Prodotti e Garanzia

  • Non riesco a trovare la mia attestazione di garanzia, cosa fare?

    Per rendere valida la garanzia del prodotto, è richiesta la fattura e l’attestato di garanzia. Se non riesci a trovare la tua garanzia, puoi fornire il riferimento DELSEY del prodotto (senza dimenticare la fattura). Puoi trovare questo riferimento su:

    - Fattura
    - L'etichetta Made In all'interno del prodotto
  • Il mio prodotto è in garanzia?

    Tutti i prodotti DELSEY sono in garanzia contro i difetti di fabbricazione, primo attestato di qualità. La garanzia del prodotto inizia dalla data di acquisto, che può essere trovata nella fattura o nel tuo spazio personale "Il mio Account".

    Il periodo di garanzia del prodotto è indicato sulla scheda di garanzia all'interno del prodotto.

    Per ulteriori informazioni, vai alla nostra pagina della garanzia!
  • Il mio prodotto non è più in garanzia come posso ripararlo?

    Se è necessario riparare i bagagli DELSEY che non sono più in garanzia, è possibile contattare un centro di assistenza autorizzato DELSEY per la riparazione a un costo inferiore. Tuttavia, in caso di incidente causato al bagaglio durante la spedizione, ti consigliamo di informare immediatamente il corriere.
  • Cosa copre la garanzia del prodotto?

    La garanzia commerciale si applica ai nuovi prodotti venduti nel negozio online www.delsey.com. La garanzia commerciale copre difetti di fabbricazione apparenti che possono interferire con l'uso normale del prodotto come descritto qui di seguito:

    - la garanzia copre la sostituzione di parti difettose.
    - non sono coperti da garanzia gli incidenti causati da danni esterni quali cadute, urti, fuoco, umidità o calore eccessivo, impregnazione da liquidi, furto, uso improprio o modifica del prodotto o normale usura, né danni volontari causati da parte dell'utente.

    Per ulteriori informazioni sulla garanzia DELSEY, visita la pagina Garanzia e Aftersales .
  • Come si registra la mia garanzia?

    Per convalidare la tua garanzia, vai alla convalida della garanzia .
  • Come registro il mio codice SECURITECH?

    Il codice SECURITECH, presente su alcuni prodotti, offre una buona opportunità per ritrovare i bagagli smarriti mettendoti in contatto con la persona che ha trovato il tuo bagaglio via Internet. Per registrare il codice SECURITECH, devi andare in Codice Personale .
  • Perché c'è una serratura sul mio bagaglio quando non ho ricevuto nessuna chiave?

    La serratura integrata TSA (Transportation Security Administration) consente di proteggere il proprio bagaglio con un codice, permettendo alle autorità doganali americane responsabili della sicurezza del trasporto di controllarlo quando entreranno nel territorio USA senza danneggiarlo.
    Lo slot della chiave della serratura combinata TSA è quindi dedicato all'amministrazione statunitense. Lo scopo di questa chiusura è quello di facilitare l'accesso alle autorità doganali e impedire così loro di danneggiare il bagaglio.
    Per ulteriori informazioni sulle serrature, consulta la nostra sezione "Blocchi e codici, tutto quello che devi sapere .
  • In cosa consiste la qualità dei prodotti DELSEY?

    Scegliere DELSEY significa acquistare bagagli assolutamente affidabili, solidi e funzionali, di alta qualità e dal peso leggero. Trai vantaggio da prodotti di estrema qualità e durevoli, sviluppati con la massima cura dai nostri team tecnici.

    I nostri bagagli e componenti vengono sottoposti a rigorosi test di qualità per essere approvati durante l’intero processo produttivo, come 26 cadute random o 15 - 30 km di scorrimento su un pavimento abrasivo a pieno carico.

    Per quanto riguarda il materiale, sia che si tratti di policarbonato ad alte prestazioni per valigie rigide o poliammide balistica utilizzate nelle linee di fascia alta, tutti i nostri materiali (vedi la nostra legenda per maggiori dettagli) devono superare con successo numerosi test, tra cui abrasione, scolorimento o temperature estreme.
  • Il prodotto che voglio acquistare non è più disponibile, cosa devo fare?

    Se non trovi il prodotto che vuoi acquistare sul nostro negozio online o se non è più in magazzino, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti via e-mail all'indirizzo customercare.italia@delsey.com o per telefono al numero 039 60 70 290 dal lunedì al venerdì dalle 10 alle 18.

    Il magazzino è aggiornato continuamente, non esitare a tornare e controllare regolarmente la disponibilità sul sito.