Política de confidencialidade

  • 1. Preâmbulo

    TRUSTe


    DELSEY, uma empresa francesa (société par actions simplifiée) com capital de 9 099 576 euros, com sede social situada no n.º 114 rue Marcadet, 75018 Paris, em França, matriculada no Registre du Commerce et des Sociétés de Paris com o número 572 017 507, telefone: +33(0)149383030. A DELSEY trata dados de caráter pessoal relacionados consigo na qualidade de responsável pelo tratamento no âmbito da utilização do seu site internet, acessível no endereço seguinte: www.delsey.com. A DELSEY respeita a vida privada e protege os dados de caráter pessoal dos utilizadores do site dos serviços que propõe. A presente política tem por objeto informar os utilizadores do site sobre as modalidades de recolha, de tratamento e de utilização dos seus dados pessoais e dos seus direitos em matéria de proteção dos dados de caráter pessoal ao abrigo das disposições aplicáveis na matéria, nomeadamente ao abrigo do Regulamento Geral de Proteção de Dados n.° 216/679 (a seguir designado RGPD).

  • 2. Que categorias de dados recolhidos tratamos?

    No âmbito da utilização do site da internet, podem ser recolhidos vários tipos de dados pessoais. Os dados recolhidos correspondem principalmente às categorias seguintes:

    - Dados relativos à identidade (estado civil, apelido, nome, endereço de e-mail, data de nascimento, etc.);

    - Dados relativos à sua navegação no web site, incluindo, mas não limitado a, dados de tráfego, FAI, endereço de protocolo Internet (IP), jornais Web e outros dados de comunicações (informações de ligação);

    - Dados relativos às garantias oferecidas relativamente aos produtos comprados (data de compra, tipo, número de controlo).

    Os referidos dados são recolhidos diretamente junto de si, a seu pedido. Os dados obrigatórios estão assinalados nos formulários de recolha com um asterisco. Em caso de falta desses dados, o serviço ligado a esta recolha não poderá ser assegurado pela DELSEY.

  • 3. Para que finalidades são recolhidos os dados?

    A DELSEY trata os seus dados no todo ou em parte para facilitar as suas compras, conhecê-lo melhor e, dessa forma, melhorar e personalizar os nossos serviços e com o intuito de garantir em particular:

    - a gestão e o seguimentos de pedidos de informações formulados pelos internautas e as respostas a dar-lhes;

    - a gestão do registo online das bagagens;

    - a gestão do serviço após-venda;

    - os relatórios de acesso ao site;

    - a medição da qualidade, da satisfação e da frequentação;

    - a inscrição na newsletter e a prospeção, nomeadamente comercial;

    - a gestão e o seguimento das candidaturas de recrutamento.

    Se o utilizador desejar subscrever a newsletter, a DELSEY utilizará o apelido e o endereço de e-mail para enviar a newsletter. O utilizador tem a possibilidade de fornecer à DELSEY informações adicionais, como uma morada ou um número de telefone. Por respeito pela privacidade, a DELSEY proporciona uma forma de cancelar a subscrição. Se o utilizador deixar de querer receber o boletim informativo e as comunicações promocionais, pode optar por deixar de os receber seguindo as instruções incluídas em cada boletim informativo ou comunicação ou enviando um e-mail para dpd-delsey@bignonlebray.com. A DELSEY oferece também a possibilidade de cancelar a subscrição de determinadas comunicações na página de cancelamento de subscrição. Se o utilizador optar por utilizar o serviço de referência da DELSEY para informar um amigo sobre um produto apresentado no site, a DELSEY pedirá o apelido do amigo e o respetivo endereço de e-mail. A DELSEY enviará automaticamente ao amigo um e-mail único convidando-o a visitar o site. A DELSEY não guarda estas informações e utiliza-as apenas para enviar este e-mail uma única vez. Os amigos devem contactar a DELSEY pelo endereço dpd-delsey@bignonlebray.com para que as informações respetivas sejam suprimidas da base de dados.

  • 4. A quem são transmitidos?

    Estes dados destinam-se principalmente a:

    - serviços e pessoal habilitado do responsável pelo tratamento;

    - eventuais subcontratados do responsável pelo tratamento levados a intervir no âmbito das operações de recrutamento, bem como seus eventuais parceiros.

