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Dans le cadre de l’utilisation du site internet, plusieurs types de données à caractère personnel peuvent être collectés. Les données collectées correspondent principalement aux catégories suivantes :
- Données relatives à l’identité (civilité, nom, prénom, adresse mél, date de naissance etc.) ;
- Données relatives à votre navigation sur le site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les données de trafic, le FAI, l'adresse de protocole Internet (IP), les journaux Web et autres données de communication (informations de connexion) ;
- Données relatives aux garanties offertes par rapport aux produits achetés (date de l’achat, type, numéro de contrôle).
Lesdites données sont collectées directement auprès de vous, à votre demande. Les données obligatoires sont signalées dans les formulaires de collecte par un astérisque. En leur absence, le service lié à cette collecte ne pourra pas être assuré par DELSEY.
DELSEY traite vos données en tout ou partie pour faciliter vos achats, mieux vous connaitre et ainsi améliorer et personnaliser nos services et aux fins d’assurer plus particulièrement:
- la gestion et le suivi des demandes de renseignements formulées par les internautes et des réponses à y apporter ;
- la gestion de l’enregistrement en ligne des bagages ;
- la gestion du service après-vente ;
- le reporting des accès au site ;
- la mesure de la qualité, de la satisfaction et de la fréquentation ;
- l’inscription à la newsletter et la prospection notamment commerciale ;
- la gestion et le suivi des candidatures de recrutement.
Si l’utilisateur souhaite s’abonner à la newsletter, DELSEY utilisera le nom et l’adresse email pour envoyer la newsletter. L’utilisateur a la possibilité de fournir à DELSEY des informations supplémentaires comme une adresse ou un numéro de téléphone. Par respect pour la vie privée, DELSEY offre un moyen de se désabonner.
Si l’utilisateur ne souhaite plus recevoir le bulletin d'information et les communications promotionnelles, il peut choisir de ne plus les recevoir en suivant les instructions incluses dans chaque bulletin d'information ou communication ou par courriel à legalprivacy@delsey.com . DELSEY offre également la possibilité de se désabonner de certaines communications sur sa page de désinscription.
Si l’utilisateur choisit d'utiliser le service de référence de DELSEY pour informer un ami sur un produit présenté sur le site, DELSEY demandera le nom de l’ami et son adresse e-mail. DELSEY enverra automatiquement à l’ami un courriel unique l'invitant à visiter le site. DELSEY ne conserve pas ces informations, et utilise ceci pour le seul but d'envoyer cet e-mail une seule fois. Les amis doivent contacter DELSEY à l’adresse legalprivacy@delsey.com, afin que les informations les concernant soient supprimées de la base de données.
Ces données sont principalement destinées aux :
- services et personnels habilités du responsable de traitement ;
- éventuels sous-traitants du responsable de traitement amenés à intervenir dans le cadre des opérations de recrutement, ainsi qu’à ses éventuels partenaires.
Par ailleurs, les données pourront être communiquées à toute autorité légalement habilitée à en connaître en particulier en cas de réquisition judiciaire des autorités judiciaires, policières ou administratives. DELSEY peut également fournir les renseignements personnels des utilisateurs à des sociétés qui fournissent des services pour aider DELSEY dans ses activités comme l'offre de service à la clientèle et l'envoi des e-mails au nom de DELSEY. Ces sociétés sont autorisées à utiliser les renseignements personnels des utilisateurs uniquement pour nous fournir ces services. DELSEY ne partagera les renseignements personnels avec des tiers que dans les moyens décrits dans les présentes. DELSEY ne vend pas les informations personnelles à des tiers. Certaines données recueillies peuvent être communiquées à des partenaires à des fins de marketing direct, sous réserve d’avoir obtenu votre accord. Les données recueillies sont destinées à l'éditeur du site et ses partenaires.
Conformément aux dispositions du RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, d’interrogation, de portabilité et de rectification des données vous concernant. Vous disposez également d’un droit d’opposition pour motif légitime à ce que les données à caractère personnel vous concernant fassent l’objet d’un traitement, et d’un droit d’opposition à ce que vos données soient utilisées à des fins de prospection notamment commerciale. Vous disposez par ailleurs du droit à ce que vos données soient rectifiées, complétées, mises à jour, verrouillées ou effacées lorsqu’elles sont inexactes, incomplètes, équivoques, périmées, ou lorsque leur collecte, utilisation, communication ou conservation est interdite. Vous disposez enfin d’un droit de définir les directives relatives à la conservation, à l'effacement et à la communication de vos données à caractère personnel après votre décès. Dans l'éventualité où certaines rubriques s'adresseraient plus particulièrement à des mineurs et leur offriraient la possibilité de nous transmettre des données personnelles (inscription à un jeu-concours, par exemple), DELSEY leur demandera de recueillir préalablement l'autorisation de leurs parents.
Pour exercer vos droits, contactez directement le département en charge des données personnelles pour DELSEY par courrier électronique à l’adresse legalprivacy@delsey.com ou en écrivant à l’adresse suivante :
DELSEY
Direction juridique
(Data Privacy)
114 rue Marcadet
75018 Paris
Dans un souci de confidentialité et de protection des données personnelles, DELSEY doit s’assurer de l’identité de l‘utilisateur avant de répondre à sa demande. Aussi, toute demande tendant à l’exercice de ces droits devra être accompagnée d’une copie d’un titre d’identité signé.
Si vos données personnelles ne sont pas exactes, complètes ou à jour, merci de communiquer les modifications au département Data Privacy indiqué ci-dessus.
Toutes les demandes seront traitées dans les meilleurs délais et en conformité avec la loi applicable.
