• Quais são as etapas para iniciar pela primeira vez a minha PLUGGAGE?

    1. Verifique se as pilhas estão bem colocadas (sistema de fecho e balança) e consulte o manual do utilizador.

    2. Verifique se o Bluetooth está ativado no seu smartphone.

    3. Transfira a aplicação ""DELSEY PLUGGAGE"" através da App Store ou do Google Play.

    4. Inicie a aplicação e siga os passos indicados.

    5. Para instalar o localizador, consulte a pergunta ""Como emparelhar/conectar a minha mala e o meu smartphone?""

  • Onde transferir a aplicação DELSEY PARIS?

    A aplicação está disponível na App Store para smartphones Apple e na Play Store/Google Play para smartphones Android. Na China e em Hong Kong, a aplicação está disponível em Myapp (Tencent) e em 360 Mobile Assistant. Procure na Apple Store ou na Play Store/Google Play "DELSEY PARIS".
  • A aplicação DELSEY PARIS é gratuita?

    A aplicação DELSEY PARIS e respetivas atualizações são totalmente gratuitas. A utilização do localizador requer a utilização da aplicação DELSEY powered by LUGLOC. A utilização do serviço de localização requer a compra de um serviço de assinatura, em conformidade com as condições tarifárias de LUGLOC. O localizador inclui um primeiro mês de assinatura.
  • Como emparelhar/conectar a minha mala e o meu smartphone?

    Se ainda não tiver instalado ou utilizado a aplicação DELSEY PARIS, inicie/transfira a aplicação. A ajuda no início pela primeira vez irá ajudá-lo automaticamente. Se já tiver iniciado pela primeira vez a aplicação e visualizar um ecrã branco com a indicação "Sem PLUGGAGE", clique no botão "+" no canto superior direito do ecrã. Receberá orientações para efetuar a instalação da PLUGGAGE. Repita o processo se já tiver instalado uma (ou várias) mala(s) PLUGGAGE(s) e pretenda adicionar outra. Depois de instalar a mala, para instalar o localizador, selecione o botão branco no canto inferior direito "Localizar" e, em seguida, selecione "DELSEY powered by LUGLOC". Será redirecionado para o link que lhe permite transferir a aplicação "DELSEY powered by LUGLOC" e ativar o localizador (atenção, carregue previamente o localizador na corrente). A utilização do localizador está sujeita à compra de uma assinatura junto da empresa LUGLOC. Tenha em atenção o seguinte: Ative a função Bluetooth do seu smartphone. Quando ligar a balança e o sistema de fecho (através do botão ON), estes tentarão estabelecer ligação ao seu smartphone durante 1 minuto. Certifique-se de que conclui o procedimento de emparelhamento/conexão durante este período. Durante este período de 1 minuto, verá no sistema de fecho: uma luz LED branca que pisca durante 1 minuto. Verá na balança: o logótipo Bluetooth que pisca durante 1 minuto. Se o período de 1 minuto esgotar, é necessário desligar os módulos (pressione demoradamente, mais de 5 segundos, o botão ON) e, em seguida, voltar a ativá-los (pressione brevemente, entre 1 e 2 segundos, o botão ON).
  • Tenho de criar uma conta com um endereço de e-mail para utilizar a mala PLUGGAGE?

    Não tem de criar uma conta com o seu endereço de e-mail para utilizar a balança e o sistema de fecho da mala PLUGGAGE. No entanto, recomendamos vivamente que o faça (consulte a secção "sincronização" das FAQ). Atenção, para utilizar o localizador, crie uma conta com o seu endereço de e-mail na aplicação em separado "DELSEY powered by LUGLOC". O endereço de e-mail pode ser diferente, caso pretenda, do endereço da conta da aplicação DELSEY PARIS.
  • Por que motivo indicar/para que serve a minha conta e o meu endereço de e-mail?

    Esta função permite atualizar a aplicação com o servidor da DELSEY. Pode, por exemplo: guardar alguns dos dados gravados no seu smartphone, de acordo com as regulamentações sobre a proteção de dados: fotografias, nomes, endereço de e-mail, malas, módulos. Em caso de perda, de mudança de smartphone ou de reinstalação da aplicação, estes dados estarão salvaguardados. Caso contacte a linha de apoio, as nossas equipas estarão à sua disposição para responder às suas perguntas. Pode utilizar a sua conta em vários smartphones, em simultâneo. Isto permitirá sincronizar uma mesma conta em vários smartphones (perda, mudança, um telemóvel profissional e um pessoal, cônjuge, etc.).
  • Como adicionar uma mala PLUGGAGE suplementar?

    Se já tiver instalado uma mala PLUGGAGE, clique no canto superior direito do ecrã principal, no sinal "+". Se já tiver, pelo menos, 2 malas PLUGGAGE registadas, clique no canto superior direito no ícone da mala. Na parte inferior da lista de malas PLUGGAGE, encontrará a opção "+".

    Pode instalar um total de 5 malas PLUGGAGE.