    Por outro lado, os dados poderão ser comunicados a qualquer autoridade legalmente habilitada a deles ter conhecimento, em particular em caso de requisição judicial das autoridades judiciais, policiais ou administrativas. A DELSEY pode igualmente fornecer as informações pessoais dos utilizadores a empresas que fornecem serviços para ajudar a DELSEY nas suas atividades, como a oferta de serviço à clientela e o envio dos e-mails em nome da DELSEY. Estas empresas estão autorizadas a utilizas as informações pessoais dos utilizadores unicamente para nos fornecer estes serviços. A DELSEY apenas partilhará as informações pessoais com terceiros nos termos descritos neste documento. A DELSEY não vende as informações pessoais a terceiros. Alguns dados pessoais podem ser comunicados a terceiros para fins de marketing direto, sem reserva de ter obtido o seu acordo. Os dados recolhidos destinam-se ao editor do site e respetivos parceiros.

  • 5. Durante quanto tempo são guardados os dados?

    A DELSEY apenas guarda os seus dados pelo período de tempo necessário e proporcional à finalidade para a qual foram recolhidos.
  • 6. Características das redes sociais

    O site internet www.delsey.com inclui funcionalidades de redes sociais, como o botão do Facebook. O utilizador é informado de que estas funções podem recolher o seu endereço de IP e podem instalar um cookie para permitir o funcionamento correto do nosso site. As informações relacionadas com as redes sociais são alojadas por uma entidade terceira ou alojadas diretamente no site da DELSEY. Estas informações são reguladas pela política de confidencialidade do fornecedor do alojamento.
  • 7. Jogos/Concursos

    De tempos a tempos a DELSEY pode convidar os utilizadores a participar em concursos no seu site. Em caso de participação, são pedidas determinadas informações pessoais que permitam identificar os utilizadores. A participação nestes jogos/concursos é totalmente voluntária e o utilizador tem a opção de divulgar ou não tais informações. As informações pedidas incluem geralmente os dados (apelido, nome, e-mail, data de nascimento, país) e informações demográficas (género…). A DELSEY utiliza estas informações para identificar os vencedores do concurso e enviar-lhes os prémios, vigiar o tráfego no site ou personalizar o site para enviar newsletters aos participantes. A DELSEY pode utilizar uma entidade terceira fornecedora de serviços para organizar estes jogos/concursos; essa empresa não poderá utilizar as informações dos nossos utilizadores para outros fins que não o jogo. A DELSEY não partilha as informações pessoais fornecidas no âmbito de um jogo/concurso com outros terceiros, sem ter avisado previamente o utilizador.
  • 8. Quais são os seus direitos?

    Segundo as disposições do RGPD, dispõe de um direito de acesso, de interrogação, de portabilidade e de retificação dos dados relativos a si. Dispõe igualmente de um direito de oposição por motivo legítimo a que os seus dados pessoais sejam objeto de um tratamento e de um direito de oposição a que os seus dados sejam utilizados para fins de prospeção, nomeadamente comercial. Dispõe também do direito a que os seus dados sejam retificados, completados, atualizados, bloqueados ou apagados quando forem inexatos, estiverem incompletos, forem equívocos, estiverem prescritos ou quando a respetiva recolha, utilização, comunicação ou conservação seja proibida. Por último, dispõe de um direito de definir as diretivas relativas à conservação, à eliminação e à comunicação dos seus dados pessoais após a sua morte. Na eventualidade de algumas rubricas se dirigirem mais particularmente a menores e lhes conferirem a possibilidade de estes nos transmitirem dados pessoais (inscrição num jogo/concurso, por exemplo) a DELSEY pedir-lhes-á para obterem previamente a autorização parental. Para exercer os seus direitos, contacte diretamente o departamento que trata os dados pessoais para a DELSEY por correio eletrónico pelo endereço legalprivacy@delsey.com ou escreva para a morada seguinte:

    DELSEY

    Direction Juridique

    (Data Privacy)

    114 rue Marcadet

    75018 Paris

    Tendo em mente a confidencialidade e a proteção dos dados pessoais, a DELSEY tem de garantir a identidade do utilizador antes de responder ao seu pedido. Assim, todo e qualquer pedido com o intuito do exercício dos seus direitos deve ser acompanhado de uma cópia de um título de identidade assinado. Se os seus dados pessoais não estiverem exatos, completos ou atualizados, agradecemos que comunique as alterações a efetuar ao departamento de Data Privacy indicado a seguir. Todos os pedidos serão tratados no prazo mais curto possível e em conformidade com a lei aplicável.

