• لماذا يتعين تسجيل / ما هي فائدة حسابي وعنوان البريد الإلكتروني؟

    تُتيح لك هذه الخاصية تحديث تطبيقك من خادم DELSEY، ويمكنك على سبيل المثال: الاحتفاظ ببعض من بياناتك المُخزنة على هاتفك الذكي، وفقًا للوائح حماية البيانات، مثل: الصور والأسماء وعناوين البريد الإلكتروني والحقيبة والوحدات. وسيتم الاحتفاظ بهذه البيانات في حالة فقد الهاتف أو نقله أو إعادة تثبيت التطبيق. وفي حالة الاتصال بخط المساعدة الهاتفي، فسوف يتمكن موظفينا من الرد على استفساراتك بصورة أفضل. يمكنك استخدام حسابك على عدة هواتف ذكية في نفس الوقت. وهو ما سيسمح لك بمزامنة نفس الحساب على عدة هواتف ذكية (الفقد، التغيير، هاتف للعمل والموظفين، الزوجة، وغير ذلك).
  • ما هي خطوات بدء تشغيل حقيبة PLUGGAGE؟

    1. تحقق من وضع البطاريات جيدًا (القفل والميزان) وراجع دليل المستخدم

    2. تأكد من تشغيل البلوتوث في هاتفك الذكي

    3. تحميل تطبيق «DELSEY PLUGGAGE» من متجر AppStore أو Google Play.

    4. استخدم التطبيق الذي سيتولى إرشادك

    5. لتثبيت المُتعقب، راجع سؤال ما هي طريقة إقران / توصيل حقيبتي بالهاتف الذكي؟

  • حاولت توصيل هاتفي الذكي بحقيبة PLUGGAGE. ولكن التطبيق أخطرني أن كلمة مرور البلوتوث غير صحيحة

    تنبيه، إذا كان شخص آخر أو أنت قد وصلت حقيبة PLUGGAGE بهاتف ذكي آخر، فمن المرجح تغّير كلمة المرور المُخصصة لحماية اتصال البلوتوث. في حالة تعدد المستخدمين، فيُرجى طلب كلمة المرور من الشخص المسؤول، إذا لم تكن تمتلك كلمة المرور، فيمكنك إجراء عملية «إعادة تعيين»: افتح بطانة الحقيبة للوصول إلى الميزان، كما هو مُتبع للوصل إلى البطاريات. سوف تجد زرين: زر أبيض والآخر أسود. اضغط مع الاستمرار لمدة 3 ثواني على الزر الأسود لإعادة تعيين كلمة المرور. كلمة مرور بلوتوث حقيبة PLUGGAGE الافتراضية هي: «000000»، تذكر إدخال كلمة مرور جديدة وإخطار المستخدمين الآخرين.
  • ثبتت تطبيق DELSEY، ولكني لم أجد كيف / أين يمكن تشغيل المُتعقب؟

    يتطلب المُتعقب تنزيل تطبيق إضافي واستخدامه: تطبيق DELSEY powered by LUGLOC. لتثبيته، أبدأ بتثبيت أول حقيبة PLUGGAGE. ثم، اضغط على زر « تحديد موقع » للوصول إلى شاشة تحديد المواقع. اضغط على الزر الأخير الموجود أسفل الشاشة، «DELSEY powered by LUGLOC». هذا الزر سوف يُعيد توجيهك مباشرةً إلى تنزيل التطبيق.

    بمجرد تثبيت التطبيق وتحميل المُتعقب (راجع الدليل الورقي المُزود مع المُتعقب)، لاستخدام المُتعقب، يمكنك إما الرجوع إلى تطبيق «DELSEY powered by LUGLOC» مباشرةً، أو الرجوع إلى شاشة تحديد الموقع في تطبيق PLUGGAGE (من زر «تحديد الموقع» ثم الزر الموجود أسفل الشاشة «DELSEY powered by LUGLOC»).

