Politica di riservatezza

  • 1. Dati personali e privacy

    In vigore alla data del 12 febbraio 2020

    Le pagine aziendali del sito web www.delsey.com sono conformi alle disposizioni legali in vigore in Francia in materia di protezione dei dati personali, ad esclusione di qualsiasi altra legislazione in materia. Le presenti informazioni sulla privacy sono destinate a dare agli utilizzatori delle indicazioni su quali sono i dati personali che raccogliamo, sul modo in cui li utilizziamo e sulle possibili opzioni che possono esercitare a tale riguardo.

    Conformemente alle disposizioni legali in vigore in Francia in materia di protezione dei dati (Legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978, tal quale modificata ed emendata successivamente), i trattamenti dei dati che vengono effettuati nel quadro del sito web www.delsey.com sono stati notificati alle autorità francesi competenti in materia di protezione dei dati (CNIL : www.cnil.fr) con la dichiarazione n° NS 48 in data del 21 aprile 2006.

    Conformemente al disposto dell'Articolo 32 della Legge francese n° 78-17 del 6 gennaio 1978 in materia di protezione dei dati,tal quale modificata ed emendata successivamente, gli utilizzatori sono informati che la Delsey, nella sua veste di controllare, utilizza i dati personali raccolti principalmente per i seguenti scopi :

    • gestione e controllo delle richieste di informazioni presentate dagli utilizzatori del sito web su internet, ivi comprese le relative risposte ;

    • gestione delle registrazioni on line dei bagagli ;

    • gestione del servizio post vendita ;

    • controllo degli accessi al sito web ;

    • misura della qualità, della soddisfazione e della frequentazione del sito web ;

    • abbonamento alla newsletter ed alle azioni di marketing diretto, ivi comprese quelle aventi un fine commerciale.

  • Informazioni raccolte

    Al momento in cui gli utilizzatori utilizzano le pagine aziendali del sito web www.delsey.com, i loro dati personali (nome ed indirizzo e-mail) vengono raccolti su dei formulari.

    Le caselle contrassegnate da un asterisco sono obbligatorie in quanto, senza i dati da fornire in tali caselle, gli utilizzatori non potrebbero beneficiare delle funzionalità offerte dal gestore del sito web. Tali informazioni vengono utilizzate per mettersi in contatto con gli utilizzatori in merito ai servizi per i quali hanno espresso un interesse.

    Nel caso in cui gli utilizzatori dovessero volersi abbonare alla newsletter della Delsey, il loro nome ed il loro indirizzo e-mail saranno utilizzati per inviare la newsletter agli stessi. Gli utilizzatori hanno la possibilità di fornire alla Delsey delle ulteriori informazioni (indirizzo postale e numero di telefono). Nel rispetto della vita privata, la Delsey offre anche la possibilità di annullare gli abbonamenti.

    Nel caso in cui non vogliano più ricevere la newsletter e le comunicazioni promozionali, gli utilizzatori possono annullare l'abbonamento seguendo le istruzioni indicate in ogni newsletter ed in ogni comunicazione o anche inviando un'e-mail al seguente indirizzo : webmaster@delsey.com.

    Nel caso in cui gli utilizzatori dovessero scegliere di usare il servizio clienti della Delsey per informare un amico su un prodotto presentato sul sito, la Delsey richiederà loro di indicare il nome e l'indirizzo e-mail dell'amico in questione. La Delsey invierà allora automaticamente a questa persona una e-mail una tantum per invitarla a visitare il sito. La Delsey non conserva queste informazioni che vengono utilizzate esclusivamente al fine di inviare una sola volta questa e-mail. Le persone così contattate possono mettersi in contatto con la Delsey per richiedere la rimozione di tali informazioni dal suo database, scrivendo a tal fine a contact@delsey.com.

  • Diffusione delle informazioni e Opzioni

    La Delsey può fornire le informazioni personali degli utilizzatori a delle aziende fornitrici di servizi utili per la Delsey nel quadro delle sue attività, come ad esempio un servizio di offerta ai clienti o l'invio di e-mail a nome della Delsey. Tali aziende sono autorizate ad utilizzare le informazioni personali degli utilizzatori solo nella misura richiesta per fornirci tali servizi.

    La Delsey divulgherà le informazioni personali degli utilizzatori a dei terzi solo ed unicamente nel rispetto delle modalità descritte nelle presenti menzioni legali. La Delsey non vende le informazioni personali da lei detenute a nessun terzo. Alcuni dei dati in suo possesso possono essere comunicati ad aziende partner solo a fini di marketing diretto. I dati raccolti sono da intendersi come destinati solo al gestore del sito web ed ai suoi partner.

