FAQ :BIENVENIDO A LA RONDA DE PREGUNTAS !
Una pregunta, un problema… rápido, ¡una respuesta !
En este espacio encontrará el listado de preguntas más frecuentes, con las respuestas correspondientes.
Por ejemplo :
- HE PERDIDO MIS LLAVES
- Realizando una llamada, o haciendo una petición por escrito, su SPV local (Servicio Post-Venta) le enviará la llave.
- IMPOSIBLE ACORDARME DE LA COMBINACIÓN (CÓDIGO DIGITAL)!
- Que no cunda el pánico ! Rápido, llame al Representante local DELSEY, o bien contacte con la Delegación DELSEY más cercana.
- MI MALETA YA NO ESTÁ EN GARANTIA, ¿PUEDO ARREGLARLA ?
- Ningún problema, para repararla contacte con nuestro Servicio Post-Venta local , y solicite presupuesto.
- ¿Dónde puedo reparar mi maleta
- En cualquier parte del mundo, los agentes y representantes locales DELSEY están a su servicio. Estamos presentes en más de 100 países, en los cinco continentes, y todos tenemos algo en común: hacer lo máximo posible por ayudarle.
Por ello, no dude en contactarnos. - ¿Dónde puedo encontrar la maleta DELSEY que le he visto a un amigo/a ?
- ¿Tiene la referencia ? Contacte con nuestro representante local para mayor información. Si no, búsquela en nuestro catálogo. Seguro que en el catálogo encontrará la referencia deseada.
- En un viaje a Estados Unidos, compré una maleta DELSEY. ¿Dónde puedo repararla?
- A pesar de que DELSEY comercializa gamas específicas en el mercado americano, las maletas DELSEY tienen garantia internacional.
Si su Representante local DELSEY no puede reparar su maleta, y su maleta está en garantia, deberán proporcionarle una maleta de gama y precio equivalentes. - Resido en USA, he comprado una maleta DELSEY durante un viaje fuera de USA. ¿Dónde puedo repararla?
- Si su Representante local DELSEY no puede repararla, y su maleta está en garantia, deberán proporcionarle una maleta de gama y precio equivalentes.
- Durante un viaje me han estropeado la maleta. ¿Qué debo hacer?
- Como regla general, las compañías aéreas y, en general, los transportistas, son responsables de los daños efectuados al equipaje. Pero atención! Vd. debe comunicarlo inmmediatamente a la compañía de transporte responsable.
- Estoy dudando entre 2 maletas … ¿Qué puedo hacer?
- Su Representante local DELSEY puede ayudarle y aconsejarle. Sino también puedeescribirme.
- ¿Tiene nuestro catálogo ?
- Cada año editamos un catálogo nuevo, que puede encontrar en nuestra delegación más cercana. También puede solicitarlo a DELSEY directamente.
- ¿Puedo comprar una maleta on-line ?
- En un mundo tan cambiante, DELSEY ha decidido apostar por la calidad de relación que existe entre sus clientes y sus delegaciones de venta. Algunas de nuestras delegaciones ofrecen la venta de nuestro equipaje en su propio site de Internet.
Si Vd. no encuentra respuesta a su petición, no dude en escribirnos. Nuestra webmaster está a su disposición para ayudarle a encontrar la solución a sus problemas.
Y sobre todo, no olvide que nuestras delegaciones DELSEY son profesionales que están preparados para responder a sus peticiones y aconsejarles.
