Condizioni generali di vendita

  • 1. Informazioni legali

    1.1 Informazioni sulla proprietà del sito


    Il sito www.delsey.com (di seguito denominato “il sito”), incluso lo spazio di vendita online, è di proprietà di DELSEY, una francese société par actions simplifiée con capitale di 9.099.576 euro, con sede legale in 114 rue Marcadet, 75018 Paris (Francia), iscritta al Registro delle Imprese di Paris, al numero 572 017 507, Partita IVA intracomunitaria n. FR 22 572 017 507. DELSEY è un’azienda specializzata nella produzione e nel commercio di articoli da viaggio e di pelletteria per suo conto e/o per conto di terzi.


    1.2 Informazioni sul Venditore


    Nome della società: Delsey Italia Spa:

    - Sede legale: Viale Lunigiana 40 – 20125 Milano MI – Italia

    - Cap. Sociale € 208.000

    - CCIAA MI 1383048

    - Partita Iva 02256950961

    - C.F. 02035470166

    Telefono: 02 668971 90

    Email: customercare.italia@delsey.com


     

  • 2. Informazioni generali

    Il sito ha come oggetto la commercializzazione di articoli di pelletteria (di seguito denominati “i prodotti”), attraverso il suo spazio di vendita online, per clienti che agiscono in qualità di consumatori, di seguito indicati come “Acquirente/i”.

    Gli utenti di internet professionisti non sono autorizzati ad inviare ordini sul sito e sono invitati a contattare il team commerciale di DELSEY attraverso la rubrica “Professionisti” presente nel sito.

    L’Acquirente dichiara di aver ottenuto tutte le informazioni necessarie all’utilizzo dello spazio di vendita online e relative alle caratteristiche quantitative e qualitative dei prodotti proposti per la vendita sul sito.
  • 3. Definizioni


    I termini di seguito definiti tra le parti avranno il seguente significato:

    - “Acquirente”: qualunque persona fisica che agisca a fini che esulano dall’ambito della sua attività commerciale, industriale, artigianale, indipendente o agricola e che acquista un prodotto sul sito;

    - “spazio Acquirente”: indica uno spazio virtuale sotto forma di pagine web all’interno del sito dedicato all’Acquirente e accessibile attraverso la rubrica “Il mio account”;

    - “spazio di vendita online”: indica uno spazio virtuale sotto forma di pagine web all’interno del sito dedicato alla vendita dei prodotti;

    - “scheda”: indica la scheda di presentazione di un prodotto proposto per la vendita online nello spazio di vendita online;

    - “spese di consegna”: esistono due modalità di consegna: la consegna standard a carico di DELSEY e la consegna rapida le cui spese sono a carico dell’Acquirente;

    - “spese di restituzione”: le spese legate alla restituzione di un prodotto sono gratuite per l’Acquirente se utilizza il modulo di reso messo a disposizione da DELSEY nello spazio personale dell’Acquirente. In caso contrario, le spese di restituzione sono a carico dell’Acquirente;

    - “carrello”: indica la pagina riepilogativa dei prodotti scelti dall’Acquirente durante la navigazione nel sito allo scopo di effettuare un eventuale ordine;

    - “parte”: declinato al singolare, indica indistintamente DELSEY o l’Acquirente e declinato al plurale indica DELSEY e l’Acquirente insieme;

    - “prodotto”: indica qualunque prodotto messo in vendita nello spazio di vendita online le cui caratteristiche sono presentate nel sito;

    - “sito web”: il sito web edito da DELSEY ed accessibile online all’indirizzo www.delsey.com;

    - “utente”: qualunque persona, sia un semplice utente di internet che un Acquirente, che utilizzi il sito.
  • 4. Oggetto

    Le presenti condizioni generali (di seguito anche CGV) hanno come scopo di definire le condizioni e le modalità di vendita dei prodotti proposti sul sito web di DELSEY. Esse regolano tutte le fasi necessarie all’effettuazione dell’ordine e alla sua evasione.

    Tutte le operazioni di commercializzazione di questi prodotti presuppongono la consultazione, la comprensione e l’accettazione delle presenti condizioni generali.

    Le presenti condizioni generali si applicano a tutti gli acquisti di prodotti DELSEY effettuati nel territorio dell'Unione Europea che prevedono la consegna in Italia.
  • 5. Requisiti preliminari

    L’Acquirente dichiara e riconosce:

    - di essere maggiorenne e di avere la piena capacità giuridica di obbligarsi ai sensi delle presenti condizioni generali;

    - di essere a conoscenza che il suo obbligo non richiede la firma manoscritta o elettronica. L’accettazione delle presenti condizioni generali di vendita prima dell'’invio dell’ordine di quanto contenuto nel carrello è effettuata attraverso il consenso dato tramite un "clic";

    - di agire in qualità di consumatore, ossia che l’acquisto dei prodotti è destinato esclusivamente al suo uso personale e privato.
  • 6. Documenti contrattuali

    I documenti contrattuali sono costituiti dalle presenti condizioni generali di vendita e dai documenti presenti nei link cliccabile dalle stesse
  • 7. Opponibilità delle condizioni generali

    Le condizioni generali sono accessibili permanentemente nello spazio di vendita online nella rubrica Condizioni generali di vendita. LAcquirente può accedere alle condizioni generali archiviate presentando richiesta per posta elettronica al seguente indirizzo:
    legalprivacy@delsey.com.

