CIERRES Y CÓDIGOS,
TODO LO QUE NECESITA SABER

¿Tiene dudas sobre el cierre o el código de su maleta o ha sufrido algún problema?
En este artículo hemos condensado todos los consejos y sugerencias tras las preguntas que recibimos para poder ayudarle lo mejor posible.

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1. ¿CÓMO ABRO MI MALETA?


¿Acaba de comprar su maleta y al llegar a casa le resulta imposible abrirla? No se preocupe, no está bloqueada, basta con presionar un pequeño botón situado junto al cierre. Si ve una flecha como la de esta fotografía, deslice el botón en la dirección de la flecha. A continuación, podrá abrir su maleta fácilmente.



En el caso de cierres dobles, como los que se encuentran en la gama GRENELLE, fíjese en la dirección de las flechas indicadas en el botón. Si lo desliza en una dirección, se abrirá uno de los cierres. Si lo desliza en la otra dirección, se abrirá el segundo cierre.



En las maletas de la colección BELFORT PLUS, abra el cierre simplemente presionando el botón y seguidamente incline el cierre. Realice el mismo paso en los 3 puntos de apertura.



2. ¿CÓMO PUEDO CAMBIAR EL CÓDIGO DE MI CIERRE?


Pinche en el cierre correspondiente a su maleta para consultar las instrucciones que le permitirán cambiar el código del cierre:

3. HE OLVIDADO MI CÓDIGO NUMÉRICO, ¿QUÉ HAGO?


Le recomendamos que se dirija al centro de reparación más cercano para que le puedan ayudar a abrir su maleta. Puede encontrar la lista de nuestros centros de reparación en esta página. También puede dirigirse nuevamente a la tienda donde adquirió la maleta. En cualquier caso, no olvide presentar el recibo de compra y la garantía.

Para cualquier otra información relacionada con este tema, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de su país mediante nuestro formulario de contacto.

4. MI CIERRE ESTÁ BLOQUEADO, ¿QUÉ HAGO?


Le recomendamos que se dirija al centro de reparación más cercano para que le puedan ayudar a abrir su maleta. Puede encontrar la lista de nuestros centros de reparación en esta página. También puede dirigirse nuevamente a la tienda donde adquirió la maleta. En cualquier caso, no olvide presentar el recibo de compra y la garantía.

Para cualquier otra información relacionada con este tema, puede contactar con el Servicio de Atención al Cliente de su país mediante nuestro formulario de contacto.

5. ¿QUÉ ES UN CIERRE DE COMBINACIÓN TSA QUE INCLUYE UNA RANURA PARA LLAVE ASÍ COMO UN CÓDIGO NUMÉRICO?


El cierre de combinación TSA (Transportation Security Administration) le permite bloquear su maleta con un código a la vez que permite a las autoridades aduaneras responsables de la seguridad en el transporte comprobar su equipaje cuando llega a territorio americano sin dañarlo.
Así pues, la ranura para llave del cierre de combinación TSA es para uso exclusivo de las autoridades americanas. La ventaja de este tipo de cierres es que permite el acceso al personal aduanero y evita que dañen su maleta.
Para saber si su maleta tiene un cierre TSA debe fijarse en él: el cierre TSA tiene un pequeño logo rojo en forma de rombo, como el siguiente:



Para cualquier otra información relativa a este tema, puede contactar directamente con el Servicio de Atención al cliente de su país mediante nuestro formulario de contacto.