SERRURES ET CODES,
TOUT CE QUE VOUS DEVEZ SAVOIR

Nous avons regroupé dans cet article tous nos conseils et suggestions concernant vos demandes sur la serrure ou le code de votre valise afin de vous aider au maximum

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1. Comment ouvrir ma valise ?


Vous venez d'acheter votre valise et arrivé à la maison, impossible à l'ouvrir ? Pas d'inquiétude, elle n'est pas bloquée, il faut simplement pousser un petit bouton près de la serrure. Si vous voyez une flèche comme sur cette photo, poussez le bouton dans le sens de la flèche. Vous pourez alors tranquillement ouvrir votre valise.



Sur les doubles serrures comme sur GRENELLE, référez-vous au sens des flèches sur le bouton. Si vous le poussez dans un sens, il ouvrira un côté. Poussez-le dans l'autre sens et il ouvrira la seconde serrure.



Sur les valises de la collection BELFORT PLUS, ouvrez la serrure par simple pression sur le bouton puis basculez le crochet de la serrure. A faire sur les 3 points d'ouverture.



2. Comment changer mon code de serrure ?


Cliquez sur la serrure de votre bagage ci-dessous pour voir les instructions permettant de modifier votre code de serrure :

3. J’ai oublié mon code, que dois-je faire ?


Nous vous suggérons de vous rendre au Centre de réparation le plus proche de chez vous afin d’ouvrir votre bagage. Vous trouverez la liste de nos centres surcette page. A défaut, vous pouvez vous rendre dans le point de vente dans lequel vous avez acheté votre bagage. Dans les deux cas, n’oubliez pas de présenter votre facture et votre bon de garantie. Pour toute autre information concernant ce sujet, vous pouvez contacter le Service Client de votre pays via notre formulaire de contact.

4. Ma serrure est bloquée ou cassée, que dois-je faire ?


Nous vous suggérons de vous rendre au Centre de réparation le plus proche de chez vous afin d’ouvrir votre bagage. Vous trouverez la liste de nos centres sur cette page. A défaut, vous pouvez vous rendre dans le point de vente dans lequel vous avez acheté votre bagage. Dans les deux cas, n’oubliez pas de présenter votre facture et votre bon de garantie. Pour toute autre information concernant ce sujet, vous pouvez contacter le Service Client de votre pays via notreformulaire de contact.

5. Qu’est-ce qu’une serrure à combinaison TSA avec un emplacement pour clef en plus du code ?




La serrure à combinaison TSA (Transportation Security Administration) vous permet de sécuriser votre bagage à l’aide d’un code tout en permettant aux autorités douanières américaines chargées de la sécurité des transports de le contrôler à son entrée sur le sol américain sans l’endommager.
L’emplacement pour clef sur la serrure à combinaison TSA est donc dédié à l’administration américaine. L’intérêt de cette serrure est d’en faciliter l’accès aux autorités douanières et ainsi éviter qu’elles n’endommagent votre bagage.
Pour savoir si votre bagage dispose d’une serrure TSA, regardez sa serrure : la serrure TSA comporte un petit logo rouge en forme de losange comme présenté ci-dessous.

Pour toute autre information concernant ce sujet, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact.