Política de confidencialidad

  • 1. Preámbulo

    TRUSTe

     

    DELSEY, una francésa société par actions simplifiée con un capital de 9 099 576 euros, cuya sede social se halla en el n.º 114 rue Marcadet, 75018 Paris (Francia), inscrita en el Registro de Comercio y Sociedades de Paris con el número 572 017 507, teléfono: +33(0)149383030. DELSEY procesa datos personales que le afectan como responsable del procesamiento en relación con el uso de su sitio web accesible en la siguiente dirección: www.delsey.com. DELSEY respeta la privacidad y protege los datos personales de los usuarios del sitio web de los servicios que ofrece. El objetivo de esta política es, en particular, informar a los usuarios del sitio web de los modos de recopilación, procesamiento y uso de sus datos personales y de sus derechos con respecto a la protección de datos personales en relación con las disposiciones aplicables, en particular, en virtud del Reglamento General de Protección de Datos n.º 216/679 (en lo sucesivo, el «RGPD»).

     

  • 2. ¿Qué categorías de datos recopilados procesamos?

    Durante el uso del sitio web, se pueden recopilar varios tipos de datos personales. Los datos recopilados corresponden principalmente a las siguientes categorías:

    - Datos relacionados con la identidad (estado civil, apellidos, nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, etc.);

    - Datos sobre la navegación en el sitio web, incluidos, sin limitarse a ellos, datos de tráfico, proveedor de acceso a internet, dirección de protocolo de internet (IP), registros web y otros datos de comunicación (información de inicio de sesión);

    - Datos sobre las garantías ofrecidas en relación con los productos adquiridos (fecha de compra, tipo, número de control). Estos datos se recopilan directamente del usuario, a petición suya. Los datos obligatorios están marcados en los formularios de recogida con un asterisco. En su ausencia, DELSEY no podrá proporcionar el servicio vinculado a esta recogida de datos.

  • 3. ¿Para qué fines se recopilan los datos?

    DELSEY procesa la totalidad o parte de sus datos para facilitar sus compras, conocerle mejor y así mejorar y personalizar nuestros servicios y garantizar, en particular:

    - la gestión y el seguimiento de las solicitudes de información realizadas por los usuarios y de las respuestas que deben proporcionarse;

    - la gestión del registro en línea del equipaje.

    - la gestión del servicio posventa;

    - la notificación de los accesos al sitio web;

    - la medición de la calidad, la satisfacción y la asistencia;

    - la inscripción en el boletín y la prospección, especialmente comercial;

    - la gestión y el seguimiento de las solicitudes de selección de personal.

    Si el usuario desea suscribirse al boletín, DELSEY usará el nombre y la dirección de correo electrónico para enviárselo. El usuario tiene la posibilidad de proporcionar a DELSEY información adicional, como una dirección o un número de teléfono. Por respeto a la privacidad, DELSEY ofrece un medio para darse de baja.

    Si el usuario ya no desea recibir el boletín de información y las comunicaciones promocionales, puede optar por no recibirlos siguiendo las instrucciones incluidas en cada boletín de información o comunicación o solicitarlo por correo electrónico a dpd-delsey@bignonlebray.com. DELSEY también ofrece la posibilidad de darse de baja de ciertas comunicaciones en su página de cancelación de suscripciones.

    Si el usuario elige usar el servicio de referencias de DELSEY para informar a un amigo sobre un producto presentado en el sitio web, DELSEY le solicitará el nombre y la dirección de correo electrónico del amigo. DELSEY enviará automáticamente al amigo un correo electrónico único para invitarle a visitar el sitio web. DELSEY no conserva esta información, sino que solamente la utiliza con el propósito de enviar este correo electrónico una vez. Los amigos deben contactar con DELSEY en dpd-delsey@bignonlebray.com si desean que la información sobre ellos se elimine de la base de datos.

  • 4. ¿A quién se transmiten los datos?

    Estos datos están destinados principalmente a:

    - los servicios y el personal autorizado por el responsable del procesamiento.

    - posibles subcontratistas del responsable del procesamiento que deban intervenir en operaciones de selección de personal, así como a sus posibles socios.

