• Pourquoi / dois-je allumer mon verrou ou ma balance ?

    Verrou : En savoir plus

    Balance : En savoir plus

  • Combien de temps ma PLUGGAGE reste allumée ?

    Pour des soucis de discrétion, sécurité et d’économie d’énergie, l’écran de votre balance se met en veille après 30 secondes de non utilisation et la led de votre verrou cesse de clignoter dès la connexion au smartphone réussie ou suite à une ouverture autorisée ( à l’exception de la led rouge clignotante qui peut vous informer du niveau bas des piles).Si vous êtes connecté(e) à votre smartphone, votre verrou et votre balance resteront allumés autant de temps que l’application le souhaite. La couleur des boutons « verrou » et « peser » de votre écran vous indique de l’état de la connexion, blanc étant connecté et grisé déconnecté. Si vous n’êtes pas connecté, votre balance reste cependant allumée pendant 5 minutes et votre verrou s’éteint dès que possible (dépend du mode veille/avion et de l’utilisation du capteur d’empreintes).Si vous souhaitez vous assurer que votre verrou est toujours allumé, appuyez environ une demi-seconde sur le bouton « ON ». La led blanche de votre verrou clignotera 3 fois pour vous indiquer qu’il est déjà allumé (mode veille ou connecté). La led clignotera plus longtemps si vous venez de l’allumer ou si vous avez activé une fonction liée aux empreintes digitales. Si vous souhaitez vous assurer que votre balance est toujours allumée, vous avez la possibilité d’appuyer environ une demi-seconde sur le bouton « ON » ou de tirer sur la poignée. L’écran LCD de votre balance se rallumera. Si vous entendez un « bip » après avoir appuyé sur le bouton « ON », cela signifie que votre balance était éteinte et vient de se rallumer.
  • J’appuie sur le bouton ON du verrou, mais la led ne s’éclaire pas ou ne s’allume pas.

  • Comment éteindre ma balance ?

    Vous avez deux options. Nous vous recommandons d’éteindre à partir de l’écran de votre application, sur le pictogramme en bas d’écran « Eteindre ma PLUGGAGE ». Cette fonction éteindra votre verrou ET votre balance simultanément. Si vous souhaitez éteindre uniquement votre balance, vous pouvez appuyer directement sur le bouton « ON » de votre valise pendant 3 secondes.
  • L’écran de mon application mentionne « INFO NON DISPONIBLE », pourquoi ?

  • J’appuie sur le bouton ON de la balance mais elle ne s’allume pas

  • Comment savoir si mon verrou ou ma balance sont toujours allumés ?

    Veuillez vous référer à la question ci-dessus.
  • Comment connecter ma balance et mon verrou à mon smartphone

    Si vous connectez la balance et le verrou pour la première fois, reportez-vous aux FAQ’s dans la rubrique « première utilisation ».Si vous avez déjà l’application, appuyez sur le bouton « ON » de la balance ou du verrou puis référez-vous aux indications sur votre application. La connexion se fera automatiquement, si ce n’est pas le cas, touchez simplement l’écran.
  • Existe-t-il un mode veille ou avion ou d’économie des piles ?

    Veuillez-vous reporter à la section Mode Veille ou Mode avion.
  • Où se trouve bouton ON du verrou ?

  • Comment éteindre mon verrou ?

    Vous avez deux options. Nous vous recommandons d’éteindre votre verrou à partir de l’écran de votre application, sur le pictogramme en bas d’écran « Eteindre ma PLUGGAGE ». Cette fonction éteindra votre verrou ET votre balance simultanément. Vous pouvez également appuyer directement sur le bouton « ON » de votre verrou durant 3 secondes, jusqu’à ce que la led reste blanche en continu pendant 2 secondes et puis s’éteigne.
  • J’ai installé 2 valises et je n’en vois qu’une sur mon écran

    Pour passer d’une valise à l’autre, reportez-vous en haut à droite de l’écran. Sélectionnez l’icône valise en haut à droite et sélectionnez la valise correspondante.
  • Comment savoir si ma valise est bien connectée à mon smartphone?

    Vous pouvez le vérifier en vous référant à la couleur des trois principaux boutons sur l’écran de votre appli : Ouvrir, Peser, Localiser. Une couleur blanche opaque sur la boule indique que la balance ou le verrou sont bien connectés. A l’inverse, une couleur grise clair translucide sur une de ces boutons indique que le module électronique n’est pas connecté (pour information, le bouton « Localiser » sera toujours blanc et connecté par défaut.). Si votre balance et votre verrou sont déconnectés, le statut de votre valise à côté de la photo indique « indisponible ». Dans ce cas, commencez par appuyer n’importe où sur l’écran de votre application qui retentera la reconnexion avec le verrou et la balance. Vous pouvez réaliser cette opération en cas de déconnexion (ex : éloignement…).Si la connexion ne se produit pas (boules toujours grisées, aucun signe de connexion), vérifiez que votre balance ou votre verrou soient déjà allumés en appuyant sur leur bouton ON et en réactivant la connexion à partir de votre application (votre verrou vous indique la tentative de connexion à l’aide de la led blanche qui clignote, votre balance à l’aide du logo Bluetooth de l’écran LCD qui clignote). Pour information, quand vous allumez votre verrou et votre balance, vous avez au maximum 60 secondes pour réaliser la connexion avec votre smartphone, pour des soucis d’économie d’énergie. Si nécessaire, fermez puis rouvrez votre application puis rallumez votre verrou et votre balance dans les 60 secondes qui suivent.
  • Si je m’éloigne à plus de 20 mètres et me déconnecte de ma PLUGGAGE, dois-je recommencer l’opération de connexion à mon smartphone.

    Suite à une déconnexion, votre PLUGGAGE tentera la reconnexion automatique de la balance dans les 60 secondes qui suivent. Si la reconnexion ne s’est pas faite dans ce laps de temps entre la balance et votre smartphone, vous devrez rallumer votre balance en appuyant sur le bouton ON si vous souhaitez à nouveau la connecter (le logo Bluetooth doit clignoter pour indiquer la recherche de connexion).Votre verrou quant à lui, se reconnectera automatiquement à votre retour à moins de 20 mètres, grâce à un système breveté.Recliquez n’importe où sur l’écran de votre application (là où il y a les 3 boules) si nécessaire.