Brandstellen, Verfärbungen oder Verformungen;

• mit sämtlichem Zubehör, das zum gekauften und zurückgesandten Produkt gehört;

• mit allen Bestandteilen, die die Marke oder das Modell der Marke kennzeichnen (Logo, äußeres Markenetikett usw.).

15.2 – Rücksendung von Produkten bei Ausübung des Widerrufsrechts

Für die Rückgabe des Produkts muss der Kunde einen Rücksendeschein erstellen, ausdrucken und auf der Verpackung anbringen, in der die Produkte zurückgesandt werden. Dazu muss er:

(i) wenn sie ein Kundenkonto haben, müssen sie ihre Bestelldetails aufrufen und auf „Meine Bestellung zurücksenden“ klicken;

(ii) wenn sie als Gast bestellt haben, müssen sie auf den Link in ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail klicken.

Der Rücksendeschein enthält alle erforderlichen Angaben, insbesondere den Namen und die Anschrift des Kunden, die Rücksendeadresse usw.

In jedem Fall und unter Einhaltung der oben genannten Fristen können Kunden den DELSEY-Kundenservice über das folgende Formular kontaktieren: [Link] oder telefonisch unter +33 (0)1 70 84 91 91.

Für die Rückgabe des Produkts muss der Kunde die Produkte innerhalb der in Artikel 14.1 genannten Widerrufsfrist zurücksenden. Maßgeblich ist der Poststempel oder das Datum des Versanddienstleisters.

15.3 – Erstattungen

Wenn der Kunde nach der Lieferung seiner Bestellung von seinem Widerrufsrecht Gebrauch macht, werden ihm folgende Beträge erstattet:

• die zurückgesandten Produkte;

• die von DELSEY ursprünglich angebotenen Standardlieferkosten;

• spätestens vierzehn (14) Tage, nachdem das Team von DELSEY den Zustand der zurückgesandten Produkte bestätigt hat.

Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, wenn das in Artikel 15.2 beschriebene Verfahren nicht eingehalten wird und/oder er einen anderen als den von DELSEY angebotenen Versanddienstleister wählt oder wenn er eine Bestellung mit einem Gesamtbetrag von über 1.000 € mehr als 12 Stunden nach deren Bestätigung storniert.

In diesen Fällen werden die Rücksendekosten von dem dem Kunden geschuldeten Betrag abgezogen.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der Bestellung verwendet hat, sofern er nicht ausdrücklich anderen Bedingungen zustimmt.

15.4 – Mangelhafte oder beschädigte Produkte

Der Kunde muss den Zustand der gelieferten Produkte überprüfen. Stellt er einen Mangel oder eine Beschädigung fest, wird er gebeten, sich über das folgende Formular an den Kundenservice zu wenden: [dieser Link].

16 – Garantien und Gewährleistungen

16.1 – Freiwillige Garantie

DELSEY bietet seinen Kunden eine freiwillige Garantie, deren Dauer und Bedingungen auf den Produktseiten angegeben sind. Es gelten die zum Zeitpunkt des Produktkaufs gültigen Garantien.

16.2 – Gesetzliche Gewährleistung

Unabhängig von der gewährten freiwilligen Garantie bleibt DELSEY an die im geltenden nationalen Recht vorgesehenen gesetzlichen Gewährleistungspflichten gebunden. Einzelheiten dazu finden sich im Anhang der AVB.

17 – Bestimmungen zur Verarbeitung personenbezogener Daten

DELSEY misst dem Schutz Ihrer personenbezogenen Daten besondere Bedeutung bei. Die Erhebung, Nutzung und Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten erfolgen gemäß den in unserer Datenschutzerklärung beschriebenen Bedingungen.

Die besonderen Bestimmungen zur telefonischen Kundenwerbung sind im Anhang der AVB aufgeführt.

Wir erheben Ihre Telefonnummer, wenn Sie ein Konto erstellen, eine Bestellung aufgeben oder unsere Benachrichtigungen abonnieren. Diese Angabe ist erforderlich, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten, Sie über deren Status zu informieren und Ihr Einkaufserlebnis zu personalisieren.

Wir verwenden Ihre Telefonnummer, um Sie zu Einzelheiten Ihrer Bestellung und Neuigkeiten zur Lieferung zu kontaktieren sowie Ihre Anfragen zu beantworten. Mit Ihrer vorherigen Einwilligung können wir Ihnen über diese Nummer auch Werbeangebote, Produktinformationen und Neuigkeiten zusenden.

