سياسة الخصوصية

  • 1- تمهيد

    TRUSTe

    شركة DELSEY، وهي شركة مساهمة مُبسطة برأس مال يبلغ 9099576 يورو، ويقع مقرها الرئيسي في (572017507 rue Marcadet, 75018 Paris, France) باريس، فرنسا تحت الرقم ‎572 017 507، رقم الهاتف: ‎+ 33 6 (0) 49 38 30 00. تعالج DELSEY بياناتك الشخصية بصفتها مسؤولًا عن المعالجة فيما يتعلق باستخدام موقعها الإلكتروني الذي يمكن الوصول إليه على العنوان التالي: www.delsey.com. مع مراعاتها للحياة الخاصة والحرص على حماية البيانات ذات الطابع الشخصي لمستخدمي الموقع الإلكتروني المُخصص للخدمات التي يوفرها. وتهدف السياسة الماثلة بصفة خاصة إلى إعلام مستخدمي الموقع بطرق جمع بياناتهم الشخصية ومعالجتها واستخدامها، وبحقوقهم فيما يتصل بحماية البيانات الشخصية في ضوء الأحكام المعمول بها ذات الصلة، وبصفة خاصة بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات رقم 216/679 (ويُشار إليها فيما يلي بمصطلح "اللائحة العامة لحماية البيانات أو RGPD").
  • 2- ما هي فئة البيانات المجموعة نختص في معالجتها؟

    كجزء من استخدام هذا الموقع الإلكتروني، يجوز جمع عدة أنواع من البيانات الشخصية، وبصفة أساسية تتسق البيانات المجموعة مع الفئات التالية: - بيانات تحديد الهوية (الرقم المدني، الاسم، اللقب، عنوان البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، وغيرها)؛ - بيانات تصفحك على الموقع الإلكتروني، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، بيانات استخدام الشبكة ومقدم خدمة الإنترنت وعنوان بروتوكول الإنترنت (IP) وسجلات الويب وبيانات الاتصال الأخرى (معلومات تسجيل الدخول)؛ - بيانات الضمانات المُقدمة فيما يتعلق بالمنتجات المُشتراة (تاريخ الشراء، النوع، رقم التحكم). وتُجمع هذه البيانات منك مباشرةً، وبناءً على طلبك. مع وضع علامة نجمة على البيانات الإلزامية على نماذج الجمع. وبدونها لا تستطيع شركة DELSEY تقديم الخدمة المرتبطة بهذا الجمع.
  • 3- ما هو الغرض من جمع البيانات؟

    تعالج DELSEY جميع بياناتك أو جزء منها لتسهيل عمليات الشراء الخاصة بك، وللتعرف عليك بشكل أفضل، وبالتالي تحسين خدماتنا وتخصيصها، وبصفة خاصة لضمان: - إدارة طلبات المعلومات المقدمة من مستخدمي الإنترنت والإجابات الواجب تقديمها ومتابعتها؛ - إدارة تسجيل دخول الحقائب عبر الإنترنت؛ - إدارة خدمة ما بعد البيع؛ - الإبلاغ عن الوصول إلى الموقع؛ - قياس الجودة والرضا والتردد؛ - الاشتراك في الرسائل الإخبارية والاستكشاف، وبصفة خاصة التجاري؛ - إدارة طلبات التوظيف ومراقبتها. إذا أراد المستخدم الاشتراك في الرسائل الإخبارية، فسوف تستخدم DELSEY الاسم وعنوان البريد الإلكتروني لإرسال الرسالة الإخبارية. ويمتلك المستخدم خيار تزويد DELSEY بمعلومات إضافية مثل العنوان أو رقم الهاتف. واحترامًا للخصوصية، توفر DELSEY وسيلةً لإلغاء الاشتراك. وإذا لم يعد المستخدم يرغب في تلقي الرسائل الإخبارية والمراسلات الترويجية، فيمكنه اختيار عدم استلامها بإتباع الإرشادات المُرفقة في كل رسالة إخبارية أو عبر الاتصال أو عبر البريد الإلكتروني التالي: dpd-legalprivacy@delsey.com. كذلك توفر DELSEY إمكانية إلغاء الاشتراك من مراسلات معينة عبر صفحة إلغاء الاشتراك لدينا. وفي حالة اختيار المستخدم استخدام خدمة الإحالة من DELSEY لإعلام صديق بمنتج معروض على الموقع الإلكتروني، فسوف تطلب DELSEY اسم الصديق وعنوان بريده الإلكتروني. وتلقائيًا ستُرسل DELSEY بريدًا إلكترونيًا فريدًا إلى الصديق يدعوه لزيارة الموقع الإلكتروني. هذا ولن تحتفظ DELSEY بهذه المعلومات مع استخدامها للغرض الوحيد ألا وهو إرسال هذه الرسالة الإلكترونية مرة واحدة فقط. ويتعين على الأصدقاء الاتصال بشركة DELSEY على عنوان البريد الإلكتروني التالي: legalprivacy@delsey.com لحذف بياناتهم من قاعدة البيانات.
  • 4- ما هي الجهات التي تُنقل لها المعلومات؟

    في المقام الأول، هذه البيانات موجهة إلى: - الخدمات والموظفون المعتمدون لمسؤول المعالجة؛ - أي مقاولي باطن تابعون لمسؤول المعالجة المنخرطين في عمليات التوظيف، فضلًا عن شركائهم المحتملين. علاوة على ذلك، يمكن مشاركة البيانات مع أي سلطة يحق لها قانونًا أن تعرف بصفة خاصة في حالة الطلب القضائي للسلطات القضائية أو الشرطية أو الإدارية. كذلك يجوز لشركة DELSEY تزويد الشركات التي تقدم خدمات لمساعدة DELSEY في أنشطتها مثل توفير خدمة العملاء وإرسال رسائل البريد الإلكتروني نيابةً عن DELSEY، بالمعلومات الشخصية للمستخدمين. حيث يُسمح لهذه الشركات باستخدام المعلومات الشخصية للمستخدمين فقط لتزويدنا بهذه الخدمات. كما لن تشارك DELSEY المعلومات الشخصية مع أطراف خارجية سوى بالطرق الموضحة في السياسة الماثلة. ويُرجى الملاحظة أن DELSEY لا تبيع معلومات شخصية لأطراف خارجية. قد يجري مشاركة بعض البيانات التي جُمعت مع الشركاء لأغراض تسويقية مباشرة، شريطة الحصول على موافقتك. إذ أن البيانات المُجمعة مخصصة لناشر الموقع وشركائه.
  • 5- ما هي مدة الاحتفاظ بالبيانات؟

    تحتفظ DELSEY ببياناتك حسب الفترة الزمنية الضرورية فقط بما يتناسب مع الغرض الذي جُمعت لأجله.
  • 6- ميزات شبكات التواصل الاجتماعي

    يتضمن موقع www.delsey.com الإلكتروني ميزات شبكات التواصل الاجتماعي، مثل زر فيسبوك. مع إعلام المستخدم باحتمالية جمع هذه الميزات عنوان IP الخاص به، وإمكانية إيداعها لملف تعريف ارتباط لتمكين عمل الموقع بشكل سليم. مع استضافة معلومات شبكات التواصل الاجتماعي إما من قبل طرف خارجي أو مباشرةً على موقع DELSEY. وتخضع هذه المعلومات لسياسة الخصوصية الخاصة بمزود خدمة الاستضافة.  
  • 7- المسابقات

