Política de privacidad

  • 1. PREAMBULO

    TRUSTe

    DELSEY ESPAÑA, S.A.U. (en adelante, DELSEY), entidad mercantil de nacionalidad española, con domicilio en Calle Valencia, 307-313,1º-1ª, 08009, Barcelona, y N.I.F. Nº A78411352, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona, Folio 137, Tomo 32.709, Hoja B-214.582, trata los datos personales de sus clientes que acceden a la página web www.delsey.com conforme a lo dispuesto en la presente política de privacidad.
    La presente política de privacidad explica como DELSEY trata sus datos, la forma de captarlos, así como los derechos en materia de protección de datos de carácter personal que le corresponden conforme al Reglamento Europeo de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679).
  • 2. ¿QUÉ CATEGORÍAS DE DATOS CAPTAMOS?

    Mientras se utiliza nuestra página web, pueden captarse distintas categorías de datos personales, que se corresponden principalmente con las siguientes:
    - Tarjeta de crédito o medio de pago proporcionado a DELSEY;
    - Datos relativos a la identidad del usuario/cliente (nombre y apellidos, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, etc.);
    - Datos relativos a su compra y relacionados con los productos adquiridos (fecha de adquisición, tipo, registros de control, etc.);
    Dichos datos se captan directamente de nuestros clientes y usuarios, de forma voluntaria. Las datos obligatorios se identifican expresamente en los formularios de captación de datos con un asterisco. En caso de no proporcionarlos, no podemos garantizar la prestación del servicio por parte de DELSEY.
  • 3. ¿CON QUE FINALIDADES CAPTAMOS LOS DATOS?

    DELSEY gestiona sus datos para facilitar su compra, conocer mejor sus clientes y mejorar y personalizar nuestros servicios, así como asegurar:
    - la gestión y seguimiento de pedidos;
    - la gestión del registro en línea de sus maletas;
    - la gestión del servicio post-venta;
    - los informes estadísticos de acceso a nuestra web;
    - la medición de la calidad, la satisfacción y la habitualidad en el uso de nuestra página web o servicios prestados por DELSEY;
    - la inscripción a la newsletter y el envío de otras comunicaciones comerciales electrónicas; y, entre otros,
    - la gestión y seguimiento de las actividades de contratación y gestión de candidaturas.

    En caso de que desee suscribirse a nuestra newsletter, DELSEY utilizará su dirección de correo electrónico para poder remitirla. El usuario tendrá la posibilidad de remitir a DELSEY datos adicionales como por ejemplo una dirección postal o un número de teléfono.
    DELSEY ofrecerá siempre, a todos sus clientes, una forma de cancelar la suscripción indicada. Para ello, puede seguir las instrucciones incluidas en cada boletín informativo o por correo electrónico a dpd-delsey@bignonlebray.com.
    En caso de que el cliente o usuario utilice el servicio de referencias de DELSEY para informar a amigos suyos sobre productos disponibles en nuestra página web, le solicitaremos el nombre de su amigo, así como su dirección de correo electrónico. DELSEY enviará automáticamente un correo electrónico invitándole a visitar la página web. En ningún caso los datos del amigo serán conservados por DELSEY, siendo utilizados únicamente una vez para el envío de la comunicación solicitada por el usuario o cliente. En caso que cualquier amigo desee garantizar la supresión de los datos o tenga cualquier duda sobre el tratamiento de los mismos, deberá ponerse en contacto con dpd-delsey@bignonlebray.com.
  • 4. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

    Sus datos personales pueden compartirse, principalmente, con:
    - DELSEY Francia, sociedad matriz del Grupo Delsey, con las finalidades de gestión de determinados servicios, tales como el de comunicaciones electrónicas o newsletter, así como para control de la calidad y prestación de los servicios, entre otros; y,
    - Encargados del tratamiento, entendidos como aquellos proveedores que prestan un servicio a DELSEY, y que tratan los datos personales en su nombre y bajo sus instrucciones.

    Asimismo, sus datos podrán ser comunicados a cualquier autoridad competente, especialmente a la autoridad judicial, policial o administrativa.
    DELSEY no comparte, vende o alquila los datos de carácter personal de sus clientes o usuarios de ninguna otra forma que no sea la descrita anteriormente o que, de cualquier otra forma, haya podido informar en distintos momentos.
  • 5. CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

    DELSEY conservará los datos personales de sus clientes o usuarios mientras estos sean necesarios para la prestación de los servicios solicitados por éstos.
    Por ejemplo, en caso de crear una cuenta de usuario, ésta y los datos vinculados a la misma se conservarán hasta que el usuario la cancele, o hasta que DESLEY considere, por cualquier medio disponible en cada momento, que ya no tiene interés en el mantenimiento de esta.
  • 6. CARACTERÍSTICAS DE LAS REDES SOCIALES

