A GARANTIA DELSEY

Termos de aplicação da garantia comercial

Enviar a um amigo

Termos de aplicação da garantia comercial

Antes de proceder a qualquer devolução de um produto, deve entrar em contacto com o serviço de pós-vendas da DELSEY, por meio do formulário “contacto”, item “serviço pós-vendas” que poderá encontrar no site www.delsey.com. O serviço pós-vendas DELSEY mais próximo da sua residência irá responder-lhe assim que possível para lhe indicar o procedimento a seguir.
A garantia não se aplica senão mediante a apresentação ou comunicação do certificado de garantia acompanhado da factura de compra com a data de compra e a referência do produto. Na falta de um destes dois documentos, a DELSEY reserva-se o direito de recusar a aplicação da garantia.
Qualquer defeito coberto pela garantia comercial deve ser assinalada ao Serviço pós-vendas da DELSEY assim que possível após a descoberta do mesmo a fim de prevenir qualquer agravamento do defeito.
Embora outra empresa que não a DELSEY ou um centro de reparação que não um dos acordados pela DELSEY possa efectuar a manutenção ou reparações do seu produto fora da garantia, a DELSEY exige que recorra unicamente à DELSEY através do seu Serviço Pós-Vendas ou a um centro de reparação acordado pela DELSEY para as reparações sob garantia. A manutenção ou reparações inadequadas ou mal efectuadas previamente à intervenção da DELSEY ou de um centro de reparação acordado pela DELSEY, cancelam esta garantia.
Em caso de devolução do produto por via postal, este deve ser expedido segundo as instruções fornecidas pelo Serviço pós-vendas da DELSEY, numa embalagem protectora.
A DELSEY ou um dos seus fornecedores de serviço autorizado examinará o produto e se, após verificação, a DELSEY ou um dos seus fornecedores de serviço conclui que a sua reclamação está coberta pela garantia comercial, a DELSEY decidirá quer pela reparação do produto defeituoso ou pela sua substituição por um artigo similar equivalente.
Caso o produto jã não esteja disponível para venda, um artigo de substituição apropriado e equivalente será proposto.
A DELSEY compromete-te a a fazer todos os esforços para fornecer uma solução rápida e satisfatória no contexto desta garantia mas não será responsável por casos de força maior, tais como os definidos pela lei e pela jurisprudência, susceptíveis de impedir a aplicação da garantia.

Duração da garantia comercial

Todas as bagagens DELSEY estão garantidas por 2, 3, 5 ou 10 anos a partir da sua data de compra. A duração da garantia do seu produto está mencionada na ficha do produto no site de internet www.delsey.com e no certificado de garantia. A substituição do produto coberto pela garantia não tem por consequência o prolongamento da duração inicial da garantia comercial.

Territorialidade da garantia

A garantia comercial aplica-se a todas as compras de produtos DELSEY que contenham um certificado de garantia emitido mundialmente fora dos Estados Unidos e Canadá.

Nome e endereço do fornecedor de garantia

A garantia é concedida pela DELSEY, uma empresa francesa (société par actions simplifiée) com capital social de 9 099 576 euros, registada no RCS de Paris sob o número 572 017 507, com sede social situada em 114 rue Marcadet, 75018 Paris, France ou por qualquer outra empresa que substitua a DELSEY na implementação da garantia.

Reparações fora de garantia

Caso pretenda obter a reparação da sua bagagem DELSEY que já não esteja sob garantia, pode contactar um centro de reparação autorizado DELSEY, que lhe irá propôr a reparação do seu produto nas condições e por um preço adequado.

Garantias legais

Independentemente da garantia comercial assim concedida pela DELSEY, destinada a lhe assegurar direitos específicos, podem aplicar-se garantias legais dependendo do país onde o produto foi comprado. Especificamente, se o seu produto foi comprado no território de um Estado Membro da União Europeia, a garantia legal de conformidade será aplicável, nas condições previstas pela directiva n.º 1999/44/CE de 25 de Maio de 1999. De acordo com os direitos conferidos pela legislação nacional aplicável, certas limitações e exclusões enunciadas a título da garantia comercial DELSEY podem não se aplicar à sua situação.



PDF:

العربية
简体中文
English
Français
Deutsch
Italiano
Português
Español