DIE VON DELSEY GEWÄHRTE GARANTIE

Die Modalitäten der Geltendmachung der kommerziellen Garantie

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Die Laufzeit der Garantie

Für jedes DELSEY-Produkt gilt ab dem Kaufdatum eine Garantie von 2, 3, 5 oder 10 Jahren. Die Dauer der Garantie Ihres Produktes wird auf dem Produktblatt angegeben, das sich auf der Website www.delsey.com befindet bzw. ist auf der Garantiebescheinigung vermerkt. Wenn für ein Produkt, für das eine Garantie gilt, Ersatz geleistet wurde, wird dadurch die ursprüngliche Garantie nicht verlängert.  

Garantierte Leistungen

Mängel werden innerhalb der Garantiezeit durch DELSEY beseitigt. Die Beseitigung des Mangels im Garantiefall erfolgt nach Wahl von DELSEY durch Instandsetzung, Austausch mangelhafter Teile oder Austausch des Produktes. Hiervon bleibt das Recht des Käufers, im Sachmängelgewährleistungsrecht die Art der Nacherfüllung zu wählen, unberührt. Ist das Produkt nicht mehr verfügbar, wird ihnen ein gleichwertiges Ersatzprodukt angeboten.
Ein Anspruch auf Zahlung von Schadensersatz aus der Garantie besteht nicht. Neben- und Folgeschäden sind ausdrücklich nicht von der Garantie umfasst. Die vertraglichen oder gesetzlichen Rechte des Kunden werden jedoch durch diese Garantie nicht berührt.

Geltendmachung der Garantie

Jeder Material- oder Verarbeitungsfehler muss unverzüglich nach seiner Entdeckung angezeigt werden. Nutzen sie dafür das vorgesehene Kontactieren Sie uns. Der DELSEY-Kundendienst, der Ihrem Wohnsitz am nächsten liegt, wird Ihnen umgehend antworten und Sie über die weitere Vorgehensweise informieren.
Als Nachweis für den Garantieanspruch gilt nur die Garantiebescheinigung zusammen mit der Kaufquittung mit Angabe von Kaufdatum und Referenznummer des Produktes. Sofern eines dieser Dokumente nicht vorgelegt wird, behält sich DELSEY vor, keine Garantie zu gewähren.
Bevor Sie das Produkt zurücksenden, muss der Kundendienst von DELSEY kontaktiert werden. Erfolgt eine Rücksendung des Produktes auf dem Postweg, so muss dieser Versand entsprechend den Anweisungen, die der Kundendienst von DELSEY übermittelt, in einer Schutzverpackung erfolgen.
Kosten und Schäden, die durch eine nicht von dem DELSEY Service Center ausgeführte Arbeit entstehen, sind durch diese Garantie nicht gedeckt. Werden vor der Einschaltung von DELSEY bzw. eines von DELSEY zugelassenen Reparaturzentrums, Pflege- und Reparaturarbeiten unsachgemäß oder schlecht ausgeführt, so erlischt Ihr Garantieanspruch.

Wollen Sie Ihr DELSEY-Produkt, für das keine Garantie gilt, reparieren lassen, so können Sie sich an ein von DELSEY zugelassenes Reparaturzentrum wenden; dieses wird Ihnen dann anbieten, Ihr Produkt zu angemessenen Bedingungen und Kosten zu reparieren.

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