    Gli utilizzatori sono informati che hanno un diritto di accesso, interrogazione e rettifica dei loro dati, in base al quale possono rettificare, completare, mettere a giorno, bloccare o cancellare i loro dati personali nel caso in cui gli stessi dovessero essere inesatti, incompleti, equivoci o scaduti o nel caso in cui la loro raccolta, la loro utilizzazione, la loro diffusione o la loro conservazione dovessero essere vietate.

    La Delsey risponderà a qualsiasi richiesta di accesso in un termine massimo di 2 mesi.

    Gli utilizzatori hanno anche il diritto di opporsi al trattamento dei loro dati personali per un motivo leggitimo, come pure il diritto di opporsi al trattamento dei loro dati a fini di marketing diretto.

    Gli utilizzatori possono esercitare i loro diritti informandone la DELSEY :

    • sia tramite una lettera con acclusa una copia di un documento attestante la loro identità e la loro firma, da inviare al seguente indirizzo postale :

    DELSEY

    Z.I PARIS NORD 2, 215 Avenue des Nations BP 62019, Tremblay-en-France, 95970 Roissy CDG cedex, France.

    • sia tramite una e-mail da inviare al seguente indirizzo : production@DELSEY.com

    Gli utilizzatori sono informati che la Delsey può anche divulgare le loro informazioni personali :

    • nei casi imposti dalla legge, come ad esempio una citazione a comparire o altre procedure legali simili ;

    • nel caso in cui la Delsey sia convinta in buona fede che la loro divulgazione è necessaria per proteggere i suoi diritti, la sicurezza degli utilizzatori o quella di terzi, per condurre una inchiesta in materia di frodi o per rispondere a richieste del governo ;

    • nel caso in cui la Delsey dovesse essere implicata in una fusione, acquisizione o vendita di tutto o parte dei suoi attivi, essendo precisato che, in questo caso, gli

    utilizzatori saranno informati, via e-mail e/o una notizia messa in buona evidenza sul suo sito web, di ogni e qualsiasi cambiamento a livello della proprietà o dell'utilizzo fatto dei loro dati personali, come anche a livello delle opzioni di cui dispongono per quanto riguarda il trattamento delle loro informazioni personali ;

    • a qualsiasi terzo, previo esplicito consenso degli utilizzatori in tal senso.

    La Delsey conserverà le informazioni degli utilizzatori per tutto il tempo in cui il loro conto è attivo o nella sola misura necessaria per fornire agli stessi i suoi servizi.

    La Delsey conserverà e utilizzerà le informazioni degli utilizzatori solo ed unicamente nella misura necessaria per rispettare le sue obbligazioni legali, per risolvere dei litigi o per mettere in atto i suoi accordi.

    Di tanto in tanto, la Delsey potrà fornire agli utilizzatori l'opportunità di partecipare ad operazioni speciali sul suo sito. Nel caso in cui gli utilizzatori vi prendano parte, la Delsey richiederà loro certe informazioni personali identificabili. La partecipazione a tali operazioni è completamente volontaria e gli utilizzatori hanno quindi la scelta di divulgare o meno tali informazioni. Le informazioni richieste includono tipicamente le informazioni di contatto (nome, cognome, indirizzo e-mail, data di nascita, paese di residenza) e delle informazioni demografiche (sesso, ecc.).

    La Delsey utilizzerà queste informazioni solo per notificare i premi ai vincitori, per monitorare la frequentazione del sito, per personalizzare il sito e per inviare la sua newsletter ai partecipanti.

    Per gestire queste operazioni speciali, la Delsey potrà utilizzare un servizio fornito da un terzo che sarà soggetto al divieto di utilizzare le informazioni personali identificabili degli utilizzatori per una qualsiasi altra finalità. La Delsey non divulgherà dette informazioni personali identificabili fornite nel quadro di una operazione particolare ad alcun altro terzo, se non informandone previamente gli utilizzatori.

  • Caratteristiche dei Social Media

    Il sito web della Delsey include dei link verso delle reti sociali, quali ad esempio il pulsante Facebook Like.

    Gli utilizzatori sono quindi informati che le reti sociali sono suscettibili di raccogliere il loro indirizzo IP, come pure di installare dei cookie sul loro computer al fine di permettere al nostro sito web di funzionare in modo corretto.

    I dati relativi alle reti sociali sono conservati da un terzo o direttamente sul sito della Delsey.

