• Quand je pose mon doigt sur le lecteur pour déverrouiller il ne se passe rien, la led continue de clignoter

    Le lecteur n’a pas reconnu la présence de votre doigt. Placez-le bien à plat et bien au centre. Attention, si la led ne clignote pas, vos piles sont peut-être à plat !
  • J’ai bien appuyé sur le bouton intérieur blanc pour enregistrer mes empreintes, mais ça ne fonctionne pas

    Pour que votre demande d’enregistrement soit prise en compte, vous devez appuyer entre 1 et 2 secondes sur le bouton intérieur blanc puis relâcher votre doigt. Attention toutefois à ne pas appuyer plus de 5 secondes car cela aurait pour conséquence d’effacer toutes vos empreintes. Lorsque vous avez appuyé sur le bouton intérieur blanc, vous disposez de 30 secondes pour enregistrer votre empreinte.Attention, au bout de 10 tentatives échouées consécutives, l’enregistrement de nouvelles empreintes est interdit pour 2 minutes ou jusqu’au rallumage du verrou.A noter qu’il ne vous est pas nécessaire de retirer puis reposer votre doigt en cas d’échec, faire glisser votre doigt au centre du capteur d’empreintes suffit.Reportez-vous à la signification des leds, décrite plus bas, pour plus de facilité.
  • Notez-bien 

    Votre verrou manuel à 3 chiffres doit être brouillé pour assurer le bon verrouillage. Les empreintes digitales doivent être enregistrées sur le verrou de votre PLUGGAGE et non sur votre smartphone. Refermez le capot de protection des empreintes digitales après chaque utilisation. Votre lecteur s’allumera et s’éteindra automatiquement.
  • Comment enregistrer mes empreintes digitales ?

    Reportez-vous à la vidéo ci-dessous oudans l’écran principal de votre application via « ? » rubrique « Verrou empreintes ».Pour plus de facilité, reportez-vous également à la signification des leds dans cette section.

  • Combien d’empreintes puis-je enregistrer ?

    Vous pouvez enregistrer jusqu’à 30 empreintes.
  • Quelle est la signification des leds lors de l’enregistrement d’une empreinte digitale ?

    "Les principales leds sont :

    Clignotements blancs lents : votre verrou est allumé.

    Clignotements blancs rapides : votre verrou est prêt à enregistrer une nouvelle empreinte digitale (après que vous ayez appuyé sur le bouton intérieur, blanc).

    Clignotements blancs continus : La nouvelle empreinte digitale est bien enregistrée.

    Vous pourrez également rencontrer, les situations suivantes :

    1 clignotement rouge : indique que la nouvelle empreinte est déjà enregistrée ou que votre doigt est mal placé.

    3 clignotements rouges : 10 tentatives consécutives d’enregistrement échouées. La fonction enregistrement d’une nouvelle empreinte et interdite pendant 2mn ou jusqu’au rallumage de votre verrou.

    3 clignotements rouges puis 1 clignotement blanc : toutes vos empreintes sont effacées (se reporter aux FAQ correspondantes)"

  • Quelle est la signification des leds lorsque vous déverrouillez avec une empreinte ?

    "Clignotements blancs lents : votre verrou est allumé et votre capot de protection est ouvert (poussez bien le capot à fond). Le verrou attend la lecture d’une empreinte digitale pour déverrouiller. Si votre doigt est déjà posé sur le lecteur, retirez-le puis reposez-le à nouveau ou encore faites-le glisser sur le lecteur pour le positionner différemment.

    Clignotements blancs continus : votre empreinte digitale est bien reconnue (votre verrou va s’ouvrir).

    Clignotements rouges : l’empreinte digitale proposée est rejetée parce qu’elle est inconnue. Si nécessaire, réessayez.

    Moins fréquemment, vous pourrez observer :

    3 clignotements rouges : 10 tentatives consécutives de déverrouillage échouées. La fonction déverrouillage par empreinte et interdite pendant 2mn ou jusqu’au rallumage du verrou.

