• Tenga en cuenta que la alerta se realiza a través de su smartphone

    Por tanto, su aplicación DELSEY PLUGGAGE deberá estar encendida y su teléfono cargado.
  • ¿A qué distancia funciona el modo Carrusel?

    Deberá estar conectado/a con su maleta y encontrarse en un área cercana al lugar de recogida de su maleta. La distancia que le separa de su maleta debe estar comprendida entre 10 y 20 m, según la cantidad de gente que le rodea (10 m si hay muchas personas a su alrededor y hasta 20 m en caso contrario). Cuando su maleta vuelva a conectarse con su aplicación, su aplicación le avisará.
  • He activado el «modo Avión» antes de salir, pero mi avión ha tenido más retraso del previsto. ¿Sigue funcionando el modo Carrusel? 

    Si ha programado el modo Avión antes de salir y debe recoger su maleta transcurrido el plazo de recogida definido, no podrá usar el modo Carrusel. Al finalizar la franja horaria indicada, su maleta se apaga automáticamente. Por eso, le aconsejamos fijar una franja horaria amplia para el horario de recogida de sus maletas.
  • ¿Cómo y cuándo se activa la alerta Carrusel?

    "Antes de separarse de su maleta en el mostrador de facturación, le recomendamos activar el «modo Avión» de su aplicación DELSEY PLUGGAGE. Para ello, desde la pantalla principal, deberá acceder al apartado «Configuración» (icono de la izquierda de la cinta superior) y, después a «modo Avión».

    A su llegada, mientras espera su equipaje, active únicamente el modo Carrusel. En iOS, además deberá mantener la app abierta y el teléfono encendido. Atención: en caso necesario, desactive el modo Alerta de alejamiento. Los modos Alerta de alejamiento y Carrusel no funcionan ambos al mismo tiempo."

  • Si olvido activar el «modo Avión» cuando mi maleta está cerca, ¿puedo seguir usando el modo Cinta?

    Sim. Quando a conexão Bluetooth entre o sistema de fecho e o smartphone é interrompida devido a uma distância muito grande (mais de 15-20 m), a mala entra automaticamente em modo de voo durante 22 horas no máximo. Deste modo, a mala para de emitir automaticamente a fim de respeitar as restrições das companhias aéreas. Pode ainda utilizar o modo de tapete rolante durante este período de tempo, desde que, antes de se separar da sua mala PLUGGAGE, não tenha fechado a aplicação móvel (esta deve ficar em segundo plano), não tenha desativado a antena Bluetooth do seu smartphone, não tenha colocado o seu smartphone em modo de voo, ou não tenha desativado o seu smartphone ou o sistema de fecho.
  • He activado mi alerta de Carrusel y no funciona.

    "El modo Carrusel se pensó para avisarle de la llegada de su PLUGGAGE mientras espera en el Carrusel de equipaje tras haber viajado en la bodega de un avión. Para ello, su aplicación intentará volver a conectarse con su PLUGGAGE. Es decir, previamente deberá haberse conectado con su maleta y, después, haberse desconectado tras el alejamiento (distancia superior a 10 m y 20 m, según la gente que le rodee).

    Si la alerta Carrusel no ha funcionado y previamente ha activado el modo Avión de su PLUGGAGE: Compruebe el horario previsto de recogida, indicado previamente en su aplicación. Es posible que no se encuentre en esa franja horaria. En el modo Avión, la hora de inicio es la hora a partir de la cual cree poder recoger su maleta y la hora de finalización la hora hasta la que cree que podrá recogerla. En caso de trayectos en avión, es aconsejable consultar los billetes de avión y dar algo de margen sobre los horarios anunciados (por posibles retrasos debido al tráfico aéreo). En su aplicación, se tienen en cuenta las diferencias horarias para evitarle el esfuerzo de hacer los cálculos.

    Por ejemplo, sale de París a las 14.00 con destino a Nueva York, en un vuelo de 7 h de duración.

    Cuando esté a punto de salir, seleccione la ciudad de llegada (Nueva York, y por tanto, el huso horario correspondiente a esa ciudad) y, después, la franja horaria en la que piensa recoger allí sus maletas. Le aconsejamos dar un margen amplio (que empiece antes y que termine más tarde de lo previsto). Atención: la hora se expresa en la hora local de la ciudad de llegada.

    Atención: al confirmar el «modo Avión», su maleta entrará en reposo y ya no se podrá acceder a ella por Bluetooth.

    Si la alerta Carrusel no ha funcionado y previamente no ha activado el modo Avión de su PLUGGAGE: El modo Carrusel solo está disponible hasta 22 horas después de su última conexión «inesperada». «Inesperada» significa que se ha alejado de su PLUGGAGE cuando debería estar conectado/a con ella a través de su smartphone.

    Si, antes de separarse de su PLUGGAGE, no ha activado el modo Avión y ha cerrado su aplicación móvil o apagado la antena Bluetooth de su smartphone, ha puesto su smartphone en modo Avión, o ha apagado su smartphone o su candado, el modo Carrusels no funcionará en el momento de recoger su maleta."

    Atención: deberá mantener abierta su aplicación o mantenerla en segundo plano para que el modo Carrusel funcione (seguirá consumiendo energía de la batería de su smartphone).

    Atención: es posible que su aplicación consiga volver a conectarse al abrirse. En ese caso se le avisará de que se ha vuelto a conectar con su PLUGGAGE antes incluso de haber activado el modo Carrusel.

    Atención: su smartphone deberá haberse conectado previamente con su candado para avisarle del regreso de su maleta con el modo Carrusel y volverse a conectar automáticamente a su candado.

    Atención: si la alerta Carrusel no ha funcionado y reúne todas estas condiciones, es posible que las pilas estén descargadas o se hayan salido de su compartimento.

    Atención: el modo Carrusel es compatible con todos los iPhones; sin embargo, no todos los smartphones Android son compatibles. Su aplicación móvil le avisará cuando su dispositivo Android no sea compatible. Consulte esta lista de smartphones Android compatibles en la cual aparece un «yes» para los smartphones compatibles.