• Comment contacter la société LUGLOC (ex : en cas de problème…)?

    Reportez-vous sur votre application DELSEY powered by LUGLOC, cliquez ensuite sur l’icône « Profil » en bas de votre écran à gauche. Cliquez ensuite sur « Besoin d’aide ».

    Ou contactez-les par e-mail ou téléphone :

    Europe : PLUGGAGEtraqueur@calltechoutsourcing.com et + 33 178 900 324

    USA : contact@lugloc.com

  • Comment se passe la première utilisation du tracker LUGLOC :

    1.      Chargez votre tracker sur une prise du secteur (compter une dizaine d’heure sla première fois)

    2.      A partir de l’application Delsey PLUGGAGE, allez dans la rubrique « Localisation »

    3.      Choisissez la dernière option en bas de l’écran « Delsey powered by LUGLOC »

    4.      Suivez les indications

  • Mon application parle d’un tracker, mais je n’en ai pas dans mon bagage ?

    Les valises DELSEY PLUGGAGE peuvent être vendues dans certains pays sans tracker : Singapour, Thaïlande, Philippines, Malaisie, Japon, Arabie Saoudite, Qatar, Emirats Arabes Unis. Ceci ne vous empêche pas d’utiliser les autres fonctions de la PLUGGAGE, comme les alertes.
  • Où puis-je trouver les réponses à mes questions sur le tracker DELSEY powered by LUGLOC ?

    Pour plus de FAQ sur la géolocalisation, reportez-vous sur votre application DELSEY powered by LUGLOC, cliquez ensuite sur l’icône « Profil » en bas de votre écran à gauche. Cliquez ensuite sur F.A.Q. Vous pouvez également cliquer sur ce lien.
  • Est-ce DELSEY qui assure le service de géolocalisation, le traitement des données ?

    La société LUGLOC est l’entreprise et responsable légal de la production des trackers et des services de localisation. Reportez-vous au lien suivant pour plus d’informations.
  • Notez bien

    Pour utiliser le tracker DELSEY POWERED BY DELESEY, vous devez utiliser une application séparée : DELSEY POWERD BY LUGLOC. La PLUGGAGE est vendue sans tracker dans les pays suivants : Singapour, Thaïlande, Philippines, Malaisie, Japon, Arabie Saoudite, Qatar, Emirats Arabes Unis.
  • Dans quels pays fonctionne le tracker ?

    Le tracker DELSEY powered by LUGLOC ne fonctionne pas dans les pays où les réseaux d’antennes 2G ont été totalement supprimés comme Singapour, le Japon, Taiwan ou la Corée du Sud.