• ¿Me avisa mi maleta de todos los tipos de apertura de mi maleta?

    Su maleta solo le avisa (en el momento de volver a conectarse) de las aperturas con el pase TSA.
  • ¿Por qué debo encender mi candado?

    Para ahorrar al máximo sus pilas, el candado se apagará cuando no lo necesite (22 h después de una desconexión espontánea). Si desea utilizarlo (conexión al smartphone o desbloqueo mediante huella), antes deberá encenderlo.
  • How do I switch off my lock?

    You have two options. We recommend that you switch off your lock from the main screen of your application, using the "Switch off my suitcase" icon at the bottom of the screen. This function will switch off your lock AND your scale simultaneously. You can also press the "ON" button on your lock directly for 3 seconds, until the LED stays white and stays lit for 2 seconds, before switching off.
  • He insertado los dos cursores en el candado, ¿cómo bloquearlo?

    Los cursores quedarán bloqueados automáticamente al insertarlos en el candado, siempre que la combinación manual de 3 dígitos esté bien mezclada.
  • La hora que indica de la apertura por la TSA me resulta extraña.

    Para un mejor seguimiento de las aperturas durante sus desplazamientos internacionales, las aperturas por la TSA siempre se indican en el huso horario UTC o GMT 0, hora de Greenwich. A título informativo, GMT significa Greenwich Mean Time.
  • ¿Cómo sé si mi candado está encendido y conectado? Ver abajo.

    Consulte el apartado « Encendido/Apagado».
  • Pulso el botón ON, pero el led ni se enciende ni se ilumina.

    Comience por comprobar que las pilas están colocadas correctamente y bien cargadas.

    A continuación, verifique que está pulsando en el lugar adecuado, es decir, en el botón ON correcto. Para encender el candado, debe mantenerse presionado el botón ON durante aproximadamente medio segundo para evitar que otros objetos externos puedan encender el candado de manera no deseada. Es decir, preste atención y mantenga el botón pulsado el tiempo suficiente. Procure también no dejarlo pulsado demasiado tiempo, ya que dejándolo pulsado durante más de 3 segundos, se apagará el candado. Al encender su candado, el led solo parpadeará durante un minuto, por discreción y para ahorrar pilas. Sin embargo, transcurrido ese minuto, su candado seguirá activo y encendido. Para comprobarlo, puede pulsar el botón ON durante aproximadamente medio segundo, lo cual hará parpadear el led.

  • ¿Dónde se encuentra el botón ON del candado?

    Consulte el tutorial disponible en el apartado «?» de la pantalla principal de su aplicación, y, a continuación, en «Candado conectado», o bien el siguiente vídeo.

  • ¿En qué consiste la función de detección de apertura por la TSA?

    Cuando los servicios de inspección de aduanas de los aeropuertos de EE. UU. abran su maleta con el pase de seguridad (usando la parte del candado prevista para ello), su PLUGGAGE registrará dicha apertura y le avisará en cuanto vuelva a conectarse.
  • Tenga en cuenta que su candado manual de 3 dígitos deberá tener la combinación mezclada para que el bloqueo sea correcto.

    Plantéese cambiar la combinación de 3 dígitos al instalar su maleta.
  • ¿Dónde se encuentra el seguimiento de aperturas por la TSA?

    Puede consultar el historial de estas aperturas en la pantalla principal de su PLUGGAGE, seleccionando el icono del centro de la barra superior. Desde ese icono podrá elegir entre el historial de pesajes y el de seguridad TSA.
  • ¿Cómo añadir una seguridad adicional para evitar desbloquear mi equipaje por error desde mi aplicación?

    Consulte el apartado «Configuración» en la pantalla principal de su aplicación y, después, «Candado» y «Código de protección». Recurra también a esta función para desactivar el modo.
  • ¿Cuándo me avisa mi maleta de las aperturas con la seguridad TSA por parte de las autoridades de los aeropuertos?

    Cuando se abra su maleta con la seguridad TSA, recibirá una notificación en el momento en que vuelva a conectarse a su maleta con su smartphone y su aplicación DELSEY. También podrá consultar el historial de aperturas.
  • ¿Cómo desbloquearlo si las pilas están gastadas?

    Dispone de una combinación de 3 dígitos bajo la cubierta que se encuentra junto a ambos cursores. Consulte el tutorial disponible en el apartado «?» de la pantalla principal de su aplicación, y, a continuación, en «Candado conectado», o bien el siguiente tutorial.

  • El led del candado no parpadea, ¿está apagado el candado?

    Por seguridad y por ahorro de energía, si sus pilas aún cuentan con una buena carga, el led de su candado se apagará si ya está conectado/a a su smartphone o si ya ha terminado su operación mediante huella dactilar. En caso de usar su sensor de huellas dactilares solo (sin conexión a su smartphone), su candado se apagará al terminar su uso. En caso de usar su candado conectado a su smartphone, el candado permanecerá encendido mientras la conexión con su smartphone siga operativa.
  • ¿Cuánto tiempo permanece encendido mi candado?

    "Si no ha conectado su candado a su smartphone y, por tanto, solo usará la función de sensor de huellas dactilares: su candado se apagará al finalizar su uso, cuando vuelva a cerrar la cubierta protectora del sensor de huellas. Si ha conectado su candado a su smartphone: el candado permanecerá encendido mientras permanezca conectado/a a su smartphone y no se apagará hasta 22 horas después de una desconexión de Bluetooth, es decir, tras una pérdida inesperada de la señal de Bluetooth, por ejemplo, por alejamiento (no programada en modo Avión).

    Cuando encienda su candado, el led solo parpadeará durante un minuto, por discreción y para ahorrar pilas. Sin embargo, su candado se apagará automáticamente transcurrido un minuto en los siguientes casos (y mientras esté conectado/a a su smartphone): desactivación del modo Bluetooth de su smartphone, desactivación o activación del modo Avión de su smartphone, cierre de la app DELSEY en su smartphone. Para volver a encender su candado, por tanto, deberá pulsar el botón ON durante medio segundo."