    برنامج تعليمي حول التثبيت على موقع LUGLOC الإلكتروني.

  • كيف يمكن إعادة إضافة حقيبة PLUGGAGE إضافية؟

    إذا كنت قد ثبت حقيبة PLUGGAGE بالفعل، فيُرجى الضغط على الرمز «+» الموجود في الجانب العلوي الأيمن من الشاشة. وإذا كنت قد سجلت حقيبتي PLUGGAGE على الأقل بالفعل، فيُرجى الضغط على رمز الحقيبة من الجانب العلوي الأيمن. في أسفل قائمة حقائب PLUGGAGE، ستجد الخيار «+».

    ويمكنك تثبيت 5 حقائب PLUGGAGE إجمالاً.

  • أين يمكنني تنزيل تطبيق DELSEY PARIS

    يتوافر التطبيق على متجر AppStore لهواتف Apple الذكية، وعلى متجر Play Store/Google Play للهواتف الذكية التي تعمل بنظام Android. ويتوافر التطبيق في كلٍ من الصين وهونج كونج على منصة Myapp (tencent) و 360 Mobile Assistant. ابحث في متجر AppleStore أو Play Store / Google Play باستخدام مصطلح «DELSEY PARIS / DELSEY PLUGGAGE».
  • ما هي طريقة إقران / توصيل حقيبتي بالهاتف الذكي؟

    إذا لم تُنزل تطبيق DELSEY PLUGGAGE أو لم تستخدمه بعد، فأبدأ تشغيل/تنزيل التطبيق، وسوف يتم مساعدتك على البدء بصورة تلقائية. وإذا كنت بدأت تشغيل التطبيق لأول مرة بالفعل، وظهرت لك شاشة فارغة تحتوي على عبارة «لا يوجد PLUGGAGE»، فيُرجى الضغط على الزر «+» الموجود في الجانب العلوي الأيمن من الشاشة. وهو ما سوف يُرشدك في خطوات تثبيت حقيبة PLUGGAGE. كرر نفس الخطوات إذا قمت بتثبيت حقيبة PLUGGAGE (أو عدة حقائب) بالفعل وترغب في إضافة حقيبة أخرى. بمجرد تثبيت حقيبتك، لتثبيت المُتعقب، يُرجى اختيار الزر الأبيض الموجود في الجزء السفلي الأيمن «تحديد موقع», ثم اختر «DELSEY powered by LUGLOC». الذي سيوجهك إلى رابط تنزيل تطبيق «DELSEY powered by LUGLOC» وتنشيط المُتعقب (تنبيه، أبدأ بشحن المُتعقب وفقًا لإرشادات التيار المذكورة سابقًا). يخضع استخدام المُتعقب لشراء اشتراك من شركة LUGLOC. ملاحظة: يُرجى تنشيط خاصية البلوتوث في هاتفك الذكي، عند تشغيل الميزان والقفل (عبر زر ON)، اللذان سيحاولان الاتصال بهاتفك لمدة دقيقة. وأحرص على اكتمال عملية الإقران / الاتصال أثناء هذه المدة، وأثناء مدة الدقيقة، سوف تشاهد على القفل: مؤشر أبيض يومض لمدة دقيقة. كما سوف تشاهد على الميزان: رمز البلوتوث الذي سيومض لمدة دقيقة. إذا تجاوزت مدة الدقيقة، فيجب إيقاف تشغيل الوحدات (بالضغط مع الاستمرار، لأكثر من 5 ثواني على زر ON) ثم تشغيلهم (بضغطة قصيرة، لمدة ثانية أو ثانيتين على زر ON).
  • هل يوجد حد زمني لإقران/توصيل حقيبتي والهاتف الذكي؟