    Nuestra página web puede contener funcionalidades de redes sociales, como por el botón de Facebook para compartir contenidos o iniciar sesión. El uso de dichos botones puede suponer que la red social en cuestión capte datos personales de los usuarios, tales como la dirección IP, así como la instalación de cookies para el correcto funcionamiento de estos. Estos datos se almacenan por las redes sociales tanto en sus propios servidores u otros terceros como en la web de DELSEY, conforme a lo indicado en la política de privacidad de cada una de las redes sociales o el proveedor de almacenamiento.
  • 7. PROMOCIONES, CONCURSOS Y JUEGOS

    DELSEY puede invitar a los usuarios a participar en promociones, concursos o juegos (actividades promocionales) en su página web. En caso de participar, se solicitará cierta información personal para identificar a los participantes. La participación a dichas actividades promocionales es totalmente voluntaria y el usuario tiene la opción de proporcionar o no dichos datos personales.
    Generalmente se solicitarán datos identificativos, tales como el nombre y apellido, la dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento o país, e incluso datos demográficos tales como el género, según la tipología de cada actividad promocional. DELSEY utiliza esta información para poder comunicarse con los ganadores de las actividades promocionales, enviarles los premios ganados, vigilar y analizar el tráfico en la página web, personalizarla, y enviar comunicaciones comerciales electrónicas o newsletters a los participantes. DELSEY puede utilizar terceros prestadores de servicios a fin de organizar y gestionar las actividades promocionales; estos terceros no podrán utilizar los datos de los participantes con ninguna otra finalidad que gestionar la actividad promocional. DELSEY no comparte ninguna información personal proporcionada en el marco de una actividad promocional con ningún tercero, salvo que lo informe previa y expresamente al usuario.
  • 8. SUS DERECHOS

    Conforme a lo indicado en el Reglamento General de Protección de Datos (Reglamento UE 2016/679, en adelante RGPD), los usuarios y clientes tienen derecho a acceder a sus datos, oponerse al tratamiento, solicitar su rectificación o supresión, así como derecho a ejercer la portabilidad o limitar el tratamiento en cualquier momento. Asimismo, puede oponerse en cualquier momento a que sus datos sean utilizados con finalidades comerciales. En caso de que el usuario sea menor de edad y le sean solicitados datos personales (por ejemplo, para la participación en una actividad promocional), DELSEY solicitará la autorización de los padres o tutores del menor.
    Para ejercitar sus derechos, puede contactar directamente con DELSEY por correo electrónico a la dirección dpd-delsey@bignonlebray.com o bien por correo posta a la dirección siguiente:
    Bignon Lebray
    Departamento de Protección de Datos
    (Data Privacy)
    75, rue de Tocqueville
    75017 Paris – Francia

    A fin de garantizar la confidencialidad y la protección de sus datos personales, deberemos identificarle a fin de responder a cualquier solicitud. Para ello, se le solicitará de adjuntar o remitir copia de un documento oficial de identidad, carné de conducir o pasaporte.
    Si sus datos de carácter personal no son exactos, completos o actualizados, le agradeceremos que nos lo comunique al departamento de Data Privacy indicado anteriormente.
    Todas las solicitudes serán tratadas en el menor plazo posible de conformidad con lo establecido en la normativa vigente.
  • 9. SEGURIDAD

    La seguridad de los datos personales de nuestros usuarios es muy importante para nosotros.
    Conforme a las obligaciones legales establecidas por la normativa vigente, DELSEY conserva sus datos en condiciones de seguridad reforzadas y durante el plazo de tiempo proporcional a las finalidades para los que nos los comunicó.
    DELSEY aplica estándares de seguridad para proteger los datos personales de sus clientes y usuarios, tanto durante la transmisión de éstos cuando se proporcionan, como una vez son recibidos por DELSEY.
    Sin perjuicio de lo anterior, ningún método de transmisión por Internet, o forma de almacenamiento de la información es seguro al 100%, por lo que DELSEY no puede garantizar su seguridad absoluta. En caso de tener cualquier duda en relación con la seguridad de la página web de DELSEY, el usuario puede ponerse en contacto con nosotros a la dirección electrónica dpd-delsey@bignonlebray.com.
    Para todas las cuestiones o quejas relativas a la política de privacidad y nuestras prácticas en el tratamiento de datos, el usuario puede contactar con nosotros a la dirección electrónica dpd-delsey@bignonlebray.com.
    En caso de subcontratación total o parcial de un tratamiento de datos personales, DELSEY impone a todos los subcontratistas obligaciones contractuales de seguridad y confidencialidad de los datos personales, debiéndose aplicar siempre medidas técnicas y organizacionales oportunas para la protección de los datos, así como los recursos humanos apropiados.
  • 10. COOKIES

    La presente página web utiliza cookies para gestionar determinados aspectos técnicos y de funcionamiento de dicha página web, así como con finalidades estadísticas y analíticas, y finalidades publicitarias.
    Para más información sobre como utilizamos las Cookies, puede acceder a nuestra Política de Cookies.
  • 11. ACTUALIZACIÓN DE LA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDAD

    La presente política de privacidad es susceptible de modificarse y actualizarse en cualquier momento por DELSEY, por lo que le recomendamos que la compruebe regularmente.
    La última modificación se realizó el: 04/12/2018