    من وقت لآخر، قد تدعو DELSEY المستخدمين للمشاركة في مسابقات على موقعها الإلكتروني. وفي حالة المشاركة، يُطلب بعض المعلومات الشخصية للتعرف على المستخدمين. إن المشاركة في هذه المسابقات اختيارية تمامًا ويُتاح للمستخدم خيار الكشف عن هذه المعلومات أو لا. وعادةً ما تتضمن المعلومات المطلوبة معلومات الاتصال (الاسم، اللقب، البريد الإلكتروني، تاريخ الميلاد، الدولة) والمعلومات الديموغرافية (النوع...). حيث تستخدم DELSEY هذه المعلومات لإعلام الفائزين في المسابقات ومنحهم جوائزهم، أو مراقبة استخدام الموقع أو تخصيص الموقع لإرسال رسائل إخبارية إلى المشاركين. ويجوز لشركة DELSEY استخدام مُقدم خدمات خارجي لتنظيم هذه المسابقات؛ إلا إنه لا يجوز لهذه الشركة استخدام معلومات مستخدمينا لأغراض أخرى غير المسابقة. ويُرجى الملاحظة أن شركة DELSEY لا تشارك المعلومات الشخصية المقدمة عبر المسابقات مع أطراف خارجية أخرى، دون إعلام المستخدم أولاً.
  • 8- ما هي حقوقك؟

    وفقًا لأحكام اللائحة العامة لحماية البيانات، يحق لك الوصول إلى بياناتك والاستعلام عنها وإمكانية نقلها وتصحيحها. كذلك يحق لك الاعتراض استنادًا إلى أسباب مشروعة بأن بياناتك الشخصية تخضع للمعالجة، والحق في الاعتراض على استخدام بياناتك لأغراض الاستكشاف، وبصفة خاصة التجاري. كما يحق لك تصحيح بياناتك أو إكمالها أو تحديثها أو إغلاقها، أو حذفها عندما تكون غير دقيقة أو غير مكتملة أو غامضة أو قديمة، أو عندما يُحظر جمعها أو استخدامها أو مشاركتها أو تخزينها. وختامًا، يحق لك تحديد الإرشادات ذات الصلة بالاحتفاظ ببياناتك الشخصية ومحوها بعد الوفاة. وفي حالة تطبيق بعض الأقسام بشكل خاص على القُصّر وعرض عليهم إمكانية إرسال بيانات شخصية إلينا (التسجيل في مسابقة، على سبيل المثال)، فإن DELSEY ستطلب منهم الحصول على إذن مُسبق من والديهم. ولممارسة حقوقك، يُرجى الاتصال بالقسم المعني بالبيانات الشخصية في DELSEY مباشرةً عبر البريد الإلكتروني التالي: legalprivacy@delsey.com، أو مراسلتنا على العنوان التالي:

    DELSEY

    Direction Juridique

    (Data Privacy)

    114 rue Marcadet

    75018 Paris

    ولأغراض السرية وحماية البيانات الشخصية، يتعين على DELSEY ضمان هوية المستخدم قبل الاستجابة لطلبه. كذلك، يجب أن يكون أي طلب لممارسة هذه الحقوق مصحوبًا بنسخة من بطاقة الهوية الموقعة. وإذا كانت بياناتك الشخصية غير دقيقة أو كاملة أو حديثة، فيُرجى إرسال التغييرات إلى القسم المعني بخصوصية البيانات المذكور أعلاه. على أن تُعالج جميع الطلبات في أقرب وقت ممكن ووفقًا للقانون الساري.
  • 9- الأمان

    يُشكل أمان بيانات المستخدمين الشخصية عنصرًا جوهريًا لشركة DELSEY. ووفقًا للالتزامات القانونية، تحتفظ DELSEY بهذه البيانات في ظل ظروف أمنية مُحسنة وبفترات زمنية محدودة بما يتناسب مع الأغراض التي أبلغتنا بها. على أن تتبع DELSEY المعايير المقبولة بشكل عام لحماية البيانات الشخصية المقدمة لها، سواء أثناء التقديم أو بمجرد استلام DELSEY لها. ومع ذلك، يُرجى الملاحظة أنه لا توجد طريقة إرسال عبر الإنترنت أو طريقة تخزين إلكترونية آمنة بنسبة 100٪. ومن ثم، لا تستطيع DELSEY ضمان الحماية المُطلقة. وإذا كانت لديك أسئلة حول الأمان على موقع DELSEY الإلكتروني، فيمكن للمستخدم الاتصال بنا على عنوان البريد الإلكتروني التالي: dpd-delsey@bignonlebray.com. ولأي أسئلة أو شكاوى تتعلق بسياسة وحريات تقنية المعلومات أو ممارساتها، يمكن للمستخدم التواصل مع شركة DELSEY على عنوان البريد الإلكتروني التالي: dpd-delsey@bignonlebray.com. وفي حالة التعاقد من الباطن على معالجة البيانات الشخصية، سواء جزئيًا أو كليًا، تفرض DELSEY تعاقديًا على مقاولي الباطن التابعين لها ضمانات أمان وسرية فيما يتصل بالبيانات الشخصية عبر إنفاذ تدابير تقنية وموارد بشرية مناسبة بغية حماية هذه البيانات.
  • 10- نقل البيانات

    قد تُنقل البيانات التي نجمعها منك وتُخزن خارج الاتحاد الأوروبي، كما يمكن معالجتها من قِبل موظفين خارج الاتحاد الأوروبي يعملون لدينا أو لدى أحد موردينا أو مُقدمي الخدمات التابعين لنا أو الشركات التابعة لنا، وقد يشارك هؤلاء الموظفون، ضمن جملة أمور، في توفير خدمات الدعم. وبموجب تقديم بياناتك الشخصية، فأنت توافق على هذا النقل أو التخزين أو المعالجة. في حين تحرص الشركة على اتخاذ جميع الخطوات المعقولة اللازمة لضمان معالجة بياناتك معالجةً آمنةً ووفقًا لسياسة الخصوصية الماثلة. ونعلمك أن DELSEY تستخدم بنود تعاقدية قياسية فيما يتعلق بنقل البيانات الشخصية خارج الاتحاد الأوروبي وتخزينها ومعالجتها.
  • 11. ملفات تعريف الارتباط