  • 9. Segurança

    A segurança das informações pessoais dos utilizadores é importante para a DELSEY. De acordo com as obrigações legais, a DELSEY guarda estas informações em condições de segurança reforçada e por períodos de tempo limitados, proporcionais às finalidades para as quais elas nos foram comunicadas por si. A DELSEY segue as normas geralmente aceites para proteger as informações pessoais que lhe são facultadas, tanto durante a transmissão como depois de a DELSEY as ter recebido. Contudo, não existe nenhum método de transmissão na Internet, nem método de armazenamento eletrónico que seja 100% seguro. Por conseguinte, a DELSEY não pode garantir a respetiva segurança absoluta. Em caso de dúvidas sobre a segurança do site Web da DELSEY, o utilizador pode contactar a DELSEY pelo endereço dpd-delsey@bignonlebray.com. Para quaisquer dúvidas ou queixas relativas à política informática e liberdades ou às suas práticas, o utilizador pode contactar a DELSEY pelo endereço dpd-delsey@bignonlebray.com. Em caso de subcontratação de uma parte ou da totalidade de um tratamento de dados pessoais, a DELSEY impõe contratualmente aos seus subcontratados garantias de segurança e de confidencialidade dos dados pessoais por meio de medidas técnicas de proteção dos referidos dados e dos meios humanos adequados.
  • 10. Transferência de dados

    Os dados que recolhemos junto de si podem ser transferidos e armazenados fora da União Europeia. Podem igualmente ser tratados por pessoal localizado fora da União Europeia, que trabalhe para nós ou para um dos nossos fornecedores, prestadores de serviços ou empresas afiliadas. Este pessoal pode estar envolvido, entre outras coisas, no fornecimento de serviços de suporte. Ao fornecer os seus dados pessoais, aceita esta transferência, este armazenamento ou este tratamento. Tomaremos todas as medidas razoáveis necessárias para nos assegurarmos que os seus dados são tratados de forma segura e em conformidade com a atual política de confidencialidade. Informamos que a DELSEY utiliza Cláusulas Contratuais Tipo para a transferência, o armazenamento e o tratamento de dados pessoais fora da União Europeia.
  • 11. Cookies (testemunhos de ligação)

    Quando um utilizador visita o site, é instalado um cookie no terminal desse utilizador, dependendo das escolhas e opções que resultam dos parâmetros do seu software de navegação.

    O que são os cookies?

    Os cookies são dados utilizados por um servidor para enviar informações sobre o estado do navegador de um utilizador e por esse navegador para reenviar informações de estado ao servidor de origem. As informações de estado podem ser, por exemplo, um identificador de sessão, um idioma, uma data de validade, um domínio de resposta, etc. Os cookies permitem guardar, durante o período de validade do cookie em causa, informações de estado quando um navegador acede às diferentes páginas de um web site ou quando esse navegador volta posteriormente a esse web site. Só o emissor de um cookie pode ler ou alterar as informações nele contidas.

    Quais são os diferentes tipos de cookies?

    Existem diferentes tipos de cookies:

    - cookies de sessão que desaparecem quando o utilizador sai do site;

    - cookies permanentes que se mantêm no terminal até à expiração do seu período de vida ou até que sejam eliminados com a ajuda de funcionalidades do navegador.

    Porque é que a DELSEY utiliza cookies?

    Existem cookies ditos:

    - “necessários” pois são essenciais para uma boa navegação;

    - “de funcionalidade”, que permitem propor uma experiência de navegação ideal ao utilizador;

    - “de desempenho”, que permitem compreender o comportamento do utilizador a fim de melhorar a navegação no site;

    - “de interação”, que permitem ao utilizador exprimir-se relativamente aos produtos DELSEY nomeadamente nas redes sociais;

    - “de determinação de alvo”, que permitem registar as preferências dos utilizadores em matéria de produto e de compra.

    Neste caso, as principais finalidades dos cookies visam:

    - memorizar informações obtidas ou pedidas através de formulários obtidos pelo utilizador no nosso site;

    - contabilizar os visitantes e identificar a forma como utilizam o site;

    - contabilizar e diferenciar as visitas;

    - permitir o acesso a espaços reservados (espaço pessoal do utilizador…) graças a identificadores ou a dados comunicados anteriormente pelo utilizador;

    - identificar por que site ou motor de busca e por que expressão de pesquisa o utilizador chegou ao site;

    - realizar estatísticas e análises de frequentação e de utilização do site com vista ao seu melhoramento;

    - adaptar a apresentação consoante as preferências do utilizador;

    - gerir a segurança;

    - a pertinência dos anúncios publicitários online e a definição de alvos de publicidade adaptando as publicidades à navegação do utilizador.

    Que cookies são utilizados?

    Os cookies utilizados no site são:

    - os cookies da DELSEY;

    - os cookies dos terceiros limitativamente escolhidos pela DELSEY com o intuito de realizar objetivos determinados, incluindo os cookies de terceiros para apresentar publicidades no nosso web site ou gerir as nossas publicidades em outros sites;

    - cookies das redes sociais.