    عند تشغيل الميزان ثم القفل، فسوف يحاولا الاتصال بهاتفك الذكي لمدة دقيقة. لذلك يتعين عليك إجراء عمليات الاتصال أو الإقران الأولى في غضون دقيقة واحدة. ملاحظة: عند تشغيل الميزان والقفل (عبر زر ON)، سوف يحاولا الاتصال بهاتفك لمدة دقيقة. وأحرص على اكتمال عملية الإقران / الاتصال أثناء هذه المدة.
  • فشلت في عملية التثبيت أو قاطعتها، كيف يمكن تثبيت PLUGGAGE؟

    افتح التطبيق، في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة الرئيسية للتطبيق، ستجد الرمز «+»، اضغط على هذا الرابط لإضافة حقيبة PLUGGAGE، ثم اتبع الخطوات المختلفة، إذا كنت تريد إنشاء حساب مستخدم، فيُرجى الرجوع إلى قسم «تسجيل الدخول» من قائمة التطبيق. وإذا كنت قد ثبتت التطبيق، فسوف تجد برامج تعليمية للمساعدة في قسم «?» الموجود في الشاشة الرئيسية للتطبيق. وإذا لم تكن بدأت عملية التثبيت، فيُرجى الرجوع إلى الدليل الورقي المزود مع الحقيبة.
  • هل تطبيق DELSEY PARIS مجاني؟

    تطبيق DELSEY PARIS وتحديثاته مجانية بصورة كاملة. ويتطلب استخدام المُتعقب استخدام تطبيق DELSEY powered by LUGLOC. في حين يتطلب استخدام خدمة التعقب شراء الاشتراك، وفقًا لشروط التعرفة التي وضعتها شركة LUGLOC. يُرجى الملاحظة أن المُتعقب يأتي مزودًا باشتراك مجاني لأول شهر.
  • لا أستطيع إقران أو توصيل حقيبتي بالهاتف الذكي، على الرغم من إتباع الخطوات المذكورة /

    التثبيت:

    " تحقق من تنشيط البلوتوث في هاتفك الذكي. تحقق من وضع البطاريات جيدًا في القفل والميزان. أغلق الميزان والقفل بالضغط مع الاستمرار على زر ON الخاص بكل منهما لمدة 5 ثواني. أعد تشغيل الميزان والقفل. من التطبيق، اضغط على رمز «+» الصغير الموجود في الجانب العلوي الأيمن من الشاشة الرئيسية. ثم اتبع الإرشادات. ملاحظة: في شاشة «إضافة قفل/ميزان»، يمكنك تمرير إصبعك نحو الأسفل لتحديث البحث عن أجهزة. وبعد ذلك اضغط على الجهاز الذي تم اكتشافه."

    تنبيه، لا يمكن توصيل حقيبة PLUGGAGE إلا بهاتف ذكي واحد فقط في نفس الوقت. تنبيه، إذا كان شخص آخر أو أنت قد وصلت حقيبة PLUGGAGE بهاتف ذكي آخر، فمن المرجح تغّير كلمة المرور المُخصصة لحماية اتصال البلوتوث. في هذه الحالة، لا يكتشف التطبيق قفل حقيبة PLUGGAGE. ويُتاح لك خيار إعادة تعيين كلمة المرور.

  • هل يجب إنشاء حساب باستخدام عنوان البريد الإلكتروني لاستخدام حقيبة PLUGGAGE؟

    ليس إلزاميًا إنشاء حساب باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني لاستخدام الميزان والقفل في حقيبة PLUGGAGE. ومع ذلك، نُوصي بذلك بشدة (راجع قسم «المزامنة» من الأسئلة المتداولة). تنبيه، لاستخدام المُتعقب، يتعين إنشاء حساب باستخدام عنوان بريدك الإلكتروني في تطبيق «DELSEY powered by LUGLOC» المنفصل. وإذا رغبت، يمكن أن يكون عنوان البريد الإلكتروني مختلفًا، عن العنوان المُخصص لحساب تطبيق DELSEY PLUGGAGE.
  • لا أستطيع إقران أو توصيل حقيبتي بالهاتف الذكي، على الرغم من إتباع الخطوات المذكورة /