    In ogni caso, la versione delle condizioni generali di vendita opponibile all’Acquirente è quella accettata dallo stesso al momento dell’invio dell’ordine.

    I documenti che compaiono online e che sono accettati al momento dell’ordine prevalgono su tutte le versioni cartacee aventi data precedente.

    DELSEY si riserva il diritto di adattare o modificare in qualsiasi momento le presenti condizioni generali. Tuttavia, le nuove CGV si applicheranno solo agli ordini inviati successivamente alla loro messa online e solo se validamente accettate dall’Acquirente.

    L’Acquirente ha la facoltà di salvare e stampare le presenti condizioni generali di vendita usando le funzioni standard del suo browser o del suo computer.
  • 8. Condizioni di accesso e di identificazione

    8.1 Accesso al sito

    L’ordine online comporta che l’Acquirente entri nel sito attraverso l’accesso a internet. L’accesso al sito è libero e gratuito per tutti gli utenti che dispongano di una connessione a internet. Tutti i costi relativi alla connessione, sia le spese di hardware, software o di accesso a internet, sono esclusivamente a carico dell'utente. L’utente è il solo responsabile del corretto funzionamento delle sue attrezzature informatiche nonché del suo accesso a internet.

    DELSEY si adopera al fine di fornire un accesso di qualità e di permettere agli utenti di utilizzare i mezzi di comunicazione messi a loro disposizione nelle migliori condizioni possibili.

    Data la natura e la complessità della rete internet e, in particolare, delle sue prestazioni tecniche e dei tempi di risposta per consultare, interrogare o trasferire i dati informatici, DELSEY si adopera al meglio, conformemente alle regole dell’arte, per permettere l’accesso e l’utilizzo del sito. Tuttavia, DELSEY non potrà garantire l’effettiva accessibilità o disponibilità assoluta del sito.

    In ogni caso, DELSEY si riserva il diritto, senza alcun preavviso né indennizzo, di chiudere temporaneamente o definitivamente il sito o l’accesso a uno o più servizi remoti per effettuare, in particolare, ma non solo, aggiornamenti, operazioni di manutenzione, modifiche o variazioni alle modalità operative, ai server e agli orari di accessibilità.

    DELSEY declina ogni responsabilità per i danni di qualunque genere che possano risultare da tali modifiche e/o da un’eventuale indisponibilità temporanea o, ancora, dalla chiusura definitiva di tutto o di parte del sito o dei servizi ad esso connessi.

    DELSEY si riserva il diritto di completare o modificare, in qualsiasi momento, il sito e i servizi messi a disposizione in base alle evoluzioni tecnologiche.

    È compito dell’utente verificare le possibilità di evoluzione degli strumenti informatici e di trasmissione a sua disposizione affinché tali strumenti possano adattarsi alle evoluzioni del sito.


    8.2 Creazione di un account

    Per procedere a un acquisto o creare una “wish list”, o “lista dei desideri”, l’utente deve creare un account entrando nella rubrica “Crea il tuo account”. Questo account è accessibile dalla rubrica “Il mio account”, dopo l’identificazione effettuata con un identificativo personale e una password.

    La procedura di creazione di un account personale è costituita dalle fasi seguenti:

    - Fase 1: Creazione dell’account: l’utente completa il modulo d’iscrizione compilando i campi richiesti ed indicando l'indirizzo di posta elettronica e la password che costituiranno i suoi identificativi. L’iscrizione può avvenire anche attraverso i social network (es. Facebook).

    - Fase 2: L’utente accetta le condizioni generali barrando l’apposita casella.

    - Fase 3: Una volta inseriti questi dati, l’utente invia il modulo. L’utente riceve quindi una e-mail di conferma all'indirizzo di posta elettronica fornito.

    In questa occasione, l’utente si impegna a fornire informazioni esatte e complete e ad aggiornare regolarmente queste informazioni. A tale proposito, l’utente può procedere alla modifica delle informazioni che lo riguardano accedendo alla rubrica “Il mio account”.

    L’utente deve fornire un indirizzo di posta elettronica valido che permetterà l’invio di una e-mail di conferma della sua iscrizione e di recupero e modifica della sua password.

    È compito dell’utente assicurarsi di essere il solo ad avere accesso alla e-mail con cui si autorizza la procedura di modifica della password.

    L’utente è il solo responsabile della protezione, della conservazione e della riservatezza della sua password e di altri dati riservati eventualmente trasmessi da DELSEY.

    L’utente si impegna ad assumere tutte le misure utili e necessarie a garantire la più totale riservatezza dei dati relativi al suo account.

    L’eventuale uso di una password fa presumere l’utilizzo dei servizi proposti sul sito dall’utente a cui la password appartiene.

    L’utente si impegna a modificare tempestivamente la sua password in caso di comunicazione a terzi o di furto della stessa reinizializzando la sua password sul sito internet.

