Inicio AYUDA PLUGGAGE AYUDA Y SERVICIO POSTVENTA

  • ¿Cuál es la política de garantía?

    Los componentes electrónicos de su Pluggage están en garantía durante 2 años y su maleta, durante 10 años.

  • ¿Dónde encontrar y adquirir una PLUGGAGE?

    Encontrará la lista aquí.

  • ¿Dónde se encuentran los centros de atención al cliente/servicio postventa?

    En primer lugar, deberá dirigirse a su punto de venta. Lleve su tique o su prueba de compra. Si está en el extranjero, vaya prioritariamente a una tienda DELSEY, o a otro punto de venta multimarca y distribuidor de DELSEY. Sin embargo, si su PLUGGAGE necesita una reparación o sustitución, es posible que no sea factible en el tiempo que dure su viaje o trayecto.

  • Tengo sugerencias de mejora, ¿con quién me pongo en contacto?

    Envíe un email a la siguiente dirección: PLUGGAGEsupport@delsey.com. También puede enviar el email desde su aplicación, en el apartado «Menú», «Ayuda» y «Soporte».

  • No he encontrado la respuesta a mi problema, ni en las FAQ ni en los tutoriales o ayudas de mi aplicación, ni en los vídeos. ¿Quién puede ayudarme?

    Envíe un email a la siguiente dirección: PLUGGAGEsupport@delsey.com (abierto de lunes a viernes de 9.00 a 18.00, horario francés). También puede enviar el email desde su aplicación, en el apartado «Menú», «Ayuda» y «Soporte». Indique su número de teléfono y su problema, así nos ayudará a procesar su respuesta de forma más eficaz.

    En caso de urgencia, aquí encontrará los números de teléfono con los que ponerse en contacto:

    Asistencia telefónica Europa: +33 ( 0)1 34 31 76 30, de 21.00 a 18.00 (CET), de lunes a viernes

    Email: PLUGGAGEsupport@delsey.com

    Asistencia telefónica EE. UU.: 410-796-5655 o número gratuito 800-558-3344, de 8.30 a 17.00 (UTC-5/UTC-4 verano), de lunes a viernes

    Email: customerservice@delseyluggage.net

    Asistencia telefónica Hong Kong:    sufijo  852 27706833

    Email: contactdelseyhk@gmail.com

    Asistencia telefónica China: 

    Contacto: sufijo 86  400 888 1946, de 9.00 a 18.00, de lunes a viernes

    Email: contactdelseycn@delsey.com.cn

    Asistencia telefónica otros países:

    Email: PLUGGAGEsupport@delsey.com, de 9.00 a 18.00, de lunes a viernes

    Envíe sus preguntas acerca de su rastreador LUGLOC para Europa y EE. UU.:

    Europa: PLUGGAGEtraqueur@calltechoutsourcing.com y + 33 178 900 324 EE. UU.: contact@lugloc.com