    أثناء زيارة الموقع الإلكتروني، يُثبت ملف تعريف ارتباط لدى المستخدم مع الخضوع للخيارات والتفضيلات الناتجة عن إعدادات متصفحه. ما هي ملفات تعريف الارتباط؟ إن ملفات تعريف الارتباط هي بيانات يستخدمها الخادم لإرسال معلومات الحالة إلى متصفح المستخدم ومنه لإرجاع معلومات الحالة إلى الخادم المصدر. وعلى سبيل المثال، يمكن أن تكون معلومات الحالة مُعرّف الجلسة أو اللغة أو تاريخ انتهاء الصلاحية أو مجال الاستجابة، وغيرها. وتُستخدم ملفات تعريف الارتباط للاحتفاظ بمعلومات الحالة عندما يصل المُتصفِح إلى صفحات الموقع الإلكتروني المختلفة أو عندما يعود هذا المتصفِح لاحقًا إلى الموقع الإلكتروني هذا، وذلك أثناء فترة صلاحية ملف تعريف الارتباط المعني. هذا ويُمكن لمُرسل ملف تعريف الارتباط وحده قراءة المعلومات الواردة فيه أو تعديلها. ما هي أنواع ملفات تعريف الارتباط المختلفة؟ يوجد أنواع ملفات تعريف ارتباط مختلفة، وهي: - ملفات تعريف الارتباط التي تختفي بمجرد مغادرة المستخدم للموقع؛ - ملفات تعريف الارتباط الدائمة التي تظل موجودةً على الجهاز حتى تنتهي مدة صلاحيتها أو حتى تُحذف باستخدام ميزات المتصفح. لماذا تستخدم DELSEY ملفات تعريف الارتباط؟ هناك ملفات تعريف ارتباط يُطلق عليها اسم: - "الضرورية" لأنها أساسية للتصفح الجيد؛ - "الوظيفية" لتوفير تجربة تصفح مثالية للمستخدم؛ - "أدائية" لفهم سلوك المستخدم بغية تحسين التصفح على الموقع الإلكتروني؛ - "التفاعلية"، وتسمح للمستخدم بالتعبير عن نفسه فيما يتعلق بمنتجات DELSEY، خاصةً على شبكات التواصل الاجتماعي؛ - "الاستهدافية" لتسجيل تفضيلات المستخدم للمنتج والشراء. في هذه الحالة، تتمثل الأغراض الرئيسية لملفات تعريف الارتباط في: - حفظ المعلومات المُدخلة أو مطلوبة عبر النماذج التي يُدخلها المستخدم على موقعنا الإلكتروني؛ - عّد الزائرون وتحديد كيفية استخدامهم للموقع الإلكتروني؛ - عّد الزيارات والتمييز بينها؛ - السماح بالوصول إلى المساحات المحجوزة (مساحات التخزين الخاصة لدى المستخدم...) بفضل المُعرّفات أو البيانات التي شاركها المستخدم سابقًا؛ - تحديد الموقع الإلكتروني أو محرك البحث وأي تعبير بحث عبره يصل المستخدم إلى الموقع الإلكتروني؛ - إجراء إحصاءات وتحليلات استخدام الموقع الإلكتروني والتردد عليه بهدف تحسينه؛ - تخصيص العرض وفقًا لتفضيلات المستخدم؛ - إدارة مسألة الأمان؛ - ملاءمة الإعلان عبر الإنترنت والاستهداف الإعلاني عبر موائمة الإعلانات مع عمليات تصفح المستخدم. ما هي ملفات تعريف الارتباط المُستخدمة؟ ملفات تعريف الارتباط المستخدمة على الموقع الإلكتروني، هي: ملفات تعريف الارتباط الخاصة بشركة DELSEY؛ - ملفات تعريف ارتباط الأطراف الخارجية التي اختارتها DELSEY على نحول شامل لغرض تحقيق أهداف مُحددة، بما في ذلك ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالأطراف الخارجية المُستخدمة بغية عرض الإعلانات على موقعنا الإلكتروني أو لإدارة إعلاناتنا على المواقع الإلكترونية الأخرى؛ - ملفات تعريف ارتباط شبكات التواصل الاجتماعي. إن ملفات تعريف الارتباط المودعة بأدوات موقع www.delsey.com، ترد تفصيلًا أدناه:
    الموافقة عند أول زيارة للموقع خلال زيارتك الأولى لموقع www.delsey.com الإلكتروني، يُسأل المستخدم عما إذا كان يقبل ملفات تعريف الارتباط أو يرفضها، والتي تتطلب الحصول على موافقة المستخدم قبل تثبيت ملفات تعريف الارتباط على جهاز المستخدم. وإذا رفض المستخدم ملفات تعريف الارتباط، فسوف يُدرج ملف تعريف ارتباط بالرفض على جهازه، بحيث تُسجل DELSEY المعلومات التي لا يُريد تثبيت ملفات تعريف ارتباط بشأنها. ومع ذلك، تجدر الإشارة إلى أنه في حالة حذف ملف تعريف ارتباط الرفض، فسوف يجري تثبيت ملفات تعريف ارتباط DELSEY مرة أخرى على جهاز المستخدم. وإذا وافق المستخدم، فسوف تُثبت ملفات تعريف الارتباط التي تستخدمها DELSEY على جهازه. ودائمًا، يمكن للمستخدم العدول عن اختياره: - عبر حذف ملف تعريف ارتباط الرفض؛ - أو عبر الوسائل المختلفة، الموضحة في قسم "إدارة ملفات تعريف الارتباط". إدارة ملفات تعريف الارتباط يمتلك المستخدم عدة خيارات لإدارة ملفات تعريف الارتباط، وفي في أي وقت يجوز له اختيار التعبير عن رغباته وتعديلها فيما يتصل بملفات تعريف الارتباط، بالوسائل الموضحة أدناه. في الواقع، في حالة تعيين معظم المتصفحات افتراضيًا على قبول تثبيت ملفات تعريف الارتباط، فإن المستخدم لديه خيار قبول جميع ملفات تعريف الارتباط أو رفضها بشكل منتظم أو حتى اختيار تلك التي يقبلها حسب جهة الإصدار، إن رغب. كذلك يستطيع للمستخدم تعيين متصفحه على قبول ملفات تعريف الارتباط أو رفضها على أساس كل حالة على حِدة قبل التثبيت. ويمكنه أيضًا حذف ملفات تعريف الارتباط من جهاز عبر متصفحه بانتظام. مع ضرورة عدم نسيان ضبط جميع متصفحات أجهزته المختلفة (الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر..). ولإدارة ملفات تعريف الارتباط والاختيارات، فإن عملية تكوين كل متصفح تختلف عن الأخرى. وهي موضحة في قائمة المساعدة في المتصفح، التي سوف تسمح للمستخدم معرفة كيفية تغيير رغباته فيما يتصل بملفات تعريف الارتباط. وعلى سبيل المثال: - متصفح Internet Explorer™: http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies ; - متصفحChrome™: http//support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647 - متصفح Firefox™: http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies - متصفح Opera™: http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html إلا أن تعطيل ملفات تعريف الارتباط قد تعيق الاستخدام أو الوصول إلى بعض ميزات الموقع الإلكتروني. إذا كنت تريد إلغاء الاشتراك في الإعلانات الموجهة حسب اهتماماتك، فانقر هنا [http://preferences-mgr.truste.com/] أو إذا كنت مقيمًا في الاتحاد الأوروبي، فانقر هنا [http://www.youronlinechoices.eu/].
  • 12- معلومات إضافية