    Tali dati sono sottoposti alla politica di privacy adottata dall'azienda che li conserva.

  • Sicurezza

    Per la Delsey, la sicurezza delle informazioni personali degli utilizzatori è importante.

    Per proteggere le informazioni personali ad essa fornite, la Delsey applica gli standard generalmente accettati in materia, tanto nel corso della trasmissione dei dati, come anche una volta che la Delsey li ha ricevuti. Non esistendo su Internet alcun metodo di trasmissione o di conservazione dei dati che sia sicuro al 100 %, la Delsey non ne può garantire una assoluta sicurezza. Per qualsiasi questione sulla sicurezza del sito web della Delsey, gli utilizzatori possono contattarci al seguente indirizzo : webmaster@delsey.com.

    precisa inoltre che DELSEY Luggage è stato premiato con il ʻTRUSTe’s Privacy Sealʼ, ciò che significa che la nostra politica e le nostre pratiche in materia di privacy sono state controllate dalla TRUSTe al fine di verificarne la conformità con i requisiti del programma TRUSTe che includono la trasparenza, la sicurezza e le opzioni in materia di raccolta ed utilizzo delle informazioni personali degli utilizzatori. Nella sua veste di organismo indipendente, la missione della TRUSTe è di accelerare globalmente la fiducia che consumatori ed organizzazioni hanno on line, tramite la sua marca di fiducia per la privacy e le sue soluzioni innovanti in materia.

    Per ogni questione o reclamo sulla nostra politica e sulle nostre pratiche in materia di privacy, gli utilizzatori possono contattare la Delsey al seguente indirizzo : contact@delsey.com. Nel caso in cui non dovessero essere soddisfatti della risposta ottenuta, gli utilizzatori potranno contattare TRUSTe. Il programma TRUSTe copre solo ed unicamente le informazioni raccolte tramite questo sito web (www.delsey.com) e non copre quindi le informazioni che dovessero essere state raccolte tramite dei programmi software scaricati dal sito.

    DELSEY Luggage è conforme al programma U.S. - EU Safe Harbor Framework e al programma U.S. - Swiss Safe Harbor Framework, come definito dal Dipartimento del Commercio per quanto riguarda la raccolta, l'uso e la conservazione di dati personali provenienti dall'Unione Europea e dalla Svizzera. La informazioni relative al programma Safe Harbor Framework possono essere trovate sul sito : http://export.gov/safeharbor.

  • 2. Cookies

    Osservazioni generali

    Quando gli utilizzatori visitano il nostro sito web, sul loro computer viene installato un cookie con caratteristiche che dipendono dalle scelte e dalle opzioni operate dagli utilizzatori a livello del loro browser, come pure dai parametri dello stesso.

    Che cosa sono i cookie ?

    I cookie sono dei dati utilizzati dai server per inviare delle informazioni sul loro stato al browser di un utilizzatore e dai browser per inviare in risposta delle informazioni sul loro stato al server di origine.

    Tali informazioni possono includere ad esempio l'indicazione della sessione ID, la lingua utilizzata, una data di scadenza, un dominio di risposta, ecc.

    I cookie permetto a tali informazioni di essere conservate per tutto il periodo di validità del cookie interessato, allorchè un browser accede alle diverse pagine di un sito web o quando ritorna più tardi su questo stesso sito web.

    Solo l'editore di un cookie è in grado di leggere o modifcare le informazioni in esso contenute.

  • Quali sono i diversi tipi di cookie ?

    I cookie esistenti sono di due tipi e più esattamente :

    • i cookie di sessione che vengono cancellati non appena l'utilizzatore esce dal sito consultato ;

    • i cookie permanenti che restano memorizzati sul terminale dell'utilizzatore fino alla scadenza del loro periodo di validità o fino a quando l'utilizzatore non li elimina attivando una apposita funzio¬nalità del suo browser.

  • Per quale ragione la DELSEY utilizza dei cookie ?

    I cookie vengono definiti come :

    • « necessari », quando sono essenziali per permettere agli utilizzatori di navigare sul sito web e di utilizzarne le caratteristiche ;

    • « funzionali », quando permettono di proporre all'utilizzatore un'esperienza di navigazione ottimale ;

    • « performance », quando permettono di comprendere il comportamento dell'utilizzatore in vista di migliorare la navigazione sul sito interessato ;

    • « interazione », quando permettono agli utilizzatori di esprimere la propria opinione sui prodotti DELSEY, in particolare sulle reti sociali ;

    • « target », quando permettono di memorizzare le preferenze degli utilizzatori in materia di prodotti e di acquisti.