    Además, los datos podrán comunicarse a cualquier autoridad legalmente facultada a conocerlos, en particular en caso de requerimiento de las autoridades judiciales, policiales o administrativas. DELSEY también puede proporcionar información personal de los usuarios a empresas que prestan servicios para ayudar a DELSEY en sus actividades, como la prestación de servicios al cliente y el envío de correos electrónicos en nombre de DELSEY. Estas empresas están autorizadas a utilizar la información personal de los usuarios solo para prestarnos estos servicios. DELSEY solo compartirá la información personal con terceros de las formas descritas en este documento. DELSEY no vende información personal a terceros. Algunos datos recopilados pueden comunicarse a socios con fines de marketing directo, con sujeción a la aceptación del usuario. Los datos recopilados están destinados al editor del sitio web y sus socios.

  • 5. ¿Cuánto tiempo se conservan los datos?

    DELSEY solo conserva los datos durante el tiempo necesario y proporcional a la finalidad para la cual se han recopilado.

  • 6. Características de las redes sociales

    El sitio web www.delsey.com incluye funciones de redes sociales, como el botón de Facebook. Se informa al usuario de que estas funciones pueden recopilar su dirección IP y pueden almacenar una cookie para permitir que nuestro sitio web funcione correctamente. La información pertinente de las redes sociales puede ser alojada por un tercero o directamente en el sitio web de DELSEY. Esta información se rige por la política de privacidad del proveedor del alojamiento web.

  • 7. Juegos-concursos

    Ocasionalmente, DELSEY puede invitar a los usuarios a participar en concursos en su sitio web. En caso de participación, se solicita información personal que permita identificar a los usuarios. La participación en estos juegos-concursos es completamente voluntaria y el usuario tiene la opción de proporcionar o no esta información. La información solicitada generalmente incluye los datos de contacto (nombre, apellidos, correo electrónico, fecha de nacimiento, país) e información demográfica (sexo...). DELSEY utiliza esta información para notificar a los ganadores del concurso y remitirles sus premios, supervisar el tráfico del sitio web o personalizar el sitio web para enviar los boletines a los participantes. DELSEY puede utilizar un proveedor de servicios externo para organizar estos juegos-concursos; esta empresa no podrá utilizar la información de nuestros usuarios para otros fines distintos del juego. DELSEY no comparte la información personal proporcionada a través de un juego-concurso con otros terceros sin informar previamente al usuario.

  • 8. ¿Cuáles son sus derechos?

    De acuerdo con las disposiciones del RGPD, tiene derecho de acceso, consulta, portabilidad y rectificación de los datos sobre usted. También dispone de un derecho de oposición por una razón legítima a que los datos personales sobre usted se sometan a procesamiento y un derecho de oposición a que sus datos se utilicen para fines de prospección, especialmente comercial. También tiene derecho a que sus datos se rectifiquen, completen, actualicen, bloqueen o eliminen cuando sean inexactos, incompletos, equívocos, obsoletos o cuando su recopilación, uso, comunicación o conservación esté prohibido. Por último, tiene derecho a definir las directivas relativas a la conservación, la eliminación y la comunicación de sus datos personales después de su muerte. En el caso de que ciertos apartados se apliquen específicamente a menores y les ofrezcan la posibilidad de enviarnos datos personales (por ejemplo, inscripción en un juego-concurso), DELSEY les pedirá obtener la autorización previa de sus padres.

    Para ejercer sus derechos, contacte directamente con el departamento encargado de los datos personales para DELSEY por correo electrónico a legalprivacy@delsey.com o escriba a la siguiente dirección:

    DELSEY

    Direction Juridique

    (Data Privacy)

    114 rue Marcadet

    75018 París

    (Francia)

    En aras de la privacidad y la protección de los datos personales, DELSEY debe comprobar la identidad del usuario antes de responder a su solicitud. Por lo tanto, cualquier solicitud para el ejercicio de estos derechos deberá ir acompañada de una copia de un documento de identidad firmado. Si sus datos personales no son precisos o completos o no están actualizados, comunique las modificaciones al departamento Data Privacy antes mencionado. Todas las solicitudes se procesarán tan pronto como sea posible y de conformidad con la ley aplicable.

