• Why / must I switch on my lock?

  • ¿Cuánto tiempo permanece encendida mi PLUGGAGE?

    Por motivos de discreción, seguridad y ahorro de energía, la pantalla de su báscula entrará en reposo tras 30 segundos sin uso y el led de su candado dejará de parpadear en cuanto se conecte correctamente al smartphone o tras una apertura autorizada (salvo cuando parpadea el red rojo, que puede informarle de que el nivel de pilas es bajo). Si se conecta a su smartphone, su candado y su báscula permanecerán encendidos el tiempo que la aplicación desee. El color de los botones «Candado» y «Pesar» de su pantalla indica el estado de la conexión: blanco equivale a conectado y gris a desconectado. Si no está conectado/a, su báscula permanecerá encendida aun así durante 5 minutos, mientras que su candado se apagará lo antes posible (según el modo Reposo/Avión y el uso del sensor de huellas). Si desea asegurarse de que su candado sigue encendido, pulse el botón «ON» durante aproximadamente medio segundo. El led blanco de su candado parpadeará 3 veces para indicarle que ya está encendido (en modo Reposo o Conectado). El led parpadeará más tiempo si acaba de encenderlo o si ha activado una función relacionada con las huellas dactilares. Si desea asegurarse de que su báscula sigue encendida, puede pulsar el botón «ON» durante aproximadamente medio segundo o bien tirar del asa. La pantalla LCD de su báscula se volverá a encender. Si oye un pitido tras haber pulsado el botón «ON», significa que la báscula estaba apagada y se acaba de volver a encender.
  • Pulso el botón ON del candado, pero el led ni se enciende ni se ilumina.

  • ¿Cómo apagar mi báscula?

    Tiene dos opciones. Le recomendamos apagala desde la pantalla de su aplicación, en el símbolo de la parte inferior de la pantalla «Apagar mi PLUGGAGE». Esta función apagará simultáneamente su candado y su báscula. Si desea apagar solo su báscula, puede pulsar directamente el botón «ON» de su maleta durante 3 segundos.
  • En la pantalla de mi aplicación pone «INFO NO DISPONIBLE», ¿por qué?

  • Pulso el botón ON de la báscula, pero ésta no se enciende.

  • ¿Cómo saber si mi candado o mi báscula siguen encendidos?

    Consulte la pregunta anterior.
  • Cómo conectar mi báscula y mi candado a mi smartphone

    Si va a conectar la báscula y el candado por primera vez, consulte las FAQ en el apartado «primera utilización». Si ya tiene la aplicación, pulse sobre el botón «ON» de la báscula o del candado y, a continuación, siga las indicaciones de la aplicación. La conexión se realizará automáticamente. Si no es el caso, sencillamente toque la pantalla.
  • ¿Existe un modo reposo, avión o de ahorro de pilas?

    Consulte el apartado de modo Reposo o modo Avión.
  • ¿Dónde se encuentra el botón ON del candado?

  • ¿Cómo apagar mi candado?

    Tiene dos opciones. Le recomendamos apagar su candado desde la pantalla de su aplicación, en el símbolo de la parte inferior de la pantalla «Apagar mi PLUGGAGE». Esta función apagará simultáneamente su candado y su báscula. También podrá pulsar directamente sobre el botón «ON» de su candado durante 3 segundos, hasta que el led se quede en blanco, continúe durante durante 2 segundos y finalmente se apague.
  • He instalado 2 maletas y solo veo una en la pantalla

    Para pasar de una maleta a otra, vaya a la parte superior derecha de la pantalla. Seleccione el icono de maleta de la parte superior derecha y seleccione la maleta correspondiente.
  • ¿Cómo saber si mi maleta está conectada correctamente con mi smartphone?

    Puede comprobarlo consultando el color de los tres botones principales de la pantalla de su app: Abrir, Pesar y Localizar. Si el círculo es de color blanco opaco, indica que la báscula o el candado están conectados correctamente. Por el contrario, el color gris translúcido de los botones indica que el módulo electrónico no está conectado (para su información, el botón «Localizar» siempre estará en blanco y conectado por defecto). Si su báscula y su candado están desconectados, el estado de su maleta junto a la foto indica «no disponible». En ese caso, toque cualquier parte de la pantalla de su aplicación, que intentará volver a conectarse con el candado y la báscula. Puede realizar esta operación en caso de desconexión (p. ej. por alejamiento). Si la conexión no se realiza (los círculos siguen grises y no hay ningún signo de conexión), compruebe que su báscula o su candado estén encendidos pulsando sobre el botón ON y reactivando la conexión de su aplicación (su candado le indicará que intenta conectarse con un led blanco que parpadea, mientras que en el caso de su báscula parpadeará el logotipo de Bluetooth de la pantalla LCD). Para su información, cuando enciende su candado y su báscula, dispone de un máximo de 60 segundos para realizar la conexión con su smartphone por razones de ahorro de energía. Si es necesario, cierre su aplicación y vuelva a abrirla y después vuelva a encender su candado y su báscula en los 60 segundos siguientes.
  • Si me alejo a más de 20 metros y me desconecto de mi PLUGGAGE, ¿debo empezar desde el principio la conexión con mi smartphone?

    Tras una desconexión, su PLUGGAGE intentará volver a conectar automáticamente la báscula en los 60 segundos siguientes. Si su báscula no vuelve a conectarse con su smartphone en ese lapso de tiempo, deberá volver a encender la báscula pulsando sobre el botón para volver a conectarla (el logotipo de Bluetooth debería parpadear para indicar la búsqueda de conexión). En cuanto al candado, se volverá a conectar automáticamente cuando vuelva a estar a menos de 20 metros de distancia, gracias a un sistema patentado. En caso necesario, toque en el cualquier parte de la pantalla de su aplicación (donde están los 3 círculos).