    Una e-mail sarà inviata all’utente affinché modifichi la sua password.

    L’utente è il solo responsabile dell’utilizzo che verrà fatto con l’impiego della sua password.

    DELSEY non potrà essere ritenuta responsabile in caso di uso fraudolento o abusivo o dovuto a divulgazione volontaria o involontaria degli identificativi e/o password dell’utente.


    8.3 Sospensione e chiusura dell’account “membro”


    In caso di sospetto uso fraudolento dell'account di un membro o di violazione delle CGV, DELSEY si riserva il diritto, senza indennizzi né preavvisi, di sospendere o chiudere l’account di questo membro. DELSEY non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali perdite o danni sopravvenuti a causa del mancato rispetto degli obblighi di riservatezza che incombono al membro.

    In ogni caso, il membro è responsabile dell’uso del suo account avvenuto anteriormente alla chiusura dell’account.
  • 9. Informazioni sui prodotti

    Delsey presta la massima cura alla messa in rete di informazioni relative alle caratteristiche essenziali dei prodotti messi in vendita sul sito, ai prezzi dei prodotti messi in vendita sul sito, alle garanzie e ai servizi post-vendita, ai mezzi di pagamento, alle modalità di pagamento e di consegna, ai limiti di consegna, al periodo durante il quale le parti di ricambio indispensabili all’utilizzo dei beni sono disponibili sul mercato, alle condizioni, termini e procedure per esercitare il diritto di recesso, ove consentito e alla possibilità di fare ricorso a una procedura di composizione delle controversie in materia di consumo, prima dell’effettuazione dell’ordine.

    Le caratteristiche principali dei prodotti, i prezzi e i termini di consegna sono descritti in ogni scheda prodotto. Questi elementi sono riepilogati nel carrello.

    Le fotografie e le altre illustrazioni grafiche dei prodotti presentati sul sito hanno un valore puramente indicativo. Si informa il cliente che le immagini, le fotografie e i colori degli articoli messi in vendita potrebbero non corrispondere pienamente ai colori reali per effetto del browser e dello schermo utilizzati.

    Le indicazioni sui prodotti sono fornite salvo eventuali errori materiali.
  • 10. Procedura di ordine dei prodotti – Conclusione dei contratti

    10.1 Selezione dei prodotti



    I prodotti molto richiesti le cui scorte sono esaurite appaiono ombreggiati sul sito internet e non possono essere ordinati.

    L’Acquirente riconosce di aver preso conoscenza della natura, della destinazione e delle modalità d’uso dei prodotti disponibili sul sito e di aver chiesto ed ottenuto le informazioni necessarie e/o complementari per effettuare l’ordine con piena cognizione di causa.

    L’Acquirente è il solo responsabile della scelta dei prodotti e della loro idoneità alle sue esigenze e pertanto DELSEY non potrà essere ritenuta responsabile in tal senso.

    L’Acquirente è tenuto a verificare che l’acquisto di un accessorio sul sito di DELSEY sia compatibile con il prodotto per il quale intende utilizzarlo.


    10.2 Procedura di ordine di un prodotto

    Al momento dell’effettuazione di un ordine l’Acquirente dovrà accettare integralmente le presenti condizioni generali barrando una casella tramite un “clic”.

    La procedura di conclusione del contratto è costituita dalle seguenti fasi:

    - Fase 1: selezione dei prodotti e riempimento del carrello;

    - Fase 2: accesso al dettaglio dell’ordine contenuto nel carrello. Durante questa fase, l’Acquirente ha la possibilità di verificare i dettagli dell'ordine e il prezzo totale, escluse eventuali spese di consegna, di modificare l'ordine, correggere eventuali errori o annullare l'ordine;

    - Fase 3: Identificazione dell’Acquirente se non è già connesso (o collegandosi al suo Account preesistente oppure creandone uno);

    - Fase 4: scelta dell’indirizzo di fatturazione e di consegna e della modalità di consegna;

    - Fase 5: nella stessa schermata, riepilogo dell’ordine ed accettazione delle condizioni generali di vendita prima dell’invio dell’ordine. Durante questa fase, l’Acquirente ha anche la possibilità di verificare i dettagli dell'ordine e il prezzo totale, inclusi eventuali costi aggiuntivi per consegne speciali, di modificare l'ordine, correggere eventuali errori o annullare l'ordine;

    - Fase 6: scelta della modalità di pagamento e pagamento dell’ordine.

    Una volta inviato e pagato, l’ordine non può più essere modificato dall’Acquirente.

    DELSEY accusa ricevuta del ricevimento dell’ordine dell’Acquirente mediante l’invio tempestivo di una e-mail contenente il riepilogo delle condizioni generali e particolari applicabili al contratto, le informazioni relative alle caratteristiche essenziali del bene acquistato e l’indicazione dettagliata del prezzo, dei mezzi di pagamento, dei termini di recesso, del termine di consegna, dei costi di consegna e delle tasse applicabili. L’ordine e la ricevuta si considerano pervenuti quando le parti alle quali sono indirizzati hanno la possibilità di accedervi

    Gli ordini saranno evasi solo dopo che il pagamento sarà stato ricevuto. I pagamenti respinti comportano l’annullamento dell’ordine.

