• Est-ce que ma valise résiste à l’eau ? Aux conditions extérieures ?

    Votre valise résiste à la pluie, à la neige et au sel. Il se peut toutefois que des traces d’eau puissent apparaître dans votre valise en cas de forte pluie, cela n’affecte en rien son fonctionnement. Il se peut dans certains cas qu’il vous soit nécessaire d’attendre que votre valise sèche, avant de pouvoir récupérer l’affichage complet de l’écran LCD de votre balance.Ces températures de fonctionnement sont comprises entre -10°C et 40°C. Au-delà de cette plage, votre valise pourra continuer de fonctionner mais ses performances pourront être réduites. Nous vous déconseillons d’utiliser la poignée de votre balance en dehors de cette plage de température, ceci pour préserver la précision de votre balance, même après de nombreuses années d’utilisation.
  • Quels sont les tests qualité effectués ?

    Votre valise passe les tests qualité exigés par Delsey pour toutes ses valises (résistance à l’utilisation, au roulage, à la chute…).De plus, les composants électroniques ont été testés avec les tests DELSEY, pour assurer leur résistance aux conditions sévères d’utilisation de voyage. De plus, des tests spécifiques à l’industrie électronique ont été réalisés: tests en chambre thermique (en fonctionnement, en stockage et en chocs thermiques), résistance à l’humidité ambiante (très sec et très humide), aux vibrations, aux chocs, à la pluie, au sel, robustesse de la connectivité Bluetooth et des divers capteurs.
  • Est-ce que je peux utiliser ma PLUGGAGE partout dans le monde ?

    Oui, puisque la technologie de connexion utilisée entre la PLUGGAGE et votre smart phone est le Bluetooth Low Energy. Le tracker DELSEY powered by LUGLOC ne fonctionne pas dans les pays où les réseaux d’antennes 2G ont été totalement supprimés comme Singapour, le Japon, Taiwan ou la Corée du Sud.Reportez-vous aux FAQ et au site internet LUGLOC pour plus d’informations sur le tracker.
  • Dans le cadre de la création de mon compte avec mon adresse e-mail, quelles données sont enregistrées et sont-elles protégées ?

    Si vous créez un compte utilisateur DELSEY PLUGGAGE, ceci permettra de conserver les données suivantes : votre adresse email et pseudo, la date de création du compte et de dernière synchronisation, les références et l’état des composants électroniques (en cas de support ou SAV nécessaire), la photo de votre valise et de votre compte.Ces données sont gérées conformément à la Loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés. Vous trouverez le détail de cette politique au sein des Conditions Générales et Politiques de Confidentialité, à partir du Menu de votre application.
  • Est-ce que ma valise est conforme aux normes aériennes et pour un voyage en soute ?

    Oui, les piles alcalines présentes dans votre valise PLUGGAGE ne contiennent pas de lithium. De plus, la valise cesse les émissions lorsque la connexion est coupée avec votre smartphone, et/ou si vous l’avez placée en mode veille/avion. Nous vous recommandons de vérifier les spécifications de votre power bank personnelle, et de la conserver en cabine lors de déplacements en avion.Reportez-vous aux FAQ et au site internet LUGLOC pour plus d’informations sur le tracker.
  • Y a-t-il du lithium dans la PLUGGAGE ?

    Non, il n’y a pas de lithium dans la balance et le verrou si vous respectez l’utilisation de piles alcalines. Nous vous recommandons de vérifier les spécifications de votre power bank personnelle, et de la conserver en cabine lors de déplacements en avion.Le tracker DELSEY powered by LUGLOC contient moins de 8 Wh de lithium, ce qui estconforme et significativement inférieur aux règlementations de la FAA et IATA (100Wh). Reportez-vous aux FAQ et au site internet LUGLOC pour plus d’informations sur le tracker.
  • Est-ce que la connexion avec mon smartphone est sécurisée ?

    La connexion à votre verrou est sécurisée, il est nécessaire de connaître le bon mot de passe Bluetooth et la clé d’encryptions de toutes les communications avec celui-ci. La connexion à votre balance n’est pas sécurisée, toutefois une stratégie de déconnexion pour les smartphones non légitimes a été mise en place.
  • Est-ce que mon bagage PLUGGAGE est conforme aux réglementations et directives internationales en matière de santé, de sécurité électrique, d’émissions radios, de compatibilité électromagnétique et de chocs électrostatiques ?

    Votre valise PLUGGAGE a passé et est conforme aux réglementations pour la vente dans les pays suivants : Europe, Etats-Unis, Chine, Hong Kong, Singapour, Thaïlande, Philippines, Malaisie, Japon, Arabie Saoudite, Qatar, Emirats Arabes Unis.Le tracker DELSEY powered by LUGLOC a passé et est conforme aux réglementations pour la vente dans les pays suivants : Europe, Etats-Unis, Hong Kong, Chine. Reportez-vous aux FAQ et au site internet LUGLOC pour plus d’informations sur le tracker.