    إذا كان لديك أي شكوى أو طلب للحصول على معلومات حول حماية البيانات الشخصية والخصوصية ، أو لأي طلب يتعلق بمعلوماتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا بواسطة البريد إلكتروني التالي: dpd- legalprivacy@delsey.com.، كذلك يمكنك الاتصال بنا عبر البريد العادي على العنوان التالي: Delsey Direction Juridique (Data Privacy) 114 rue Marcadet 75018 Paris وأخيرًا، يمكنك الاتصال بالجهة المشرفة المعنية إذا كان لديك شكوى حول بياناتك الشخصية.
  • 13- تحديث سياسة الخصوصية الماثلة

    إن سياسة الخصوصية الماثلة عُرضة للتعديل أو التغيير في أي وقت من قِبل DELSEY. ومن ثم نُوصيك بالاطلاع عليها باستمرار. آخر تحديث: 03/12/2018
  • 13- تحديث سياسة الخصوصية الماثلة

    إن سياسة الخصوصية الماثلة عُرضة للتعديل أو التغيير في أي وقت من قِبل DELSEY. ومن ثم نُوصيك بالاطلاع عليها باستمرار. آخر تحديث: 03/12/2018
  • 13- تحديث سياسة الخصوصية الماثلة

    إن سياسة الخصوصية الماثلة عُرضة للتعديل أو التغيير في أي وقت من قِبل DELSEY. ومن ثم نُوصيك بالاطلاع عليها باستمرار. آخر تحديث: 03/12/2018
  • 13- تحديث سياسة الخصوصية الماثلة

    إن سياسة الخصوصية الماثلة عُرضة للتعديل أو التغيير في أي وقت من قِبل DELSEY. ومن ثم نُوصيك بالاطلاع عليها باستمرار. آخر تحديث: 03/12/2018
  • 13- تحديث سياسة الخصوصية الماثلة

    إن سياسة الخصوصية الماثلة عُرضة للتعديل أو التغيير في أي وقت من قِبل DELSEY. ومن ثم نُوصيك بالاطلاع عليها باستمرار. آخر تحديث: 03/12/2018
  • 13- تحديث سياسة الخصوصية الماثلة

    إن سياسة الخصوصية الماثلة عُرضة للتعديل أو التغيير في أي وقت من قِبل DELSEY. ومن ثم نُوصيك بالاطلاع عليها باستمرار. آخر تحديث: 03/12/2018