    DELSEY si impegna ad evadere gli ordini ricevuti entro i limiti delle scorte disponibili e in caso di mancata disponibilità ad informarne l’Acquirente con qualunque mezzo a sua scelta; in tale ultimo caso l’ordine sarà annullato e la somma corrispondente all’ordine sarà rimborsata direttamente sul conto dell’Acquirente.
  • 11. Prezzi

    .

    I prezzi dei prodotti proposti sul sito sono indicati nell’apposito spazio di vendita online, nella scheda di ogni prodotto proposto per la vendita online.
    I prezzi sono indicati in euro, tasse incluse.

    I prezzi sono validi solo per il periodo di tempo in cui sono accessibili per via elettronica in tempo reale nello spazio di vendita del prodotto interessato proposto per la vendita online.

    I prezzi possono variare in base a vari criteri e, in particolare, in caso di operazioni commerciali.

    Il valore della transazione sarà quello della data e dell'ora in cui l’Acquirente ha effettuato l’ordine; in proposito le parti ricon coscono che non sarà possibile alcun reclamo in caso di riduzione o di aumento successivi all’effettuazione dell’ordine.

    I prezzi indicati sono inclusivi di IVA, ove applicabile,. Eventuali modifiche dell’aliquota dell’IVA si rifletteranno automaticamente sui prezzi dei prodotti proposti alla vendita.

    I prezzi indicati sul sito non sono inclusivi delle eventuali spese di consegna dell’ordine che saranno indicate in aggiunta al prezzo, tasse incluse.

    Prima della conferma d’ordine da parte del cliente verrà indicato l’importo totale dell’ordine (prezzo tasse incluse + eventuali spese di consegna) in euro.
  • 12. Pagamento

    .

    12.1 Modalità di pagamento
    Per saldare l’ordine, il cliente dispone, a sua discrezione, delle modalità di pagamento indicate nel modulo d’ordine.

    DELSEY accetta le seguenti modalità di pagamento:

    - carte di credito

    Le carte di credito accettate sono le seguenti: Visa, Mastercard; American Express;

    - Paypal.

    Se l'Acquirente dispone di un account PayPal può scegliere questa modalità di pagamento. In tal caso, l'Acquirente sarà reindirizzato sul sito PayPal per procedere al pagamento.


    12.2 Sicurezza dei pagamenti

    Al fine di garantire la sicurezza dei pagamenti effettuati con carta di credito, l'Acquirente dovrà trasmettere a DELSEY il codice di sicurezza (CVV) indicato sulla carta di credito utilizzata dall'Acquirente.

    DELSEY si riserva il diritto di richiedere ogni informazione relativa all'identità dell'Acquirente necessaria all'identificazione dello stesso al fine di garantire la sicurezza e correttezza delle transazioni effettuate tramite il Sito Internet di DELSEY.
    Nell'ambito della lotta contro le frodi su Internet, le informazioni riguardanti l'ordine dell'Acquirente potranno essere trasmesse a terzi autorizzati dalla legge o designati da DELSEY al solo scopo di verificare l'identità dell'Acquirente, la validità dell'ordine, la modalità di pagamento utilizzato e il luogo di consegna.
    DELSEY utilizza uno strumento di pagamento sicuro, in base al quale la sicurezza del pagamento è basata sull'autenticazione dell'Acquirente e sulla riservatezza di tutti i dati.
  • 13. Diritto di recesso

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    13.1 Termini e limiti
    L’Acquirente dispone di un termine legale di recesso di quattordici (14) giorni per restituire i prodotti che non lo soddisfano, senza alcun obbligo di motivare la sua decisione.

    Il diritto di recesso decorre a partire dal giorno successivo al ricevimento del prodotto.

    Per gli ordini consistenti in vari prodotti consegnati separatamente o per ordini relativi a un prodotto costituito da lotti o da parti multiple la cui consegna sia scaglionata su un periodo di tempo definito, il termine decorre dal giorno successivo al ricevimento dell’ultimo prodotto o lotto o dell’ultima parte.

    Nel caso in cui tale termine cadesse di sabato, domenica o in un giorno feriale o non lavorativo, esso sarà prorogato fino al successivo primo giorno lavorativo.

    Il diritto di recesso è esercitato senza incorrere in penalità, ad eccezione delle spese di reso del prodotto che, all'occorrenza, sono a carico dell’Acquirente, a seconda della modalità di restituzione scelta dall’Acquirente.

    Il diritto di recesso non è applicabile ad ordini aventi ad oggetto la fornitura di prodotti confezionati in base alle specifiche dell’Acquirente o chiaramente personalizzati.


