• ما هي سياسة الضمان؟

    يوجد ضمان لمدة عامين (2) على المكونات الإلكترونية في حقيبةPlugaage، كما يتوافر ضمان لمدة 10 أعوام على الحقيبة.
  • أين توجد حقائب PLUGGAGE وأين يمكن شرائها؟

  • أين توجد مراكز خدمات ما بعد البيع / ما بعد البيع؟

    يتعين الاتصال بنقطة البيع أولاً. ويجب أن تحضر قسيمة أو إثبات الشراء. وإذا كنت متواجدًا بالخارج، فيُرجى الاتصال بمتجر DELSEY على سبيل الأولوية، أو بنقطة بيع متعددة العلامات وبائع تجزئة تابع لـ DELSEY. ومع ذلك، إذا كانت حقيبة PLUGGAGE بحاجة لإعادة إصلاح أو استبدال، فقد لا يكون ذلك ممكنًا أثناء فترات سفرك أو المرور العابر.
  • يوجد لدي اقتراحات للتحسين، بمن يمكنني الاتصال؟

    يُرجى إرسال بريد إلكتروني على العنوان التالي: PLUGGAGEsupport@delsey.com كذلك يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني من التطبيق قسم «قائمة» ثم «مساعدة» ثم «دعم».
  • لم أجد ردًا على مشكلتي، سواء في الأسلة المتداولة أو في البرامج التعليمية، أو المساعدات المتوافرة في التطبيق أو في مقاطع الفيديو. من يستطيع مساعدتي؟

    يُرجى إرسال بريد إلكتروني على العنوان التالي: PLUGGAGEsupport@delsey.com (مواعيد العمل من الإثنين إلى الجمعة من الساعة 9 صباحًا إلى 6 مساءً بالتوقيت الفرنسي). كذلك يمكنك إرسال رسالة بريد إلكتروني من التطبيق قسم «قائمة» ثم «مساعدة» ثم «دعم». ويُرجى كتابة رقم هاتفك ومشكلتك، لمساعدتنا في معالجة مشكلتك بصورة أكثر فعاليةً.

    وفي حالة الطوارئ، يمكنك الاتصال بالأرقام المرفقة التالية: خط المساعدة في دول أوروبا: ‎+33 ( 0)1 34 31 76 30 من الساعة 9 إلى الساعة 18 (توقيت وسط أوروبا)، من يوم الإثنين إلى الجمعة البريد الإلكتروني: PLUGGAGEsupport@delsey.com

    خط المساعدة في الولايات المتحدة الأمريكية: ‎410-796-5655 أو الرقم المجاني ‎800-558-3344, من الساعة 8:30 إلى الساعة 17:00 (التوقيت العالمي -5 / التوقيت العالمي -4 صيفًا)، من يوم الإثنين إلى يوم الجمعة

    البريد الإلكتروني: customerservice@delseyluggage.net

    خط المساعدة في هونج كونج: ‎852 27706833 البريد الإلكتروني: contactdelseyhk@gmail.com

    خط المساعدة في الصين:  رقم الاتصال: ‎400 888 1946 من الساعة 9 إلى الساعة 18:00، من يوم الإثنين إلى الجمعة البريد الإلكتروني: contactdelseycn@delsey.com.cn

    خط المساعدة في الدول الأخرى: البريد الإلكتروني: PLUGGAGEsupport@delsey.com، من الساعة 9 إلى الساعة 18:00، من يوم الإثنين إلى الجمعة

    "ويمكنك إرسال استفساراتك حول مُتعقب LUGLOC (للعملاء في دول أوروبا والولايات المتحدة): أوروبا: PLUGGAGEtraqueur@calltechoutsourcing.com و ‎+ 33 178 900 324 الولايات المتحدة الأمريكية: contact@lugloc.com"