• Onde encontrar e comprar uma mala PLUGGAGE?

  • Não encontrei a resposta para o meu problema, nem nas FAQ, nem nos tutoriais ou ajudas presentes na minha aplicação, nem nos vídeos. Quem me pode ajudar?

    Envie um e-mail para o seguinte endereço: PLUGGAGEsupport@delsey.com (Aberto de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 – Hora francesa). Pode também enviar este e-mail a partir da sua aplicação, secção ""Menu"", ""Ajuda"" e, em seguida, ""Suporte"". Indique o seu número de telefone e o seu problema. Isso vai-nos ajudar a processar mais eficazmente a sua resposta.

    Em caso de urgência, encontra aqui os números de contacto:

    Linha de apoio Europa: +33 ( 0)1 34 31 76 30, das 09:00 às 18:00 (CET), de segunda a sexta-feira

    E-mail: PLUGGAGEsupport@delsey.com

    Linha de apoio EUA: 410-796-5655 ou número gratuito 800-558-3344, das 08:30 às 17:00 (UTC-5/UTC-4 verão), de segunda a sexta-feira

    E-mail: customerservice@delseyluggage.net

    Linha de apoio Hong Kong: sufixo 852 27706833

    E-mail: contactdelseyhk@gmail.com

    Linha de apoio China: 

    Contacto: Sufixo 86 400 888 1946, das 09:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira

    E-mail: contactdelseycn@delsey.com.cn

    Linha de apoio outros países:

    E-mail: PLUGGAGEsupport@delsey.com, das 09:00 às 18:00, de segunda a sexta-feira

    Envie as suas perguntas sobre o localizador LUGLOC para a Europa e os EUA:

    Europa: PLUGGAGEtraqueur@calltechoutsourcing.com e + 33 178 900 324 EUA: contact@lugloc.com

  • Tenho sugestões de melhoria. Quem devo contactar?

    Envie um e-mail para o seguinte endereço: PLUGGAGEsupport@delsey.com. Pode também enviar este e-mail a partir da sua aplicação, secção "Menu", "Ajuda" e, em seguida, "Suporte".
  • Onde estão os serviços pós-venda?

    Deve primeiro entrar em contacto com o seu ponto de venda local. Tenha à mão o seu bilhete ou comprovativo de compra. Se estiver no estrangeiro, dirija-se primeiro a uma loja da DELSEY ou a outro ponto de venda multimarcas e revendedor da DELSEY. No entanto, se a mala PLUGGAGE necessitar de ser reparada ou substituída, tal poderá não ser viável dentro dos prazos da sua viagem ou deslocação.
  • Qual é a política de garantia?

    Os componentes eletrónicos da sua mala PLUGGAGE têm garantia de 2 anos e a sua mala tem garantia de 10 anos.