• ما هو عدد حقائب PLUGGAGE التي يمكنني استخدامها في نفس الوقت من التطبيق؟

    إذا كنت تستخدم هاتف ذكي من طراز آيفون، فإن الحد الحالي لنظام iOS يُتيح لك الاتصال بحقائب PLUGGAGE الخمس بالكامل في نفس الوقت (القفل + الميزان). وإذا كنت تستخدم هاتف ذكي يعمل بنظام Android، وكنت ترغب في استخدام 4 أو 5 حقائب PLUGGAGE بالتزامن، فإننا نُوصي باستخدام الأقفال فقط (أي إيقاف تشغيل الموازين) وفقًا للحد الحالي لهذا النظام. وهو ما يُتيح لك الاستفادة من جودة استخدام مثالية. كما ستمكنك الأقفال المتصلة بالتطبيق بالفعل من الاستفادة من عدة خصائص مهمة أثناء سفرك مثل: حالة غلق/فتح حقيبة PLUGGAGE، وفتح القفل، ووضع الطائرة، ووضع استلام الحقائب، بالإضافة إلى اكتشاف فتح قفل TSA.
  • كيف يمكن تغيير لغة التطبيق؟

    يتم ضبط خيار اللغة تلقائيًا وفقًا للغة هاتفك الذكي. للغات الأخرى بخلاف اللغة الفرنسية والإنجليزية والصينية، يتم تحديد اللغة الإنجليزية تلقائيًا ويتعذر تغييرها. على سبيل المثال، إذا كانت لغة هاتفك الذكي «اللغة الإنجليزية», فستكون لغة التطبيق اللغة الإنجليزية.
  • فقدت هاتفي أو غيرته، هل يتعين إعادة تثبيت كل شيء؟ وكيف يمكن العثور على بياناتي؟

    في حالة قبول خاصية مصادقة حسابك (قسم «حسابي» في التطبيق)، فيمكنك استرداد حقيبة أو حقائب PLUGGAGE القديمة. لهذا، أثناء تثبيت التطبيق الجديد (على نفس الهاتف الذكي أو هاتف ذكي آخر)، يتعين تسجيل الدخول إلى حسابك أولاً (البريد الإلكتروني + كلمة المرور). يُرجى التأكد من عدم إنشاء حقيبة PLUGGAGE جديدة، قبل إجراء عملية تسجيل الدخول الجديدة باستخدام حسابك، وإلا سيتم حذفه عند تسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام البريد الإلكتروني لحسابك. وفي حالة عدم إنشاء حساب ومزامنته منذ إضافة آخر حقيبة PLUGGAGE، فيتعين عليك إعادة تثبيت حقيبتك وإدخال بياناتك.
  • ما هي فائدة خاصية المزامنة، الموجودة في قسم «حسابي»؟

    تُتيح لك هذه الخاصية الحفاظ على بياناتك (الصور، الاسماء، عنوان البريد الإلكتروني، الحقيبة والحدات) التي سيتم مزامنتها وتسجيلها تلقائيًا مع حسابك وفقًا للوائح حماية البيانات. وفي حالة فقد الهاتف أو نقله أو إعادة تثبيت التطبيق، فسيتم الاحتفاظ بهذه البيانات ويمكنك استرداد جميع المعلومات عبر تسجيل بريدك الإلكتروني وكلمة المرور.
  • كيف يمكن حذف حقيبة PLUGGAGE؟

    حدد الحقيبة التي تريد حذفها من حقائب PLUGGAGE الخاصة بك. للقيام بذلك، انتقل إلى قسم «الإعدادات» (في الجانب العلوي الأيسر من الرمز العلوي)، ثم «الملف التعريفي لحقيبة PLUGGAGE»، ثم خيار «حذف» الموجود باللون الأحمر أسفل الشاشة (هاتف آيفون) أو رمز السلة الأسود في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة (لهواتف Android).
  • هل يتعين تحديث التطبيق؟