Lors d’une visite sur le site, un cookie est installé sur le terminal de l’utilisateur sous réserve des choix et options qui résultent des paramètres de son logiciel de navigation.
Que sont les cookies ?
Les cookies sont des données utilisées par un serveur pour envoyer des informations d’état au navigateur d’un utilisateur, et par ce navigateur pour renvoyer des informations d’état au serveur d’origine. Les informations d’état peuvent être par exemple un identifiant de session, une langue, une date d’expiration, un domaine de réponse, etc. Les cookies permettent de conserver, pendant la durée de validité du cookie concerné, des informations d'état lorsqu’un navigateur accède aux différentes pages d'un site Web ou lorsque ce navigateur retourne ultérieurement sur ce site Web. Seul l’émetteur d’un cookie peut lire ou modifier les informations qui y sont contenues.
Quels sont les différents types de cookies ?
Il existe différents types de cookies :
- des cookies de session qui disparaissent dès que l’utilisateur quitte le site ;
- des cookies permanents qui demeurent sur le terminal jusqu’à expiration de leur durée de vie ou jusqu’à ce qu’ils soient supprimés à l’aide des fonctionnalités du navigateur.
Pourquoi DELSEY utilise-t-elle des cookies ?
Il existe des cookies dits :
- « nécessaires » car essentiels à une bonne navigation ;
- « de fonctionnalité » permettant de proposer une expérience de navigation optimale à l’utilisateur ;
- « de performance » permettant de comprendre le comportement de l’utilisateur afin d’améliorer la navigation sur le site ;
- « d’interaction », permettant à l’utilisateur de s’exprimer en rapport avec les produits DELSEY notamment sur les réseaux sociaux ;
- « de ciblage » permettant d’enregistrer les préférences des utilisateurs en matière de produit et d'achat.
En l’espèce, les principales finalités des cookies visent à :
- mémoriser des informations saisies ou demandées via des formulaires saisies par l’utilisateur sur notre site ;
- comptabiliser les visiteurs et identifier la manière dont ils utilisent le site ;
- comptabiliser et différencier les visites ;
- permettre d’accéder à des espaces réservés (espace personnel de l’utilisateur…) grâce à des identifiants ou des données antérieurement communiqués par l’utilisateur ;
- identifier par quel site ou moteur de recherche et par quelle expression de recherche l’utilisateur est arrivé sur le site ;
- effectuer des statistiques et analyses de fréquentation et d’utilisation du site en vue de son amélioration ;
- adapter l’affichage selon les préférences de l’utilisateur ;
- gérer la sécurité ;
- la pertinence des annonces publicitaires en ligne et le ciblage publicitaire en adaptant les publicités à la navigation de l’utilisateur.
Quels cookies sont utilisés ?
Les cookies utilisés sur le site sont :
- les cookies de DELSEY ;
- les cookies des tiers limitativement choisis par DELSEY dans le but de réaliser des objectifs déterminés, y compris les cookies de tiers afin d'afficher des publicités sur notre site Web ou de gérer nos publicités sur d'autres sites ;
- des cookies des réseaux sociaux.
Les cookies déposés par les outils du site www.delsey.com sont détaillés ci-après :
Consentement lors de la première visite du site
Lors de votre première visite sur le site www.delsey.com, il est demandé à l’utilisateur s’il accepte ou refuse les cookies, ce qui nécessite d’obtenir le consentement de l’utilisateur avant d’installer les cookies sur l’équipement de l’utilisateur. Si l’utilisateur refuse les cookies, un cookie de refus sera inséré dans son terminal, afin que DELSEY enregistre l’information selon laquelle il souhaite qu’aucun cookie ne soit installé. Cependant, il convient de noter que si le cookie de refus est supprimé, les cookies de DELSEY s’installeront à nouveau sur le terminal de l’utilisateur.
Si l’utilisateur consent, les cookies utilisés par DELSEY seront installés sur son terminal.
L’utilisateur pourra à tout moment revenir sur son choix :
- soit en supprimant le cookie de refus ;
- soit par les différents moyens, décrit dans la section « Gestion des cookies ».
Gestion des cookies
L’utilisateur dispose de plusieurs options pour gérer les cookies. Il peut faire le choix à tout moment d'exprimer et de modifier ses souhaits en matière de cookies, par les moyens décrits ci-dessous. En effet, si la plupart des navigateurs sont paramétrés par défaut et acceptent l’installation de cookies, l’utilisateur a la possibilité, s’il le souhaite, de choisir d’accepter tous les cookies, ou de les rejeter systématiquement ou encore de choisir ceux qu’il accepte selon l’émetteur. L’utilisateur peut également paramétrer son navigateur pour accepter ou refuser au cas par cas les cookies préalablement à leur installation. Il peut également régulièrement supprimer les cookies de son terminal via son navigateur. Il ne doit pas oublier de paramétrer l’ensemble des navigateurs de ses différents terminaux (tablettes, smartphones, ordinateurs..). Pour la gestion des cookies et des choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d'aide du navigateur, qui permettra à l’utilisateur de savoir de quelle manière modifier ses souhaits en matière de cookies. A titre d’exemple :
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Pour toute réclamation ou demande d'information sur la protection des données personnelles et de la vie privée, ou pour toute demande concernant vos informations personnelles, envoyez-nous un courrier électronique à l'adresse legalprivacy@delsey.com. Vous pouvez également nous contacter par courrier à:
Delsey
Direction Juridique
(Data Privacy)
114 rue Marcadet
75018 Paris
Vous pouvez enfin contacter l’autorité de contrôle compétente si vous avez réclamation concernant vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité est susceptible d’être modifiée ou aménagée à tout moment par DELSEY. Vous êtes invités à la consulter régulièrement.
Dernière modification : le 3/12/2018
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