Compte Client

  • Comment créer mon compte client ?

    Pour créer un compte client, qui vous sera utile pour réaliser des commandes sur notre boutique en ligne DELSEY, suivez les étapes suivantes :

    - Cliquez sur « Mon compte » vous serez redirigé vers la page de création de compte - Remplissez les champs avec vos informations (avec * = champs obligatoires) ou connectez-vous avec votre compte Facebook
    - Votre mot de passe doit faire 8 caractères à minima
    - Vous pouvez cocher la case d’inscription à la newsletter DELSEY et celle « se souvenir de moi ».
    - Cliquez sur « créer un compte » et votre compte est créé ! Vous recevrez un Email de bienvenue à l’adresse Email indiquée.
  • Pourquoi dois-je créer un compte ?

    Il n’est pas obligatoire de créer un compte sur notre boutique en ligne, sauf pour les cas suivants :

    - Procéder à une commande aisément
    - Créer une wishlist avec vos produits préférés, à partager avec vos proches
    - Conserver l’historique de vos achats
    - Recevoir des offres personnalisées de DELSEY
    - Sauvegarder toutes vos adresses de livraison et de facturation
  • Je ne me souviens plus de mon identifiant / mot de passe, que faire ?

    Vous pouvez générer un nouveau mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié » en dessous du champ « mot de passe » lors de votre identification. Vous recevrez ensuite un Email avec un lien de réinitialisation (validité 2h). Cliquez sur le lien de réinitialisation et écrivez votre nouveau mot de passe.
  • Quelle utilisation sera faite de mes données personnelles ?

    DELSEY respecte votre vie privée, c’est pourquoi il n’est pas nécessaire de renseigner vos informations personnelles, à l’exception des situations suivantes :

    - Création d’un compte
    - Abonnement à notre newsletter
    - Enregistrement de la garantie
    - Enregistrement de votre code SECURITECH
    - En nous contactant par le biais du formulaire
    - Passage de commande

    Les informations que vous nous transmettez sur vous-même ou vos centres d'intérêts seront uniquement utilisées pour vous offrir le meilleur service possible et adapter nos offres à vos besoins.
  • Comment modifier mes coordonnées ?

    Vous pouvez modifier vos coordonnées en toute simplicité. Pour ce faire, suivez les étapes suivantes :

    - Allez dans votre espace personnel « Mon compte ».
    - Pour changer vos adresses : allez dans « mes adresses » et indiquez les modifications avant de cliquer sur « mettre à jour ».
    - Pour changer vos informations personnelles : allez dans « mes informations » et indiquez les modifications avant de cliquer sur « mettre à jour ».
  • Je souhaite m’abonner ou me désabonner à la newsletter, que faire ?

    Vous pouvez vous abonner à la newsletter DELSEY et vous désabonner à tout moment. Vous ne recevrez notre newsletter que si vous vous êtes abonnés. Pour vous abonner par le biais de votre compte, aller dans « Mon compte » et dans la partie « Inscription à la newsletter » inscrivez votre adresse Email dans le champ libre avant de cliquer sur « ok ».

    Vous pouvez également vous abonner sans avoir de compte sur notre boutique en ligne via notre page d'inscription à la newsletter.

    Si vous ne souhaitez plus recevoir des informations de la part de DELSEY, veuillez vous rendre sur la dernière newsletter DELSEY reçue et cliquer sur « se désabonner » en bas de page, ou contacter notre équipe par e-mail à contact@delsey.com.