Wir verkaufen, vermieten oder teilen Ihre Telefonnummer ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht mit Dritten, es sei denn, dies ist für die Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich, beispielsweise für die Lieferung durch Logistikpartner.

Mit der Angabe Ihrer Telefonnummer stimmen Sie ihrer Verwendung gemäß dieser Datenschutzerklärung zu. Sie können diese Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die Kommunikationseinstellungen in Ihrem Konto ändern oder sich direkt an uns wenden.

18 – Versicherung

DELSEY bestätigt, bei einem als zahlungskräftig anerkannten Versicherungsunternehmen eine Versicherung abgeschlossen zu haben, die die Folgen einer möglichen zivilrechtlichen Haftung für Personen-, Sach- und daraus folgende Vermögensschäden abdeckt, die Dritten im Zusammenhang mit oder während seiner Tätigkeit, insbesondere beim Betrieb der Website, sowie nach der Lieferung seiner Produkte entstehen.

Der räumliche Geltungsbereich ist das französische Mutterland.

19 – Haftung

DELSEY schließt jede Haftung für Fehler oder Unterbrechungen der Website aus. DELSEY übernimmt keine Garantie für die Website oder Teile davon, insbesondere nicht für unmittelbare oder mittelbare Schäden, die aus ihrer Nutzung entstehen. Die Website kann Links zu anderen externen Quellen enthalten. Da DELSEY diese externen Quellen nicht kontrollieren kann, haftet DELSEY nicht für deren Inhalte oder die dort verfügbaren Produkte, Dienstleistungen, Werbeanzeigen oder sonstigen Elemente. DELSEY empfiehlt den Nutzern, die gegebenenfalls für diese externen Quellen geltenden Nutzungsbedingungen einzusehen.

DELSEY haftet gegenüber dem als Verbraucher handelnden Kunden kraft Gesetzes (de plein droit) für die ordnungsgemäße Erfüllung der sich aus den AVB ergebenden Pflichten. DELSEY haftet jedoch nicht für die Nichterfüllung seiner Pflichten aus den AVB aufgrund höherer Gewalt.

DELSEY haftet auch nicht, wenn die nicht ordnungsgemäße oder unterbliebene Ausführung der Bestellung auf das unvorhersehbare und unabwendbare Handeln eines Dritten oder auf ein Handeln des Kunden zurückzuführen ist.

Die Bestimmungen dieses Artikels bleiben in jedem Fall bestehen.

20 – Streitbeilegung

DELSEY informiert den Kunden über die Möglichkeit, bei Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen AVB ein herkömmliches Mediationsverfahren in Anspruch zu nehmen. Gemäß den Bestimmungen des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs zur gütlichen Beilegung von Streitigkeiten ist DELSEY Mitglied des Verbrauchermediationsdienstes der FEVAD (Französischer Verband für E-Commerce und Fernabsatz). Dessen Kontaktdaten lauten: FEVAD-Verbrauchermediator – BP 20015 – 75362 PARIS CEDEX 8 – https://www.mediateurfevad.fr.

Nachdem der Verbraucher DELSEY zunächst schriftlich kontaktiert hat, kann jede ungelöste Verbraucherstreitigkeit an den Mediationsdienst verwiesen werden. Um zu erfahren, wie Sie den Mediator anrufen können, klicken Sie hier.

21 – Anwendbares Recht

Für die AVB gilt französisches Recht.

22 – Gerichtsstand

Zuständig ist das nach geltendem Recht örtlich zuständige Gericht.

23 – Änderungen der AVB

Zuletzt aktualisiert: 1. April 2026.

 

ANHANG

1 – Besondere Bestimmungen zu Garantien und Gewährleistungen

Anhang zu Artikel D. 211-2 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs:

Der Verbraucher kann innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung der Ware bei einer Vertragswidrigkeit die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware geltend machen. Während dieses Zeitraums muss er lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit nachweisen, nicht jedoch den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Sieht der Kaufvertrag über die Ware die fortlaufende Bereitstellung digitaler Inhalte oder einer digitalen Dienstleistung über einen Zeitraum von mehr als zwei Jahren vor, gilt die gesetzliche Gewährleistung für diese digitalen Inhalte oder diese digitale Dienstleistung während des gesamten vorgesehenen Bereitstellungszeitraums. Während dieses Zeitraums muss der Verbraucher lediglich das Vorliegen der Vertragswidrigkeit der digitalen Inhalte oder der digitalen Dienstleistung nachweisen, nicht aber den Zeitpunkt ihres Auftretens.

