• Qual è la politica di garanzia?

    I componenti elettronici della Plugaage sono garantiti 2 anni e la valigia è garantita 10 anni.
  • Dove trovare e acquistare una PLUGGAGE?

  • Dove trovo il Servizio Post-vendita?

    In un primo tempo, ti devi rivolgere al tuo punto vendita. Porta con te dello scontrino o la prova d'acquisto. Se sei all'estero, rivolgiti prima ad un negozio DELSEY, o ad un altro punto vendita multibrand e rivenditore DELSEY. Se invece la tua PLUGGAGE ha bisogno di una riparazione o di un pezzo di ricambio, l'operazione potrebbe richiedere tempo e forse non potrà essere realizzata durante il viaggio o transito.
  • Ho dei suggerimenti per apportare migliorie ad un prodotto, chi devo contattare?

    Invia un'e-mail al seguente indirizzo: PLUGGAGEsupport@delsey.com. Puoi anche inviare quest'e-mail direttamente dall'applicazione, sezione "Menu", poi "Aiuto", poi "Assistenza".
  • Non ho trovato risposta al mio problema né nelle Domande frequenti né nei tutorial o aiuti presenti sull'applicazione, né nei video. Chi può aiutarmi?

    Invia un'e-mail al seguente indirizzo: PLUGGAGEsupport@delsey.com (Aperto dal lunedì al venerdì dalle 9:00 am alle 6:00 pm – French time). Puoi anche inviare quest'e-mail direttamente dall'applicazione, sezione ""Menu"", poi ""Aiuto"", poi ""Assistenza"". Indica il tuo numero di telefono e il problema riscontrato, queste informazioni ci aiuteranno a risponderti più rapidamente.

    In caso di emergenza, troverai qui sotto i numeri da contattare:

    Helpline Europa : +33 ( 0)1 34 31 76 30, dalle ) dalle 9:00 alle 18:00 (CET), dal lunedì al venerdì

    E-mail: PLUGGAGEsupport@delsey.com

    Helpline USA: 410-796-5655 o numero gratuito 800-558-3344, dalle 8:30 alle 17:00 (UTC-5 / UTC-4 estate), dal lunedì al venerdì

    E-mail: customerservice@delseyluggage.net

    Helpline Hong-Kong: suffisso 852 27706833

    Email: contactdelseyhk@gmail.com

    Helpline China: 

    Contato: Suffisso 86  400 888 1946, dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì

    Email: contactdelseycn@delsey.com.cn

    Helpline other countries:

    E-mail: PLUGGAGEsupport@delsey.com, dalle 9:00 alle 18:00, dal lunedì al venerdì

    "Invia le tue domande sul tracker LUGLOC per l’Europa e gli USA:

    Europa: PLUGGAGEtraqueur@calltechoutsourcing.com e + 33 178 900 324 USA contact@lugloc.com"