    13.2 Modalità di esercizio del diritto di recesso


    L’Acquirente è libero di rispedire il prodotto con i suoi mezzi usando il seguente modulo di recesso fornito unitamente alle presenti condizioni generali di vendita:

    -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
    All'attenzione di:

    UFFICIO RELAZIONI CLIENTE

    Delsey Italia Spa: Viale Lunigiana 40

    20125 Milano MI – Italia

    - Email: customercare.italia@delsey.com

    Telefono: 02 668971 90

    Il/I sottoscritto/i (*) notifica/notificano (*) con la presente il recesso dal contratto relativo alla vendita del prodotto (*) di seguito indicato:

    Ordinato il (*)/ricevuto il (*):

    Nome del (dei) cliente(i):

    Indirizzo del (dei) cliente(i):

    Firma del (dei) cliente(i) (solo in caso di notifica del presente modulo su supporto cartaceo):

    Data:

    (*) Cancellare la dicitura inutile.
    -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------


    In tal caso, le spese di reso sono a carico dell’Acquirente.

    L’Acquirente può anche scegliere di compilare un modulo di recesso dal suo account entrando nel dettaglio dell'ordine. La compilazione del modulo determina l’invio automatico di una e-mail all’indirizzo di posta elettronica dell’Acquirente contenente un modulo di reso che l’Acquirente deve stampare. In tal caso DELSEY invierà all’Acquirente una conferma del ricevimento del recesso così esercitato.

    Il modulo di recesso disponibile nel sito internet di DELSEY offre due possibilità:

    - Un reso tramite il corriere che sarà indicato da DELSEY nel sito. In tal caso le spese di reso saranno a carico da DELSEY senza necessità di operazioni supplementari;

    - Un reso con altro mezzo di trasporto. In tal caso, le spese di reso saranno a carico dell’Acquirente.

    Si segnala all’Acquirente che i prodotti dovranno essere restituiti:

    - inalterati nel loro imballo originale;

    - accompagnati dal modulo di reso;

    - non danneggiati e completi;

    - non rovinati o sporchi, né in condizioni diverse da quelle causate dal semplice utilizzo a titolo di prova;

    - puliti, privi di buchi, strappi, bruciature, scolorimenti, deformazioni;

    - completi di tutti gli elementi che rappresentano il marchio o il modello del marchio (logo, etichetta esterna del marchio…)



    13.3 Resi e rimborsi


    Per effettuare la restituzione del prodotto, l’Acquirente deve rispedire i prodotti a DELSEY tempestivamente, senza eccessivo ritardo ed entro e non oltre quattordici giorni a decorrere dall’invio della comunicazione a DELSEY da parte dell’Acquirente della sua decisione di recesso, al seguente indirizzo:

    DELSEY ITALIA S.P.A.

    UFFICIO RESI

    Viale Lunigiana 40

    20125 Milano MI

    Il termine è considerato rispettato quando il prodotto è rispedito prima della scadenza del termine di quattordici (14) giorni.

    In caso di esercizio del diritto di recesso da parte dell’Acquirente, DELSEY gli rimborserà tutte le somme versate, comprese le spese di consegna (ad eccezione delle spese supplementari risultanti, eventualmente, dalla scelta dell’Acquirente di una modalità di consegna diversa dalla modalità di consegna standard meno costosa proposta da DELSEY), senza eccessivo ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre quattordici (14) giorni a decorrere dal giorno in cui DELSEY è stata informata della decisione di recesso dell’Acquirente.

    DELSEY ha la facoltà di posticipare il rimborso fino al ricevimento dei prodotti o fino a che l’Acquirente non abbia fornito prova della spedizione dei prodotti, a seconda di quale delle due situazioni si verifichi per prima. L’Acquirente dovrà pertanto conservare la prova della spedizione postale.

    Il rimborso sarà effettuato con la stessa modalità di pagamento utilizzata dall’Acquirente al momento della transazione, salvo che quest’ultimo abbia espressamente accettato modalità diverse. In ogni caso, tale rimborso non produrrà spese a carico dell’Acquirente.
  • 14. Consegna

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    DELSEY farà del suo meglio per procedere alla consegna del prodotto alla data o entro il termine indicato all’Acquirente e in mancanza di indicazioni, entro e non oltre il termine massimo di trenta (30) giorni a decorrere dal giorno di effettuazione dell'ordine da parte dell’Acquirente.

    I termini di consegna sono indicati all’Acquirente al momento dell’effettuazione dell’ordine, in base alla modalità di consegna e all'indirizzo di consegna indicati.

    I prodotti sono consegnati all'indirizzo indicato dall’Acquirente sulla piattaforma d’ordine del sito.

    Per consegna si intende il momento in cui l’Acquirente entra materialmente nel possesso fisico o del controllo del prodotto ordinato.

    La consegna sarà effettuata in base alla modalità scelta dall’Acquirente tra quelle indicate sul sito con il relativo costo.

    Il rischio di smarrimento o danneggiamento dei prodotti si trasferisce all’Acquirente nel momento in cui quest’ultimo, o un terzo da lui incaricato, diverso dal trasportatore proposto da DELSEY, entra materialmente in possesso dei prodotti.

    Nel caso in cui l’Acquirente scelga di affidare la consegna del prodotto a un trasportatore diverso da quello proposto da DELSEY, si informa il cliente che il rischio di smarrimento o di danneggiamento del prodotto si trasferisce all’Acquirente già al momento della consegna del prodotto al trasportatore.