Die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware verpflichtet den Unternehmer gegebenenfalls, alle Aktualisierungen bereitzustellen, die zur Aufrechterhaltung der Vertragsmäßigkeit der Ware erforderlich sind.

Die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware berechtigt den Verbraucher, innerhalb von dreißig Tagen nach seinem Antrag eine kostenlose Reparatur oder einen kostenlosen Austausch der Ware ohne erhebliche Unannehmlichkeiten zu erhalten.

Wird die Ware im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistung für ihre Vertragsmäßigkeit repariert, verlängert sich die ursprüngliche Gewährleistungsfrist für den Verbraucher um sechs Monate.

Verlangt der Verbraucher die Reparatur der Ware, schreibt der Verkäufer jedoch einen Austausch vor, beginnt die gesetzliche Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware ab dem Datum des Austauschs für zwei Jahre von Neuem.

Der Verbraucher kann unter Beibehaltung der Ware eine Minderung des Kaufpreises verlangen oder den Vertrag beenden und gegen Rückgabe der Ware eine vollständige Erstattung erhalten, wenn:

1° der Unternehmer die Reparatur oder den Austausch der Ware verweigert;

2° die Reparatur oder der Austausch der Ware erst nach Ablauf von dreißig Tagen erfolgt;

3° die Reparatur oder der Austausch der Ware für den Verbraucher mit erheblichen Unannehmlichkeiten verbunden ist, insbesondere wenn er die Kosten für die Rücknahme oder Entfernung der nicht vertragsgemäßen Ware endgültig tragen muss oder die Kosten für den Einbau der reparierten oder ausgetauschten Ware trägt;

4° Die Vertragswidrigkeit der Ware besteht fort, obwohl der Verkäufer erfolglos versucht hat, sie in einen vertragsgemäßen Zustand zu versetzen.

Der Verbraucher hat auch Anspruch auf eine Minderung des Warenpreises oder die Beendigung des Vertrags, wenn die Vertragswidrigkeit so schwerwiegend ist, dass sie eine sofortige Preisminderung oder Vertragsbeendigung rechtfertigt. Er muss dann nicht zunächst die Reparatur oder den Austausch der Ware verlangen.

Bei einer geringfügigen Vertragswidrigkeit ist der Verbraucher nicht berechtigt, den Kaufvertrag zu beenden.

Jeder Zeitraum, in dem die Ware zur Reparatur oder zum Austausch nicht verfügbar ist, setzt den Ablauf der verbleibenden Gewährleistungsfrist bis zur Lieferung der reparierten Ware aus.

Die oben genannten Rechte ergeben sich aus den Artikeln L. 217-1 bis L. 217-32 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs.

Einem Verkäufer, der die Inanspruchnahme der gesetzlichen Gewährleistung für die Vertragsmäßigkeit der Ware bösgläubig behindert, droht eine zivilrechtliche Geldbuße von bis zu 300.000 €, die auf 10 % des durchschnittlichen Jahresumsatzes erhöht werden kann (Artikel L. 241-5 des französischen Verbraucherschutzgesetzbuchs).

Der Verbraucher hat außerdem gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel. Diese Gewährleistung berechtigt ihn bei Beibehaltung der Ware zu einer Preisminderung oder gegen Rückgabe der Ware zu einer vollständigen Erstattung.

Der Verbraucher hat außerdem gemäß den Artikeln 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuchs für einen Zeitraum von zwei Jahren ab Entdeckung des Mangels Anspruch auf die gesetzliche Gewährleistung für versteckte Mängel. Diese Gewährleistung berechtigt ihn bei Beibehaltung des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung zu einer Preisminderung oder bei Aufgabe des digitalen Inhalts oder der digitalen Dienstleistung zu einer vollständigen Erstattung.

2 – Besondere Bestimmungen zur telefonischen Kundenwerbung

Verbraucher, die keine telefonischen Werbeanrufe erhalten möchten, werden mit diesen AVB über ihr Recht informiert, sich kostenlos in die Sperrliste für telefonische Kundenwerbung namens „Bloctel“ einzutragen, die auf der Website http://www.bloctel.gouv.fr/ verfügbar ist.