    5 clignotements rouges : l’utilisation des empreintes digitales est interdite (piles trop basses ou 10 tentatives consécutives échouées).

    1 clignotement rouge après la connexion Bluetooth ou ouverture avec empreinte digitale : niveau des piles faible."

  • Où se trouve le lecteur d’empreintes de mon verrou ?

    Vous trouverez à la fin de votre manuel papier de première utilisation des photos vous indiquant où se trouvent les différents modules de votre valise. Vous pouvez aussi accéder aux visuels dans votre application, dans la rubrique « ? » qui se trouve sur l’écran principal de votre application puis « Verrou empreintes ».
  • Comment activer/allumer le lecteur d’empreintes ? Dois-je pousser sur le bouton ON d’abord ?

    Votre lecteur d’empreintes s’allume dès que vous avez ouvert le capot de protection. Il est important de bien ouvrir le capot à fond ! Attendez que la led clignote en blanc avant de poser votre doigt.Pensez à bien refermez le capot après usage pour protéger le capteur de la pluie et des chocs. Le lecteur d’empreinte s’éteindra, ce qui permettra d’économiser les piles.
  • Comment verrouiller mon cadenas ou mes tirettes.

    Vos tirettes sont automatiquement verrouillées dès insertion dans le verrou. Attention, pour que le cadenas soit bien verrouillé, assurez-vous que votre code manuel à 3 chiffres soit bien brouillé.
  • Comment effacer des empreintes digitales ?

    "Attention, vous effacerez toutes les empreintes enregistrées en une seule opération.Vous avez 2 options :

    Soit directement sur le verrou de votre PLUGGAGE. Ouvrez la doublure pour accéder à l’intérieur. Identifiez le bouton blanc utilisé pour enregistrer les empreintes. Appuyez 5 secondes. La led clignotera 3 fois rouge puis 1 fois blanc pour vous confirmer l’effacement de toutes les empreintes enregistrées.

    Soit sur votre application. Connectez votre valise et votre application. Sélectionnez ensuite l’icône « Paramètres » dans l’écran principal de votre application, puis « Verrou » puis « Verrou empreintes ». A partir de cet écran, vous pourrez effacer vos empreintes. "

  • Comment savoir combien d’empreintes il me reste ? Comment suivre et nommer mes empreintes ?

    Commencez par ajouter votre PLUGGAGE sur votre application. Connectez votre valise et votre application smart phone. Sélectionnez ensuite l’icône « Paramètres » à partir de l’écran principal de votre application, puis « Verrou » puis « Empreintes digitales ». A partir de cet écran, vous pourrez retrouver toutes vos empreintes déjà enregistrées, les nommer et effacer la totalité de vos empreintes en un seul clic.
  • Puis-je effacer juste une ou toutes les empreintes ?

    Vous pouvez seulement effacer toutes les empreintes en une seule fois et non une à une.
  • Quand je pose mon doigt sur le lecteur pour déverrouiller, la led est rouge.

    L’empreinte digitale utilisée n’est pas la bonne, c’est-à-dire que vous n’avez pas encore enregistré cette empreinte, ou que vous l’avez mal enregistrée. Vous devez enregistrer une nouvelle fois votre empreinte. Veuillez-vous reporter aux instructions présentes dans le manuel ou dans la rubrique « ? » à partir de l’écran principal de votre application, puis « verrou empreintes ».

  • J’ai réussi à enregistrer ma première empreinte, mais pas les suivantes

    Pour chaque nouvelle empreinte digitale, vous devrez recommencer toute la procédure d’installation d’une empreinte. Attention aux indications des leds.
  • Si je ferme le capot de mon lecteur d’empreinte, est-ce que cela coupe la connexion de mon verrou avec mon smartphone?

    Non. Si vous êtes déjà connecté(e) à votre smartphone, la connexion est maintenue.