    In caso di mancata consegna nella data o alla scadenza del termine previsto o, in mancanza di ciò, entro trenta giorni dopo la conclusione del contratto, l’Acquirente avrà la possibilità di risolvere il contratto con comunicazione da inviarsi per lettera raccomandata con ricevuta di ritorno, soltanto dopo aver ingiunto a DELSEY di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole ed appropriato nelle stesse modalità, e DELSEY non lo abbia fatto entro tale termine.

    In tal caso, il contratto è da considerarsi risolto al ricevimento da parte di DELSEY della lettera con cui è informata di tale volontà di risoluzione, salvo nel caso in cui la consegna non sia stata nel frattempo eseguita.

    L’Acquirente può risolvere immediatamente il contratto qualora DELSEY rifiuti di consegnare il prodotto o qualora non rispetti il suo obbligo di consegna del prodotto alla data o alla scadenza del termine, quando tale data o termine costituisca per il cliente una condizione essenziale del contratto, e ciò risulti dalle circostanze relative alla conclusione del contratto o da una richiesta espressa dell’Acquirente.

    In caso di risoluzione del contratto, DELSEY rimborserà all’Acquirente tutte le somme versate in esecuzione del contratto senza eccessivo ritardo.
  • 15. Uso del prodotto

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    L’uso del prodotto ordinato può essere accompagnato da istruzioni per l’uso e di sicurezza. L’Acquirente si impegna a leggere e a seguire attentamente le istruzioni d'uso e le raccomandazioni di sicurezza contenute nei documenti citati, comprese quelle pubblicate ed aggiornate online sul sito.
  • 16. Garanzie

    .

    16.1 Garanzia commerciale


    DELSEY propone ai suoi clienti una garanzia commerciale le cui condizioni di durata sono indicate nelle schede dei prodotti. Si precisa che le garanzie applicabili sono quelle previste al momento dell’acquisto del prodotto.


    16.2 Garanzia legale


    Indipendentemente dalla garanzia concessa ai sensi dell’art. 16.1, DELSEY è responsabile dei difetti di conformità del prodotto e, all’occorrenza, delle garanzie previste dalle leggi nazionali vigenti.

    In caso di difetto di conformità di un prodotto ai sensi dell'articolo 129 del Codice del Consumo (D.Lgs 6 settembre 2005 n. 206) troverà applicazione la garanzia legale di cui agli articoli 130 e 132 del Codice del Consumo.

    Pertanto l'Acquirente ha diritto al ripristino, senza spese, della conformità del bene mediante riparazione o sostituzione - salvo che il rimedio richiesto sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso rispetto all’altro - ovvero ad una riduzione adeguata del prezzo o alla risoluzione del contratto alle condizioni indicate nella normativa prevista dal Codice del Consumo.

    L'Acquirente decade da tali diritti se non denuncia a DELSEY il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. DELSEY è responsabile quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del prodotto. L'azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati da DELSEY si prescrive, in ogni caso, nel termine di ventisei mesi dalla consegna del prodotto.

    L'Acquirente, è invitato a verificare lo stato del pacco e dei prodotti al momento della consegna. In caso di anomalie del pacco (pacco danneggiato o aperto, etc.) e/o dei prodotti ordinati (prodotti mancanti, difettosi o danneggiati), l'Acquirente dovrà restituire i prodotti a DELSEY seguendo le procedure descritte agli articoli 13 e segg. delle presenti Condizioni Generali di Vendita. Il mancato rispetto della corretta procedura esclude qualsiasi ricorso contro il vettore e/o DELSEY, ivi incluso il diritto al rimborso dell'ordine e/o la riconsegna dei prodotti ordinati. L'Acquirente potrà, in alternativa, chiamare il Servizio Clienti di DELSEY per conoscere le modalità di restituzione del prodotto o dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi. La procedura per la restituzione dei prodotti danneggiati, non conformi e/o difettosi che verrà indicata dal Servizio Clienti di DELSEY dovrà essere seguita dall'Acquirente. In caso contrario, l'Acquirente non potrà pretendere alcun rimborso o sostituzione dei prodotti in questione
    Queste garanzie possono essere esercitate presso DELSEY al seguente indirizzo di posta elettronica: customercare.italia@delsey.com.
  • 17. Dati Personali

    .

    DELSEY attribuisce particolare importanza al rispetto dei vostri dati personali.
    La raccolta, l'uso e il trasferimento dei tuoi dati personali sono effettuati in conformità con le condizioni descritte nella nostra politica sulla privacy.
    Per le informazioni concernenti il trattamento dei dati personali dell'Acquirente ed eventualmente del destinatario dell'ordine da parte di DELSEY si prega di consultare la Privacy Policy del Sito, disponibile sul sito a Dati personali e privacy policy : https://www.delsey.com/it/it/c/privacy-policy
  • 18. Proprietà

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    18.1 Proprietà intellettuale

    Le presenti non comportano alcun genere di cessione di diritti di proprietà intellettuale e/o industriale a beneficio dell’Acquirente sugli elementi appartenenti a DELSEY.

