Paiement

  • Quels sont les moyens de paiement disponibles ?

    Les moyens de paiement acceptés sur la boutique en ligne delsey.com sont : Carte Bleue, Visa, Mastercard, Amex et Paypal.
  • Comment puis-je être certain que mes données de paiement sont sécurisées ?

    Vous pouvez faire vos achats en toute sécurité sur notre boutique en ligne entièrement sécurisée grâce aux systèmes suivants :

    - Les indications cryptées concernant la commande (nom, adresse, carte de crédit et coordonnées bancaires) ne peuvent pas être lues par des personnes extérieures.
    - Transmission sécurisée reconnue « SECURE SOCKET LAYER » (SSL)
    - Sécurisation des transactions sur internet pris en charge par Adyen (Service Internet de Paiement Sécurisé).
    - Mode HTTPS sur les pages de paiement

    Nous vous suggérons également de ne jamais donner vos mots de passe, code de carte bancaires, et autres éléments confidentiels en dehors des pages de paiement et de connexion du site.
  • Comment puis-je utiliser mon code promo ?

    Vous pouvez utiliser votre code promo très facilement en suivant les étapes suivantes :

    - Dans votre panier, cliquez sur « Un code promo ? »
    - Renseignez le code dans le champs qui apparaît et cliquez sur « ok »
    - Le code promo sera automatiquement appliqué à votre commande.

    Les codes promo ne sont pas cumulables entre eux : un seul code promo peut être appliqué à votre panier.
    Certains codes promotionnels ne sont pas cumulables avec une autre offre en cours (exemple : code promo d’inscription à la newsletter) donc veillez à bien lire les mentions accompagnant chaque code promo.
  • Mon paiement est refusé, que faire ?

    Le motif de refus de votre paiement est indiqué sur la page de paiement. Veuillez prendre en compte le motif et tenter le paiement à nouveau ou contacter notre service client par e-mail à relationclient@delsey.com ou par téléphone au 01 34 31 76 30, ouvert du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h si le problème persiste.

    Les motifs de refus peuvent être les suivants, parmi d’autres :
    - Le numéro de carte est incorrect
    - La date d’expiration de votre carte est incorrecte
    - Le cryptogramme est incorrect
    - Un seuil plus bas que le montant de la commande