• ¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?

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    Los métodos de pago aceptados en la tienda online delsey.com son: Visa, Mastercard, Amex y Paypal.
  • ¿Cómo puedo estar seguro de que mis datos de pago son seguros?

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    Puede comprar con toda seguridad en nuestra tienda online, segura gracias a los siguientes sistemas:

    - La información encriptada sobre el pedido (nombre, dirección, tarjeta de crédito y datos bancarios) no pueden ser leídos por personas externas.
    - Certificado de transmisión segura SECURE SOCKET LAYER (SSL)
    - Transacciones seguras por Internet a través de Adyen (Secure Payment Internet Service).
    - Protocolo HTTPS en páginas de pago

  • ¿Cómo uso mi código promocional?

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    Puede usar su código promocional muy fácilmente siguiendo estos pasos:

    - En nuestro carro de la compra, pinche en "¿Dispone de un código promocional?"
    - Introduzca el código en el campo que aparece y pinche en "ok"
    - El código del cupón se aplicará automáticamente a su pedido.
    - Por favor, introduzca el código promocional correctamente tal como aparece en el cupón, incluyendo letras mayúsculas y caracteres especiales

  • Mi pago ha sido rechazado, ¿qué hago?

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    El motivo por el cual su pago ha sido rechazado aparece indicado en la página de pago. Por favor revíselo y vuelva a intentar efectuar el pago o contacte con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico en customercare.spain@delsey.com o por teléfono en el 93.595.21.20 de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 si el problema persiste.

    Las causas del rechazo del pago pueden ser, entre otras:
    - El número de tarjeta es incorrecto