ضمان شركة دلسي

ترتيبات تطبيق الضمان التجاري

إرسال إلى صديق

ترتيبات تطبيق الضمان التجاري

قبل الشروع في إرجاع أي منتوج، عليكم بالاتصال بخدمة بعد البيع لـ"ديلسي" عبر استمارة "اتصال"، عنوان "خدمة بعد بيع البيع" الموجود على الموقع www.delsey.com . سوف تجيبكم خدمة بعد البيع الأقرب من مقر سكناكم في أقرب الآجال لترشيدكم حول الإجراء اللازم اتباعه.
لا يطبق الضمان إلا على تقديم أو بيان شهادة الضمان مرفقة بفاتورة الشراء المتضمنة لتاريخ الشراء و مرجع المنتوج. في حالة عدم تقديم إحدى هذه الوثيقتين، تتحفظ "ديلسي" بحق رفض منح الضمان.
يجب الإخبار بكل عيب مشمول بالتغطية -من قبل الضمان التجاري- لدى خدمة بعد البيع لـ"ديلسي" وذلك في أقرب الآجال على اكتشافه من أجل الوقاية من تفاقم العيب.
لو بإمكان من شركة أخرى غير "ديلسي" أو مركز تصليح غير تلك المعتمدة من "ديلسي" القيام بالصيانة أو تصليحات لمنتوجكم خارجة عن الضمان، فإن "ديلسي" تفرض في المقابل اللجوء إليها عبر خدمتها بعد البيع أو إلى مركز صيانة معتمد من "ديلسي" للتصليحات الواقعة تحت الضمان. وأي صيانة أو تصليحات غير ملائمة أو أنجزت بطريقة سيئة قبل تدخل "ديلسي" أو مركز تصليح معتمد من "ديلسي"، تلغي هذا الضمان.
في حالة إرجاع منتوج عن طريق البريد، يجب أن يرسل هذا وفقا للتعليمات المقدمة من قبل خدمة بعد البيع لـ "ديلسي"، داخل صندوق واقي.
ستقوم "ديلسي" أو أحد مقدّمي خدمتها المعتمدين بفحص المنتوج ، وإذا حصل بعد الفحص، وتبين لشركة "ديلسي" أو لأحد المقدمين للخدمات أن مطلبكم تحت تغطية الضمان التجاري، فإن "ديلسي" تقرر إما تصليح المنتوج الذي به خلل أو إستبداله متشابه أو بمنتوج مثيل يعادله.
إذ لم يكن المنتوج متوفرا للبيع، يقترح عليكم منتوج بديل مناسب و معادل.
تلتزم "ديلسي" ببذل مجهودها لتقديم حل سريع ومقنع في إطار هذا الضمان و لكنها لن تتحمل أية مسؤولية في حالات القوة القاهرة كما تم تعريفها في القانون و الاجتهاد القضائي، والتي من شأنها أن تحول دون تنفيذ الضمان.

مدة الضمان التجاري

إن مدة ضمان جميع أمتعة "ديلسي" هي سنتان، 5.3. أو 10 سنوات ابتداء من تاريخ الشراء. مدة ضمان منتوجكم مشار إليها على كشف المنتوج لموقع الإنترنت www.delsey.com وأيضا على شهادة الضمان. إن استبدال المنتوج المغطى من قبل الضمان لا يترتب عليه تمديد المدة الأولى للضمان التجاري.

إقليمية الضمان

يطبق الضمان التجاري على كل شراء لمنتوج "ديلسي" يحتوي على قسيمة الضمان يتم في العالم خارج الولايات المتحدة الأمريكية و كندا.

إسم و عنوان الضامن

تمنح شركة DELSEY، وهي شركة مساهمة مُبسطة قائمة بموجب القانون الفرنسي وبرأس مال يبلغ 9099576 يورو، ومُسجلة في السجل التجاري في باريس تحت الرقم ‎572 017 507، ويقع مقرها الرئيسي في (114 rue Marcadet, 75018 Paris, France) باريس، فرنسا، هذا الضمان أو أي شركة أخرى تحل محلها فيما يتعلق بتنفيذ الضمان.

الإصلاحات الخارجة عن الضمان

ذا أردتم إصلاح أمتعتكم "ديلسي" التي لم تعد تحت الضمان، يمكنكم الاتصال بمركز إصلاح معتمد من "ديلسي"، الذي سيقترح عليكم إصلاح منتوجكم في شروط مقابل مصاريف مناسبة.

الضمانات القانونية

بعيدا عن الضمان التجاري المرخص فيه من طرف "ديلسي"، فإنه مخصص لمنحكم حقوق خاصة، حيث يمكن أن تطبق ضمانات قانونية حسب بلد شراء المنتوج . وحسب الحقوق الممنوحة من طرف التشريع الوطني المطبق، لا يمكن أن تطبق في حالتكم بعض الحدود والاستثناءات المذكورة في إطار الضمان التجاري لـ "ديلسي".



PDF:

العربية
简体中文
English
Français
Deutsch
Italiano
Português
Español