  • 9. Seguridad

    La seguridad de los datos personales de los usuarios es importante para DELSEY. De conformidad con las obligaciones legales, DELSEY conserva esta información con condiciones de seguridad reforzadas y con duraciones limitadas proporcionales a los fines para los cuales se nos han comunicado. DELSEY sigue las normas generalmente aceptadas para proteger la información personal que se le envía, tanto durante la transmisión como una vez que DELSEY la recibe. Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Por lo tanto, DELSEY no puede garantizar su absoluta seguridad. Si tiene preguntas sobre la seguridad del sitio web de DELSEY, el usuario puede ponerse en contacto con DELSEY en dpd-delsey@bignonlebray.com. Para cualquier pregunta o queja relacionada con la política de informática y libertades o sus prácticas, el usuario puede contactar con DELSEY en dpd-delsey@bignonlebray.com. En caso de subcontratación parcial o total del procesamiento de datos personales, DELSEY impone contractualmente a sus subcontratistas garantías de seguridad y privacidad de los datos personales a través de medidas técnicas de protección de estos datos y los recursos humanos adecuados.

  • 10. Transferencia de datos

    Los datos que recopilamos de los usuarios pueden ser transferidos y almacenados fuera de la Unión Europea. También pueden ser procesados por personal externo a la Unión Europea que trabaje para nosotros o para uno de nuestros proveedores, prestatarios o empresas afiliadas. Este personal puede participar, entre otras cosas, en la prestación de servicios de soporte. Al proporcionar sus datos personales, acepta su transferencia, almacenamiento y procesamiento. Tomaremos todas las medidas razonables necesarias para garantizar que sus datos se procesen de forma segura y de acuerdo con la presente política de privacidad. Le comunicamos que DELSEY utiliza cláusulas contractuales tipo para la transferencia, el almacenamiento y el procesamiento de datos personales fuera de la Unión Europea.

  • 11. Cookies

    Al visitar al sitio web, se instala una cookie en el terminal del usuario, con sujeción a las elecciones y opciones configuradas en los ajustes de su navegador.

    ¿Qué son las cookies?

    Las cookies son datos que utiliza un servidor para enviar información al navegador de un usuario y que utiliza dicho navegador para devolver información al servidor de origen. La información puede ser, por ejemplo, un identificador de sesión, un idioma, una fecha de caducidad, un dominio de respuesta, etc. Las cookies permiten conservar, durante el período de validez de la cookie en cuestión, la información cuando un navegador accede a las diferentes páginas de un sitio web o cuando este navegador regresa más tarde a este sitio web. Solo el emisor de una cookie puede leer o modificar la información contenida en ella.

    ¿Cuáles son los diferentes tipos de cookies?

    Existen diferentes tipos de cookies:

    - cookies de sesión, que desaparecen en cuanto el usuario abandona el sitio web;

    - cookies permanentes, que se mantienen en el terminal hasta que caduca su vida útil o hasta que se eliminan mediante las funciones del navegador.

    ¿Por qué utiliza cookies DELSEY?

    Existen las cookies llamadas:

    - «necesarias», esenciales para una buena navegación;

    - «de funcionalidad», para proporcionar una experiencia de navegación óptima al usuario;

    - «de rendimiento», para comprender el comportamiento del usuario y mejorar la navegación en el sitio web;

    - «de interacción», que permiten al usuario expresarse en relación con los productos DELSEY, particularmente en las redes sociales;

    - «de segmentación», para registrar las preferencias del usuario en cuanto a producto y compra.

    En este caso, los propósitos principales de las cookies son:

    - memorizar la información introducida o solicitada a través de formularios rellenados por el usuario en nuestro sitio web;

    - contabilizar los visitantes e identificar cómo utilizan el sitio web;

    - contar y diferenciar las visitas;

    - permitir el acceso a espacios reservados (espacio personal del usuario...) mediante identificadores o datos previamente comunicados por el usuario;

    - identificar a través de qué sitio o motor de búsqueda y qué frase de búsqueda ha llegado el usuario al sitio web;

    - efectuar estadísticas y análisis de visita y uso del sitio web con vistas a mejorarlo;

    - adaptar la presentación según las preferencias del usuario.

