Condizioni di reso FR
Hai 14 giorni dalla data di consegna del tuo ordine per effettuare un reso.
Il portale dei resi sarà disponibile al più tardi il giorno successivo alla consegna del tuo ordine e rimarrà accessibile per l'intero periodo legale (ossia 14 giorni).
Per richiedere un reso, visita il nostro portale dei resi facendo clic qui.
Una volta completati e confermati tutti i passaggi, riceverai un'e-mail di conferma della tua richiesta di reso.
Riceverai quindi un'altra e-mail entro 24 ore (giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi) con la tua etichetta di reso. Ti ricordiamo che riceverai un'etichetta di reso prepagata per ogni articolo da restituire. Assicurati di stampare tutti gli allegati.
Se riscontri problemi nel scaricare la tua etichetta di reso, ti consigliamo di utilizzare il browser Chrome, assicurarti che i pop-up siano consentiti e aggiornare il link.
Se non ricevi la tua etichetta entro 24 ore (giorni lavorativi, esclusi sabato, domenica e festivi), controlla la cartella spam o posta indesiderata.
Ti ricordiamo che i prodotti restituiti devono essere stati acquistati sul sito Delsey.com. Devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati e accompagnati dalle etichette e dagli accessori originali. Anche la documentazione e le etichette del prodotto (sia interne che esterne) devono essere restituite. DELSEY PARIS si riserva il diritto di rifiutare un reso se non soddisfa queste condizioni.
Ti consigliamo di riutilizzare la scatola ricevuta per restituire il tuo prodotto. Assicurati di conservare la prova di spedizione.
Una volta ricevuto il tuo pacco nel nostro magazzino, sarà ispezionato dal nostro team logistico. Dopo l'approvazione da parte del team logistico, riceverai il rimborso entro 14 giorni.
