• Quelle est la politique de garantie ?

    Les composants électroniques de votre Pluggage sont garantis 2 ans et votre valise est garantie 10 ans.
  • Où trouver et acheter un PLUGGAGE ?

  • Où sont les centres SAV/ après-vente ?

    Vous devez vous adresser à votre point de vente en premier lieu. Munissez-vous de votre ticket ou preuve d’achat.Si vous êtes à l’étranger, adressez-vous dans une boutique DELSEY en priorité, ou dans un autre point de vente multimarques et revendeur DELSEY. En revanche, si votre PLUGGAGE nécessite une réparation ou un remplacement, il se peut que ceci ne soit pas faisable dans les délais de votre voyage ou transit.
  • J’ai des suggestions d’amélioration, qui contacter ?

    Envoyez un email à l’adresse suivante : PLUGGAGEsupport@delsey.com. Vous pouvez également envoyer cet email à partir de votre application, rubrique « Menu » puis « Aide » puis « Support ».
  • Je n’ai pas trouvé de réponse à mon problème, ni dans les FAQ’s, ni dans les tutos ou aides présents sur mon application ni dans les vidéos. Qui peut m’aider ?

    Envoyez un email à l’adresse suivante : PLUGGAGEsupport@delsey.com (Ouvert du lundi au vendredi de 9am à 6pm – French time). Vous pouvez également envoyer cet email à partir de votre application, rubrique « Menu » puis « Aide » puis « Support ». Indiquez votre numéro de téléphone et votre problème, ceci nous aidera à traiter plus efficacement votre réponse.

    En cas d’urgence, vous trouverez ci-joint les numéros à contacter :

    Helpline Europe : +33 ( 0)1 34 31 76 30, de 9 à 18h00 (CET), du lundi au vendredi

    Email : PLUGGAGEsupport@delsey.com

    Helpline USA : 410-796-5655 ou numéro gratuit 800-558-3344, de 8h30 à 17h00 (UTC-5 / UTC-4 été), du lundi au vendredi

    Email: customerservice@delseyluggage.net

    Helpline Hong-Kong:    suffixe  852 27706833

    Email : contactdelseyhk@gmail.com

    Helpline China : 

    Contact : Suffixe 86  400 888 1946, de de 9 à 18h00, du lundi au vendredi

    Email : contactdelseycn@delsey.com.cn

    Helpline other countries :

    Email : PLUGGAGEsupport@delsey.com, de de 9 à 18h00, du lundi au vendredi

    Envoyez vos questions concernant votre tracker LUGLOC pour l’Europe et les USA :

    Europe : PLUGGAGEtraqueur@calltechoutsourcing.com et + 33 178 900 324 USA contact@lugloc.com