    - gestionar la seguridad;

    - la pertinencia de la publicidad en línea y la objetivación de la publicidad mediante la adaptación de los anuncios a la navegación del usuario.

    ¿Qué cookies se utilizan?

    Las cookies utilizadas en el sitio web son:

    - las cookies de DELSEY;

    - las cookies de terceros, limitadas y elegidas por DELSEY, con el fin de lograr objetivos específicos, incluidas las cookies de terceros para mostrar anuncios en nuestro sitio web o para gestionar nuestra publicidad en otros sitios web;

    - las cookies de las redes sociales.

    Las cookies depositadas por las herramientas del sitio web www.delsey.com se detallan a continuación:

    Consentimiento en la primera visita al sitio web.

    Durante su primera visita al sitio web www.delsey.com, se pregunta al usuario si acepta o rechaza las cookies, lo que requiere la obtención del consentimiento del usuario antes de instalar las cookies en el equipo del usuario. Si el usuario rechaza las cookies, se grabará una cookie de rechazo en su dispositivo, para que DELSEY registre la información por la cual desea que no se instale ninguna cookie. Sin embargo, debe tenerse en cuenta que, si se elimina la cookie de rechazo, las cookies de DELSEY se volverán a instalar en el dispositivo del usuario. Si el usuario acepta, se instalarán en su dispositivo las cookies que utiliza DELSEY.

    El usuario siempre puede modificar su elección:

    - bien eliminando la cookie de rechazo;

    - bien a través de los diferentes medios descritos en la sección «Gestión de cookies».

    Gestión de cookies

    El usuario tiene varias opciones para gestionar las cookies. Puede tomar la decisión en cualquier momento de expresar y modificar sus deseos con respecto a las cookies, por los medios descritos a continuación. De hecho, aunque la mayoría de los navegadores están configurados de forma predeterminada y aceptan la instalación de cookies, el usuario tiene la opción, si lo desea, de elegir aceptar todas las cookies o rechazarlas sistemáticamente o incluso de elegir cuáles acepta según el emisor. El usuario también puede configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies caso por caso antes de su instalación. Además, puede eliminar periódicamente las cookies de su dispositivo desde su navegador. No debe olvidar configurar todos los navegadores de sus diferentes dispositivos (tabletas, teléfonos inteligentes, ordenadores...). Para gestionar las cookies y opciones, cada navegador dispone de una configuración diferente. Se describe en el menú de ayuda del navegador, que permite al usuario informarse de cómo cambiar sus preferencias en materia de cookies. Por ejemplo :

    - para Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/es-ES/windows-vista/Block-or-allow-cookies;

    - para Chrome™: http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=es&hlrm=en&answer=95647

    - para Firefox™: https://support.mozilla.org/es/kb/habilitar-y-deshabilitar-cookies-sitios-web-rastrear-preferencias

    - para Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

    Deshabilitar las cookies puede impedir el uso o acceso a ciertas funciones del sitio web.

    Si desea optar por desactivar la publicidad basada en intereses, haga clic aquí [http://preferences-mgr.truste.com/] o, si reside en la UE, haga clic aquí [http://www.youronlinechoices.com.eu/].

  • 12. Información adicional

    Para cualquier reclamación o solicitud de información sobre la protección de datos personales y la privacidad, o para cualquier solicitud relacionada con su información personal, envíenos un correo electrónico a legalprivacy@delsey.com. También puede contactarnos por correo postal en:

    DELSEY

    Direction juridique

    (Data Privacy)

    114 rue Marcadet

    75018 París

    Por último, puede contactar con la autoridad de control competente si tiene alguna reclamación sobre sus datos personales.

  • 13. Actualización de la presente política de privacidad

    DELSEY podrá modificar o enmendar la presente política de privacidad en cualquier momento. Le invitamos a consultarla periódicamente. Última modificación: 3/12/2018.
  • 13. Actualización de la presente política de privacidad

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  • 13. Actualización de la presente política de privacidad

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