    Il contenuto del sito, la struttura generale e marchi, disegni, modelli, immagini animate e non, testi, fotografie, loghi, carte grafiche, software e programmi, motori di ricerca, database, suoni, video, nomi di domini, il design, il know-how di DELSEY e tutti gli altri elementi che compongono il sito o tutte le altre informazioni che vi compaiono, ma non solo, sono di esclusiva proprietà di DELSEY o dei partner o dei terzi che le hanno concesso una licenza e sono protetti in particolare da diritti di proprietà intellettuale ed industriale che sono o saranno loro riconosciuti in base alle leggi vigenti.

    È vietata la riproduzione e/o la rappresentazione totale o parziale anche di uno soltanto di questi elementi senza l’espressa autorizzazione di DELSEY poiché ciò costituirebbe contraffazione e violazione dei suoi diritti di privativa.

    Allo stesso modo marchi, segni distintivi, piani, studi, progetti, istruzioni d’uso o di montaggio, fotografie, documenti tecnici e commerciali e modelli di DELSEY legati ai prodotti venduti, così come tutti i programmi informatici, sistemi applicativi, codici e informazioni collegati, sono di sua esclusiva proprietà.

    L’Acquirente si asterrà pertanto dal commettere atti o azioni suscettibili di ledere direttamente o indirettamente i diritti di proprietà di DELSEY.

    L’Acquirente accetta in particolare di rispettare qualsiasi eventuale contratto di licenza di utente finale applicabile ai prodotti ordinati.

    L’Acquirente si asterrà anche dal cancellare, rimuovere o nascondere in qualunque modo i marchi di proprietà di DELSEY o dei suoi concedenti apposti sul prodotto o, ancora, dall’esibire apertamente tali marchi di proprietà, etichette o marchi su copie del prodotto.



    18.2 Metodi e know-how


    DELSEY conserverà l’intera ed esclusiva proprietà dei metodi, del know-how e degli strumenti usati per l’esecuzione delle presenti condizioni generali.

    Le obbligazioni contenute nel presente articolo 18 sopravvivranno anche in caso di cessazione delle presenti condizioni generali,, indipendentemente da quale ne sia la ragione o il motivo, fino al raggiungimento del loro scopo.
  • 19. Assicurazione

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    DELSEY dichiara di aver sottoscritto una polizza assicurativa presso una compagnia di assicurazioni, notoriamente solvente e con sede in Francia, a copertura della responsabilità civile in cui potrebbe incorrere per lesioni corporali, danni materiali e immateriali causati a terzi in occasione o durante l’esercizio delle sue attività tra cui, in particolare, la gestione del sito internet di vendita online dei prodotti DELSEY per suo conto e dopo la fornitura e/o la consegna dei suoi prodotti. Il territorio è: Tutto il mondo tranne USA/Canada.
  • 20. Disposizioni generali

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    20.1 Buona fede

    Le parti concordano di eseguire i loro obblighi in perfetta buona fede.

    20.2 Sincerità

    Le parti dichiarano che i presenti impegni sono sinceri e veritieri.

    A tale scopo, esse dichiarano di non disporre di alcun elemento a loro conoscenza che, se fosse stato comunicato, avrebbe modificato il consenso dell'altra parte.

    20.3 Intero accordo

    Le presenti condizioni generali di vendita, unitamente ai documenti presenti nei link da esse cliccabili, esprimono la totalità degli obblighi delle parti."

    20.4 Titoli

    In caso di difficoltà di interpretazione risultante da contraddizione tra uno qualunque dei titoli riportati in testa agli articoli delle presenti e uno qualunque degli articoli, i titoli saranno considerati come non apposti .

    20.5 Nullità

    Qualora una o più clausole delle presenti condizioni generali fossero ritenute invalide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento, o a seguito di una decisione passata in giudicato di un tribunale competente, le altre clausole manterranno la loro validità e la loro portata.

    20.6 Tolleranza

    Le parti concordano che il fatto che una delle parti tolleri una situazione non ha per effetto la concessione di diritti all’altra parte.

    Inoltre, tale tolleranza non sarà interpretata come rinuncia a far valere i diritti in questione.

    20.7 Cessione

    L’Acquirente accetta che i diritti e gli obblighi risultanti dalle presenti CGV possano essere ceduti da DELSEY a terzi in caso di operazioni societarie fusione o, in particolare, di acquisizione.

    20.8 Indipendenza delle parti

    Nessuna delle parti potrà assumere un impegno in nome e per conto dell’altra parte.

    Inoltre, ciascuna parte è la sola responsabile dei suoi atti, dichiarazioni, impegni, prestazioni, prodotti e personale.

