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Garantie: 5 Jahre

Sie haben 14 Tage ab dem Lieferdatum Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung vorzunehmen.

Das Rücksendeportal ist spätestens am Tag nach der Lieferung Ihrer Bestellung verfügbar und bleibt für den gesamten gesetzlichen Zeitraum (d. h. 14 Tage) zugänglich.

Um eine Rücksendung anzufordern, besuchen Sie bitte unser Rücksendeportal, indem Sie hier klicken.

Sobald Sie alle Schritte abgeschlossen und bestätigt haben, erhalten Sie eine E-Mail, die Ihre Rücksendeanfrage bestätigt.

Sie erhalten dann innerhalb von 24 Stunden (Werktage – Wochenenden und Feiertage ausgeschlossen) eine weitere E-Mail mit Ihrem Rücksendeetikett. Bitte beachten Sie, dass Sie pro zurückzusendendem Artikel ein vorfrankiertes Rücksendeetikett erhalten. Drucken Sie unbedingt alle Anhänge aus.

Falls Sie Probleme beim Herunterladen Ihres Rücksendeetiketts haben, empfehlen wir die Verwendung des Chrome-Browsers, das Zulassen von Pop-ups und das Aktualisieren des Links.

Falls Sie Ihr Etikett nicht innerhalb von 24 Stunden (Werktage – Wochenenden und Feiertage ausgeschlossen) erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner.

Bitte beachten Sie, dass zurückgesendete Produkte auf der Website Delsey.com gekauft worden sein müssen. Sie müssen sich in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, unbenutzt sein und von den Originaletikett und dem Zubehör begleitet werden. Produktdokumentation und Etiketten (sowohl innen als auch außen) müssen ebenfalls zurückgesandt werden. DELSEY PARIS behält sich das Recht vor, eine Rücksendung abzulehnen, wenn sie diese Bedingungen nicht erfüllt.

Wir empfehlen, den erhaltenen Karton für die Rücksendung Ihres Produkts wiederzuverwenden. Bewahren Sie unbedingt Ihren Versandnachweis auf.

Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingegangen ist, wird es von unserem Logistikteam geprüft. Nach Genehmigung durch das Logistikteam erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.