    Nel nostro caso, le finalità principali dei cookie che impieghiamo sul nostro sito sono le seguenti :

    • memorizzazione delle informazioni impostate dall'utilizzatore o da noi richieste nei diversi formulari del nostro sito ;

    • computo dei visitatori ed identificazione del modo in cui utilizzano il nostro sito ;

    • contabilizzazione e differenziazione delle visite ;

    • accesso agli spazi riservati del sito (spazio personale dell’utilizzatore, ecc.) sulla base di un identificatore o di altri dati forniti in precedenza dallo stesso ;

    • identificazione del sito o del motore di ricerca tramite il quale l'utilizzatore è arrivato sul nostro sito ;

    • effettuazione di statistiche e di analisi sulla frequentazione e sull'utilizzazione del sito in vista di apportarvi delle migliorie ;

    • adeguazione della presentazione delle pagine in funzione delle preferenze dell'utilizza¬tore ;

    • gestione della sicurezza ;

    • miglioramento della pertinenza degli inserti publicitari presentati e del target da essi mirato, adeguando la pubblicità alle abitudini di navigazione dell'utilizzatore.

  • Quali sono i cookie da noi utilizzati ?

    I cookie utilizzati sul nostro sito sono i seguenti :

    • i cookie della DELSEY ;

    • dei cookie di terzi, limitativamente prescelti dalla DELSEY in vista di obiettivi determinati ;

    • i cookie delle reti sociali.

    La lista dettagliata deI cookie che il sito delsey.com istalla sul terminale dell'utilizzatore è pre¬sen¬tata in una tabella alla quale è possibile accedere tramite il seguente link : Delsey cookies.

  • Consenso all'atto della prima visita sul nostro sito

    Al momento di una prima visita sul sito della Delsey (www.delsey.com), all'utilizzatore viene richiesto di indicare se accetta o rifiuta i cookie. Ciò significa che è necessario ottenere il suo consenso prima di potere installare i cookie sul computer dello stesso. Se l’utilizzatore rifiuta i cookie , sul suo terminale verrà installato un cookie di rifiuto in modo da permettere alla DELSEY di registrare l’informazione indicante che l'utilizzatore non desidera che vengano installati dei cookie. È opportuno notare, tuttavia, che, se l'utilizzatore procede alla cancellazione del cookie di rifiuto, i cookie DELSEY saranno installati di nuovo sul suo terminale al momento di una visita successiva. Se l’utilizzatore dà il suo consenso, i cookie utilizzati dalla DELSEY saranno installati sul suo terminale.

    Gli utilizzatori possono modificare la loro scelta in qualsiasi momento :

    • sia sopprimendo il cookie di rifiuto ;

    • sia utilizzando uno dei mezzi descritti nella seguente sezione « Come gestire i cookie ? ».

  • Come gestire i cookie ?

    Per la gestione dei cookie, l’utilizzatore dispone di diverse opzioni e gli è possibile esprimere o modi¬ficare i suoi desideri in materia di cookie in qualsiasi momento, utilizzando uno dei mezzi descritti qui di seguito. In effetti, se è vero che la maggior parte dei browser sono parametrati per default ed accettano quin¬di l’installazione di cookie, l’utilizzatore ha sempre la possibilità, se lo desidera, di scegliere tra l'ac¬cet¬tazione di tutti i cookie e il rifiuto sistematico degli stessi oppure l'accettazione dei soli cookie che provengono da certi siti prescelti. Gli utilizzatori possono pure parametrare il loro browser in modo da accettare o rifiutare i cookie caso per caso, prima della loro installazione, e possono anche eliminare regolarmente i cookie già installati sul loro terminale, utilizzando a tal fine il loro browser. Si precisa che gli utilizzatori non devono dimenticare di parametrare i browser di tutti i loro diversi termi¬nali (tavolette, smartphone, computer, ...).

    In effetti, per la gestione dei cookie e delle diverse opzio¬ni, la configurazione di ogni browser è diffe¬rente. La stessa è descritta nel menù « Aiuto » del browser, in modo da permettere agli utilizzatori di sapere in che modo possono modificare le loro scelte in materia di parametraggio dei cookie. A titolo di esempio, consultare :

    • per Internet Explorer™

    http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies

    • per Chrome™

    http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

    • per Firefox™

    http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

    • per Opera™

    http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

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  • Diritto di opposizione e di accesso

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