  • Não consigo emparelhar ou conectar a minha mala e o meu smartphone, apesar de ter seguido corretamente o procedimento descrito/

    Instalação:

    " Verifique se o Bluetooth do seu smartphone está ativado. Verifique se as pilhas estão bem colocadas no sistema de fecho e na balança. Desligue a balança e o sistema de fecho, pressionando o botão ON de cada um deles durante mais de 5 segundos. Volte a ligar a balança ou o sistema de fecho. Na aplicação, pressione ""+"" no canto superior direito do ecrã principal. Siga as indicações.

    Tenha em atenção o seguinte: no ecrã ""Adicionar sistema de fecho/balança"", deslize o dedo para baixo para atualizar a pesquisa de dispositivos. Selecione o dispositivo detetado."

    Atenção, a mala PLUGGAGE só pode ser conectada a 1 smartphone de cada vez. Atenção, se outra pessoa ou até o utilizador estiver conectado à PLUGGAGE através de outro smartphone, é possível que a palavra-passe que protege a conexão Bluetooth tenha sido alterada. Neste caso, a aplicação não deteta o sistema de fecho PLUGGAGE. Neste caso, tem a possibilidade de repor a palavra-passe.

  • Quando inicio pela primeira vez ou quando adiciono uma mala na aplicação, esta não deteta qualquer sistema de fecho ou balança.

    Instalação:

    "Verifique se o Bluetooth do seu smartphone está ativado. Verifique se as pilhas estão bem colocadas no sistema de fecho e na balança. Desligue a balança e o sistema de fecho, pressionando o botão ON de cada um deles durante mais de 5 segundos. Volte a ligar a balança ou o sistema de fecho. Na aplicação, pressione ""+"" no canto superior direito do ecrã principal. Siga as indicações. Tenha em atenção o seguinte: no ecrã ""Adicionar sistema de fecho/balança"", deslize o dedo para baixo para atualizar a pesquisa de dispositivos. Selecione o dispositivo detetado."

    Atenção, a mala PLUGGAGE só pode ser conectada a 1 smartphone de cada vez. Atenção, se outra pessoa ou até o utilizador estiver conectado à PLUGGAGE através de outro smartphone, é possível que a palavra-passe que protege a conexão Bluetooth tenha sido alterada. Neste caso, a aplicação não deteta o sistema de fecho PLUGGAGE. Neste caso, tem a possibilidade de repor a palavra-passe.

  • Pretendo conectar o meu smartphone à minha mala PLUGGAGE. A minha aplicação indica que a palavra-passe do Bluetooth não está correta.

    Atenção, se outra pessoa ou até o utilizador estiver conectado à PLUGGAGE através de outro smartphone, é possível que a palavra-passe que protege a conexão Bluetooth tenha sido alterada. No caso de vários utilizadores, solicite a palavra-passe à pessoa em questão. Se não tiver a palavra-passe, efetue a "reinicialização": abra o forro da mala para aceder ao interior do sistema de fecho, tal como faria para aceder às pilhas. Encontrará 2 botões: um branco e um preto. Pressione 3 segundos o botão preto para reinicializar a palavra-passe. Por predefinição, a palavra-passe do Bluetooth da PLUGGAGE é: "000000". Não se esqueça de introduzir uma nova palavra-passe e de informar o utilizador anterior.
  • Falha ou interrupção da instalação. Como instalar a PLUGGAGE?

    Abra a aplicação. No canto superior direito do ecrã principal da aplicação, encontrará o sinal "+". Clique neste link para adicionar uma mala PLUGGAGE e siga as diferentes etapas. Caso pretenda criar uma conta de utilizador, consulte o Menu da aplicação, secção "Iniciar sessão". Caso tenha instalado a aplicação, encontrará os tutoriais de ajuda na secção "? " do ecrã principal da aplicação. Se não tiver iniciado a instalação, consulte o manual em papel fornecido com a mala.
  • Instalei a aplicação DELSEY, mas não encontro como/onde fazer funcionar o localizador.

    O localizador necessita da transferência e da utilização de uma aplicação suplementar: DELSEY powered by LUGLOC. Para instalar essa aplicação, comece por instalar a sua primeira mala PLUGGAGE. Em seguida, clique no botão "LOCALIZAR" para aceder ao ecrã das localizações. Clique no último botão na parte inferior do ecrã, "DELSEY powered by LUGLOC". Este botão redirecionará diretamente para a transferência da aplicação.

    Depois de instalar a aplicação e de carregar o localizador (consulte o manual em papel fornecido com o localizador), para utilizar o localizador, consulte diretamente a aplicação "DELSEY powered by LUGLOC" ou consulte o ecrã de localização da aplicação PLUGGAGE (a partir do botão "Localizar" e, em seguida, no botão na parte inferior do ecrã "DELSEY powered by LUGLOC").

    Tutorial de instalação no Website da LUGLOC.

  • Há algum limite de tempo para emparelhar/conectar a minha mala e o meu smartphone?

    Quando liga a balança e o sistema de fecho, estes tentarão efetuar a ligação ao seu smartphone durante 1 minuto. Deve, então, realizar as operações de primeira ligação ou emparelhamento em 1 minuto. Tenha em atenção o seguinte: Quando ligar a balança e o sistema de fecho (através do botão ON), estes tentarão estabelecer ligação ao seu smartphone durante 1 minuto. Certifique-se de que conclui o procedimento de emparelhamento/conexão durante este período.