Retourvoorwaarden
U heeft 30 dagen vanaf de leveringsdatum van uw bestelling om een retour uit te voeren.
Het retourportaal is beschikbaar uiterlijk de dag na de leveringsdatum van uw bestelling en gedurende de volledige wettelijk vastgestelde periode (dat wil zeggen gedurende 30 dagen).
Om uw retourverzoek in te dienen, nodigen wij u uit naar ons retourportaal te gaan door hier te klikken.
Zodra alle stappen zijn uitgevoerd en gevalideerd, ontvangt u een bevestigingsmail van uw retourverzoek.
Vervolgens ontvangt u binnen 24 uur (werkdagen - exclusief weekenden en feestdagen) een andere e-mail met uw retourlabel. Let op: u ontvangt één prepaid retourlabel per te retourneren product. Vergeet niet alle bijlagen af te drukken.
Als u problemen ondervindt bij het downloaden van uw retourlabel, raden wij u aan bij voorkeur de Chrome-browser te gebruiken en ervoor te zorgen dat pop-ups zijn toegestaan en de link te vernieuwen.
Als u uw label niet ontvangt binnen 24 uur (werkdagen - exclusief weekenden en feestdagen), verzoeken wij u uw spam of ongewenste e-mail te controleren.
Houd er rekening mee dat geretourneerde producten op de website Delsey.com moeten zijn gekocht. Ze moeten in originele staat zijn, ongebruikt en vergezeld van de originele labels en accessoires. Productdocumenten en -labels (binnenste en buitenste) moeten eveneens worden geretourneerd. DELSEY PARIS behoudt zich het recht voor een retour te weigeren als niet aan deze voorwaarden is voldaan.
Wij raden u aan de ontvangen doos opnieuw te gebruiken om uw product terug te sturen. Vergeet niet uw bewijs van afgifte te bewaren.
Zodra uw pakket in ons magazijn is ontvangen, wordt het gecontroleerd door ons logistiek team. Na validatie door dit team ontvangt u uw terugbetaling binnen 14 dagen.
