FAQ : BIENVENUE A LA FOIRE AUX QUESTIONS !

Une question, un problème ..... vite, vite une réponse !
Dans cet espace, vous trouverez une liste des questions les plus fréquemment posées ainsi que leurs réponses.

Par exemple :

J’AI PERDU MES CLéS: Sur simple appel téléphonique, ou demande écrite, votre SAV local vous fournira la clé manquante.
IMPOSSIBLE DE ME SOUVENIR DU CODE DIGITAL DE MA SERRURE !: Pas de panique ! Téléphonez vite à votre représentant DELSEY® local ou contacter le dépositaire DELSEY le plus proche de chez vous.
MON BAGAGE N’EST PLUS SOUS GARANTIE, PUIS-JE LE FAIRE RéPARER ?: Bien sûr, notre SAV local peut réparer votre bagage. Contactez-le pour obtenir un devis.
OU FAIRE REPARER MON BAGAGE ?: Où que vous soyez dans le monde, les agents et dépositaires DELSEY sont à votre service. Présents dans plus de 100 pays, sur les cinq continents, ils ont tous un point commun: faire le maximum pour vous aider.
Alors, n’hésitez-pas à les contacter
OU TROUVER LE BAGAGE DELSEY QUE J’AI VU CHEZ UN OU UNE AMIE ?: Vous avez la référence ? contacter notre représentant local qui se fera un plaisir de vous renseigner. Sinon, rendez-vous sur notre catalogue, vous y trouverez sûrement la référence du bagage désiré.
J’AI ACHETé MON BAGAGE DELSEY AUX ETATS-UNIS LORS D’UN VOYAGE , OU PUIS-JE LE FAIRE RéPARER ?: Même si DELSEY conçoit des gammes spécifiques pour le marché américain, chaque bagage DELSEY possède une garantie universelle.
Si votre dépositaire DELSEY le plus proche ne peut effectuer la réparation, et si votre bagage est toujours sous garantie, celui-ci vous sera échangé contre un bagage de gamme et prix équivalents.
RESIDANT AUX USA, J’AI ACHETE MON BAGAGE DELSEY LORS D’UN VOYAGE HORS DES USA, OU PUIS LE FAIRE RéPARER ?: Si votre dépositaire DELSEY le plus proche ne peut effectuer la réparation, et si votre bagage est toujours sous garantie, celui-ci vous sera échangé contre un bagage de gamme et prix équivalents.
MON BAGAGE A éTé ENDOMMAGé LORS D’UN VOYAGE ... QUE DOIS-JE FAIRE ?: En règle générale, les compagnies d’aviation et plus globalement, les transporteurs, sont responsables des dommages causés de leur fait sur vos bagages. Mais attention ! Vous devez signaler le dommage immédiatement à la compagnie responsable du transport.
J’HESITE ENTRE DEUX BAGAGES... COMMENT FAIRE MON CHOIX ?: Les dépositaires DELSEY sont formés pour vous aider et vous conseiller dans vos choix, mais vous pouvez aussi m’écrire
AVEZ-VOUS UN CATALOGUE ?: Nous éditons tous les ans un nouveau catalogue que vous trouverez chez tous nos dépositaires. Vous pouvez aussi nous le demander directement.
PUIS-JE ACHETER MON BAGAGE EN LIGNE ?: Dans un monde qui bouge et qui change si vite, DELSEY a choisi de privilégier la qualité de la relation qui existe entre ses clients et ses dépositaires. Cependant, certains de nos dépositaires peuvent proposer la vente de nos bagages sur leur propre site internet.

Si toutefois, vous ne trouvez pas la réponse à la question que vous vous posez, n’hésitez pas à nous écrire. Notre webmaster est à votre disposition pour vous aider à trouver la solution à tous les problèmes que vous pourriez rencontrer.
Et surtout, n’oubliez pas que les dépositaires DELSEY sont de véritables professionnels prêts à vous répondre et vous conseiller.