    Os cookies instalados pelas ferramentas do site www.delsey.com são enumerados a seguir:

    Consentimento aquando da primeira visita ao site

    Aquando da primeira visita ao site www.delsey.com, é pedido ao utilizador que aceite ou recuse os cookies, pois é necessário obter o consentimento do utilizador antes de instalar os cookies no respetivo equipamento. Se o utilizador recusar os cookies, será instalado um cookie de recusa no seu terminal para que a DELSEY registe a informação de que o utilizador não deseja que nenhum cookie seja instalado. Contudo, convém notar que se o cookie de recusa for suprimido, os cookies da DELSEY serão novamente instalados no terminal do utilizador. Se o utilizador consentir, os cookies utilizados pela DELSEY serão instalados no seu terminal.

    O utilizador poderá, em qualquer altura, alterar a sua escolha:

    - quer suprimindo o cookie de recusa;

    - quer pelos vários meios, descritos na secção “Gestão dos cookies”.

    Gestão dos cookies

    O utilizador dispõe de várias opções para gerir os cookies. Pode optar em qualquer altura por exprimir ou alterar os seus desejos em matéria de cookies, pelos meios descritos a seguir. Na realidade, embora a maioria dos navegadores tenha uma parametrização predefinida e aceite a instalação de cookies, o utilizador tem a possibilidade, caso assim o deseje, de optar por aceitar todos os cookies ou de os rejeitas sistematicamente ou ainda de escolher quais os que aceite consoante o emissor. O utilizador pode também parametrizar o seu navegador para aceitar ou recusar caso a caso os cookies, antes da respetiva instalação. Pode também suprimir regularmente os cookies do seu terminal usando o seu navegador. Não deve esquecer-se de parametrizar o conjunto dos navegadores dos seus diferentes terminais (tablets, smartphones, computadores…). Para a gestão dos cookies e das opções, a configuração da cada navegador é diferente. É descrita no menu de ajuda do navegador, que permitirá ao utilizador saber de que forma alterar os seus desejos em matéria de cookies. A título de exemplo:

    - para Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies;

    - para Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647

    - para Firefox™ http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies

    - para Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

    A desativação dos cookies poderia impedir a utilização ou o acesso a determinadas funcionalidades do site.

    Se desejar desativar a publicidade direcionada pelos centros de interesse, clique aqui [http://preferences-mgr.truste.com/] ou, se reside na UE, clique aqui [http://www.youronlinechoices.eu/].

  • 12. Informações adicionais

    Para qualquer reclamação ou pedido de informações sobre a proteção dos dados pessoais e da privacidade, ou para qualquer pedido relacionado com as suas informações pessoais, envie-nos uma mensagem de correio eletrónico para o endereço legalprivacy@delsey.com. Pode também contactar-nos por correio normal para:

    DELSEY

    Direction Juridique

    (Data Privacy)

    114 rue Marcadet

    75018 Paris

    Pode também contactar a autoridade de controlo competente caso tenha uma reclamação relacionada com os seus dados pessoais.

  • 13. Atualização da atual política de confidencialidade

    A atual política de confidencialidade pode ser alterada ou atualizada a qualquer momento pela DELSEY. Convidamo-lo a consultá-la regularmente. Última alteração: 3/12/2018
  • 13. Atualização da atual política de confidencialidade

    A atual política de confidencialidade pode ser alterada ou atualizada a qualquer momento pela DELSEY. Convidamo-lo a consultá-la regularmente. Última alteração: 3/12/2018
  • 13. Atualização da atual política de confidencialidade

    A atual política de confidencialidade pode ser alterada ou atualizada a qualquer momento pela DELSEY. Convidamo-lo a consultá-la regularmente. Última alteração: 3/12/2018
  • 13. Atualização da atual política de confidencialidade

    A atual política de confidencialidade pode ser alterada ou atualizada a qualquer momento pela DELSEY. Convidamo-lo a consultá-la regularmente. Última alteração: 3/12/2018
  • 13. Atualização da atual política de confidencialidade

    A atual política de confidencialidade pode ser alterada ou atualizada a qualquer momento pela DELSEY. Convidamo-lo a consultá-la regularmente. Última alteração: 3/12/2018
  • 13. Atualização da atual política de confidencialidade

    A atual política de confidencialidade pode ser alterada ou atualizada a qualquer momento pela DELSEY. Convidamo-lo a consultá-la regularmente. Última alteração: 3/12/2018