    يتم اقتراح تحديثات التطبيق تلقائيًا لهواتف Apple (متجر AppleStore) والهواتف التي تعمل بنظام Google (متجر Play Store). نُوصي بقبول هذه التحديثات بشدة لامتلاك أحدث نسخة من التطبيق المتوافقة مع أحدث نُسخ من نظامي iOS و Android.
  • ما هو عدد حقائب PLUGGAGE التي يمكنني تسجيلها في التطبيق؟

    ما يصل إلى 5 حقائب PLUGGAGE
  • هل أستطيع استخدام نفس حقيبة PLUGGAGE مع هواتف ذكية مختلفة أو حسابات بريد إلكتروني مختلفة؟ وما هو عددها؟

    لا يوجد حد على عدد الأجهزة الذكية المتصلة بحقيبة PLUGGAGE، إلا أنه لا يمكنك استخدام حقيبة PLUGGAGE مع عدة هواتف ذكية في نفس الوقت (هاتف ذكي واحد في كل مرة). كذلك يمكنك استخدام حسابك نفسه على عدة هواتف ذكية، وحقيبة PLUGGAGE من عدة حسابات.
  • أين يمكنني العثور على البرامج التعليمية؟

    في التطبيق، سواء من القائمة، قسم المساعدة، أو من الشاشة الرئيسية لحقيبتك، قسم «؟» في الجزء العلوي الأيمن من الشاشة الرئيسية.
  • كيف يمكن حذف عنوان وحساب تطبيق DELSEY PLUGGAGE؟

    يجب إرسال طلبك عبر البريد الإلكتروني إلى واحد من العناوين التالية، مع ذِكر موضوع الطلب.

    أوروبا (والدول الأخرى): PLUGGAGEsupport@delsey.com

    الولايات المتحدة الأمريكية: customerservice@delseyluggage.net

    الصين: contactdelseycn@delsey.com.cn"

  • هل يمكنني حذف مستخدم اتصل بالحقيبة؟

    إذا كنت ترغب في منع مستخدم آخر من استخدام حقيبة PLUGGAGE، فيُرجى مراعاة تغيير كلمة مرور البلوتوث. للقيام بذلك، انتقل إلى الإعدادات/كلمة المرور وغيّر رمز البلوتوث المكون من 6 أرقام.
  • كيف يمكنني توصيل هاتف ذكي ثاني أو هاتف ذكي لشخص آخر؟

    يكفي تسجيل كلمة مرور البلوتوث الخاصة بحقيبة PLUGGAGE. ويُرجى الملاحظة أنه يمكنك توصيل هاتف ذكي فقط بحقيبة PLUGGAGE في كل مرة. في حالة مواجهة صعوبة، فيُرجى التحقق أن هاتفك الذكي الأول غير متصل حاليًا بحقيبة PLUGGAGE للسماح بتوصيل هاتفك الذكي الثاني. وإذا كنت تريد مشاركة حقيبة PLUGGAGE مع مستخدم ثانٍ، فلا تنس مشاركة الرمز المكون من ثلاثة أرقام الخاص بالقفل اليدوي المُشفر.
  • لا أستطيع تغيير كلمة مرور حسابي من التطبيق

    أولاً تحقق من وجود اتصال بالإنترنت. ولتغيير كلمة المرور: من الشاشة الرئيسية للتطبيق، انتقل إلى «القائمة»، ثم «حسابي»، ثم «تعديل كلمة المرور».
  • لا أستطيع تغيير كلمة مرور البلوتوث المكونة من 6 أرقام

    يجب أن تكون متصلاً بالحقيبة ومتواجدً بالقرب منها، وتذكر تنشيط البلوتوث في هاتفك الذكي. بعد ذلك انتقل إلى قسم «الإعدادات» من الشاشة الرئيسية للتطبيق، ثم «القفل المتصل».