    20.9 Subappalto

    L’Acquirente autorizza DELSEY a far intervenire qualunque subappaltatore di sua scelta nell’ambito dell’esecuzione delle presenti CGV e delle obbligazioni in esse contenute. In questo caso, il cliente accetta che DELSEY diffonda ai suoi subappaltatori le informazioni necessarie all’esecuzione delle presenti.
  • 21. Responsabilità per l’utilizzo del sito internet

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    L’Acquirente è tenuto a prendere conoscenza e a rispettare le Condizioni di utilizzo del sito internet scaricabili al seguente link Condizioni generali di utilizzo

    DELSEY declina ogni responsabilità per eventuali interruzioni o errori che si verifichino nel sito. DELSEY non fornisce alcuna garanzia, per tutto o parte del sito, in particolare relativamente ad eventuali danni diretti o indiretti derivanti dall’uso del sito. Il sito può contenere link verso altre fonti esterne. Poiché DELSEY non è in grado di controllare queste fonti esterne, DELSEY non può essere ritenuta responsabile dei contenuti, prodotti, servizi, pubblicità o elementi disponibili su queste fonti esterne. DELSEY invita l’utente a prendere conoscenza delle condizioni di utilizzo disponibili su tali fonti esterne.

    DELSEY è responsabile di pieno diritto, nei confronti del acquirente che agisce in qualità di consumatore, del corretto espletamento degli obblighi risultanti dalle presenti CGV. Tuttavia, DELSEY non potrà essere ritenuta responsabile della mancata esecuzione delle presenti a causa di eventi di forza maggiore.

    DELSEY non potrà inoltre essere ritenuta responsabile quando l’errata o la mancata esecuzione del contratto fosse imputabile ad eventi imprevedibili ed insormontabili di terze parti o per colpa imputabile al acquirente.

    Le obbligazioni di cui al presente articolo sopravvivranno alla cessazione delle presenti CGV indipendentemente dalle ragioni o dai motivi.
  • 22. Prova e conservazione degli ordini

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    L’accettazione online delle presenti condizioni generali per via elettronica ha, per le parti, lo stesso valore probatorio dell’accordo stilato su supporto cartaceo.

    La fornitura del numero della carta di credito e la validazione finale dell'Ordine costituiscono prova dell'accettazione dell'Ordine e rendono esigibili le somme indicate per l'acquisto dei prodotti indicati nell'Ordine.

    Gli archivi informatizzati conservati nei sistemi informatici di DELSEY saranno conservati in ragionevoli condizioni di sicurezza e considerati come prova delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intercorsi tra le parti. Essi fanno fede fino a prova contraria.

    L’archiviazione di documenti contrattuali, ordini e fatture è effettuata da DELSEY e questi documenti possono essere prodotti a titolo di prova.

    DELSEY garantisce la conservazione del documento scritto attestante l’ordine del cliente relativo a un importo superiore o uguale a centoventi (120) euro per una durata di dieci (10) anni a decorrere (i) dalla consegna oggetto dell’ordine relativo ai prodotti e (ii) dalla fine dell’esecuzione della prestazione per i servizi e con accesso garantito in qualunque momento durante questo stesso periodo di durata.

    I documenti contrattuali saranno conservati in formato elettronico o in formato cartaceo. DELSEY garantisce l’accesso ai documenti contrattuali conservati su richiesta del cliente
  • 23. Legge applicabile

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    Le presenti condizioni generali sono disciplinate dalla legge italiana. con particolare riferimento al Codice del Consumo (D.Lgs 6 settembre 2005 n. 206) e al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70.

    Nel caso in cui l’Acquirente non abbia la residenza abituale in Italia, sono fatte salve le disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui l’Acquirente ha la Sua residenza abituale.
  • 24. Composizione delle controversie - Foro competente

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    Per qualsiasi controversia o azione derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita sono competenti le autorità giudiziarie italiane e, in particolare, agendo l’Acquirente in qualità di consumatore, l’autorità giudiziaria competente è quella del luogo di suo domicilio o residenza.

    Ai sensi dell’art. 141-sexies, comma 3 del Codice del Consumo, DELSEY informa l’Acquirente, che, nel caso in cui egli abbia presentato un reclamo direttamente a DELSEY a seguito del quale non sia stato tuttavia possibile risolvere la controversia così insorta, DELSEY fornirà le informazioni in merito all’organismo o agli organismi di ADR per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ad obbligazioni derivanti da un contratto concluso in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita (cc.dd. organismi ADR, come indicati agli artt. 141-bis e ss. Codice del Consumo), precisando se intenda avvalersi o meno di tali organismi per risolvere la controversia stessa.

    DELSEY inoltre informa che è stata istituita una piattaforma europea per la risoluzione on-line delle controversie dei consumatori (c.d. piattaforma ODR). La piattaforma ODR è consultabile al seguente indirizzo http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ; attraverso la piattaforma ODR l’utente consumatore potrà consultare l’elenco degli organismi ADR, trovare il link al sito di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line della controversia in cui sia coinvolto.

    Sono fatti salvi in ogni caso il diritto dell’Acquirente di adire il giudice ordinario competente della controversia derivante dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché la possibilità, ove ne ricorrano i presupposti, di promuovere una risoluzione extragiudiziale delle controversie relative ai rapporti di consumo mediante ricorso alle procedure di cui alla Parte V, Titolo II-bis del Codice del Consumo.

    DELSEY informa inoltre il cliente dell’esistenza di una piattaforma europea di Composizione delle Vertenze online a cui può fare ricorso. L’utente può accedervi attraverso il link seguente: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
  • Data dell’ultimo aggiornamento

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    Ultimo aggiornamento del 17/12/2018
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