Retourvoorwaarden FR
U heeft 14 dagen vanaf de leveringsdatum van uw bestelling om een retour aan te vragen.
Het retourportaal is beschikbaar uiterlijk de dag na de levering van uw bestelling en blijft toegankelijk gedurende de volledige wettelijke termijn (d.w.z. 14 dagen).
Om een retour aan te vragen, bezoek ons retourportaal door hier te klikken.
Zodra u alle stappen heeft voltooid en bevestigd, ontvangt u een e-mail ter bevestiging van uw retourverzoek.
Vervolgens ontvangt u binnen 24 uur (werkdagen — weekends en feestdagen uitgesloten) een e-mail met uw retourlabel. Houd er rekening mee dat u per te retourneren artikel één vooraf betaald retourlabel ontvangt. Zorg ervoor dat u alle bijlagen afdrukt.
Als u problemen ondervindt bij het downloaden van uw retourlabel, raden we aan de Chrome-browser te gebruiken, ervoor te zorgen dat pop-ups zijn toegestaan en de link te vernieuwen.
Als u uw label niet ontvangt binnen 24 uur (werkdagen — weekends en feestdagen uitgesloten), controleer dan uw spam- of ongewenste e-mailmap.
Houd er rekening mee dat geretourneerde producten aangekocht moeten zijn op de website Delsey.com. Ze moeten in originele staat zijn, ongebruikt, en vergezeld zijn van de originele labels en accessoires. Productdocumentatie en etiketten (zowel inwendig als uitwendig) moeten ook worden geretourneerd. DELSEY PARIS behoudt zich het recht voor een retour te weigeren als deze niet aan deze voorwaarden voldoet.
We raden u aan de doos die u heeft ontvangen opnieuw te gebruiken om uw product te retourneren. Bewaar zeker uw verzendingsbewijs.
Zodra uw pakket in ons magazijn is ontvangen, wordt het geïnspecteerd door ons logistiek team. Na goedkeuring door het logistiek team ontvangt u uw terugbetaling binnen 14 dagen.
