• Ma valise me prévient-elle de tous les types d’ouvertures de ma valise ?

    Votre valise vous prévient uniquement (à la reconnexion) des ouvertures par le pass TSA.
  • Pourquoi dois-je allumer mon verrou ?

    Afin d’économiser vos piles au maximum, votre verrou s’éteint lorsque vous n’en avez pas besoin (22h après une déconnexion spontanée). Lorsque vous souhaitez l’utiliser (connexion au smartphone ou déverrouillage par empreinte), il vous est nécessaire de l’allumer au préalable.
  • Comment éteindre mon verrou ?

    Vous avez deux options. Nous vous recommandons d’éteindre votre verrou à partir de l’écran principal de votre application, sur le pictogramme en bas de l’écran « Eteindre ma valise ». Cette fonction éteindra votre verrou ET votre balance simultanément.Vous pouvez également appuyer directement sur le bouton « ON » de votre verrou durant 3 secondes, jusqu’à ce que la led reste blanche et continue pendant 2 secondes, puis s’éteigne.
  • J’ai inséré les 2 tirettes dans le verrou, comment verrouiller mon verrou ?

    Vos tirettes sont automatiquement verrouillées dès insertion dans le cadenas, pour autant il faut que votre verrou manuel à 3 chiffres soit bien brouillé.
  • L’heure indiquée pour l’ouverture TSA me semble bizarre.

    Pour un meilleur suivi des ouvertures durant vos déplacements internationaux, les ouvertures TSA sont toujours exprimées dans le fuseau horaire UTC ou GMT 0, heure de Greenwich. Pour information, GMT signifie Greenwich Mean Time.
  • Comment voir si mon verrou est allumé et connecté (voir ci-dessus) ?

    Reportez-vous à la section «  Marche/Arrêt ».
  • J’appuie sur le bouton ON, mais la led ne s’éclaire pas ou ne s’allume pas.

    Commencez par vérifier que les piles soient bien placées et chargées.

    Vérifiez ensuite que vous appuyez au bon endroit, c’est-à-dire sur le bon bouton ON. Pour allumer votre verrou, le bouton ON doit être enfoncé pendant environ une demi-seconde, ceci pour éviter que des objets extérieurs n’allument votre verrou de manière inopinée. Veillez donc à appuyer assez longtemps sur le bouton. Attention, n’appuyez pas trop longtemps, un appui long de plus de 3 secondes aura pour effet d’éteindre votre verrou.Lorsque vous allumez votre verrou, la led ne clignote qu’une minute par souci de discrétion et d’économie des piles. Votre verrou est cependant toujours actif et allumé après cette minute. Pour le vérifier, vous pouvez appuyer environ une demi-seconde sur le bouton ON, ce qui aura pour effet de faire clignoter la LED.

  • Où se trouve le bouton ON du verrou ?

    Reportez-vous au tutoriel disponible à partir de l’écran principal de votre application, rubrique « ? » puis « verrou connecté » ou bien à la vidéo ci-dessous.

  • En quoi consiste la fonction détection de l’ouverture TSA ?

    Lorsque le service des inspections des douanes de l’aéroport aux Etats-Unis ouvre votre valise via le pass sécurité (en utilisant la partie du verrou prévue à cet effet), votre PLUGGAGE enregistre cette ouverture et vous en avertit à votre prochaine connexion.
  • Notez-bien 

    votre verrou à 3 chiffres manuel doit être brouillé pour assurer le bon verrouillage. Pensez à modifier votre code à 3 chiffres lorsque vous installez votre valise
  • Où trouver le suivi des ouvertures TSA ?

    Vous pouvez consulter l’historique de ces ouvertures à partir de l’écran principal de votre PLUGGAGE, en sélectionnant l’icône au centre de la barre supérieure. A partir de cette dernière icône, choisissez l’historique des pesées ou celle de la sécurité TSA.
  • Comment rajouter une sécurité supplémentaire, afin d’éviter de déverrouiller mon bagage via mon application par erreur ?

    Reportez-vous à la rubrique « Paramètres » via l’écran principal de votre application, puis sélectionnez « Verrou » puis « code de protection ». Reportez-vous également à cette fonction pour désactiver le mode.
  • Quand ma valise me prévient-elle des ouvertures via la sécurité TSA par les autorités des aéroports ?

    Lorsque votre valise a été ouverte avec la sécurité TSA, vous recevrez une notification lorsque vous vous reconnecterez à votre valise avec votre smartphone et votre application DELSEY. Vous pouvez aussi consulter l’historique des ouvertures.
  • Comment déverrouiller si mes piles sont à plat ?

    Vous avez un code à 3 chiffres, sous le capot à côté des deux tirettes. Reportez-vous au tutoriel disponible sur l’écran principal de votre application dans la rubrique « ? », puis « Verrou connecté » ou au tutoriel ci-dessous.

  • La led du verrou ne clignote pas, mon verrou est-il éteint ?

    Par sécurité et économie d’énergie, si vos piles ont encore une bonne charge, la led de votre verrou s’éteint si vous êtes déjà connecté(e) à votre smartphone ou que vous avez fini votre opération par empreinte digitale. Dans le cas d’une utilisation seule de votre capteur d’empreintes digitales (sans connexion à votre smartphone), votre verrou s’éteindra à la fin de votre utilisation. Dans le cas où vous utilisez votre verrou connecté à votre smartphone, votre verrou restera allumé autant de temps que la connexion est opérationnelle avec votre smartphone.
  • Combien de temps mon verrou reste-t-il allumé ?

    "Si vous n’avez pas connecté votre verrou à votre smart phone, vous n’utilisez donc que la fonction capteur d’empreintes digitales : votre verrou s’éteint à la fin de l’utilisation, lorsque vous refermez le capot de protection de lecture des empreintes. Si vous avez connecté votre verrou à votre smart phone : votre verrou reste allumé aussi longtemps que vous êtes connecté(e) à votre smartphone et ne s’éteindra que 22 heures après une déconnexion Bluetooth, c’est-à-dire une perte inattendue du signal Bluetooth par éloignement par exemple (non programmée en mode Avion).

    Lorsque vous allumez votre verrou, la led ne clignote qu’une minute par souci de discrétion et d’économie des piles.

    En revanche, votre verrou s’éteindra automatiquement au bout d’une minute dans les cas suivants (et lorsque vous êtes connecté(e) à votre smart phone) :  désactivation du mode Bluetooth de votre smartphone, extinction ou mise en mode avion de votre smartphone, fermeture de l’appli DELSEY sur votre smartphone. Pour rallumer votre verrou, vous devrez donc appuyer sur le bouton ON pendant une demi-seconde."