FAQ: WILLKOMMEN BEI DEN HÄUFIG GESTELLTEN FRAGEN!

Eine Frage, ein Problem..... schnell, schnell die Antwort!
In diesem Bereich finden Sie am häufigsten gestellten Fragen und deren Antworten.

 

Zum Beispiel:

ICH HABE MEINE SCHLÜSSEL VERLOREN!

Wenden Sie sich einfach telefonisch oder brieflich an Ihren örtlichen Kundendienst, der Ihnen den fehlenden Schlüssel ersetzt.

ICH HABEN DEN ZAHLENCODE MEINES SCHLOSSES VERGESSEN!

Keine Panik! Rufen Sie schnell Ihren örtlichen DELSEY®-Vertreter an oder kontaktieren Sie den nächstgelegenen DELSEY-Händler.

MEIN GEPÄCKSTÜCK STEHT NICHT MEHR UNTER GARANTIE. KANN ICH ES REPARIEREN LASSEN?

Selbstverständlich kann unser örtlicher Kundendienst Ihr Gepäckstück reparieren. Bitten Sie ihn einfach um einen Kostenvoranschlag.

WO KANN ICH MEIN GEPÄCKSTÜCK REPARIEREN LASSEN?

Wo auch immer auf der Welt Sie sich befinden, die DELSEY-Vertretungen und –Händler sind immer für Sie da. In mehr als 100 Ländern auf 5 Kontinenten haben sie alle eines gemeinsam: sie tun alles, um Ihnen zu helfen.
Also, zögern Sie nicht, Kontakt mit ihnen aufzunehmen.

WO FINDE ICH DAS DELSEY-GEPÄCK, DAS ICH BEI EINEM FREUND ODER EINER FREUNDIN GESEHEN HABE?

Kennen Sie die Artikelnummer? Kontaktieren Sie unseren örtlichen Vertreter Er wird Ihnen gerne Auskunft geben. Oder schauen Sie einfach in unserem Katalog  nach. Dort finden Sie bestimmt die Artikelnummer des gewünchten Gepäckstücks.

ICH HABE MEIN DELSEY-GEPÄCKSTÜCK BEI EINER REISE IN DEN USA GEKAUFT. WO KANN ICH ES REPARIEREN LASSEN? ?

Auch wenn DELSEY für den amerikanischen Markt spezifische Gepäckstücke entwickelt hat, so verfügt doch jedes über eine weltweit gültige Garantie.
Falls Ihr nächstgelegener DELSEY-Händler die Reparatur nicht ausführen kann und Ihr Gepäckstück noch unter Garantie steht, tauschen wir es gegen ein Gepäckstück einer entsprechenden Linie zum gleichen Preis aus.

ICH WOHNE IN DEN USA, HABE ABER MEIN DELSEY-GEPÄCKSTÜCK AUSSERHALB DER USA GEKAUFT. WO KANN ICH ES REPARIEREN LASSEN?

Falls Ihr nächstgelegener DELSEY-Händler die Reparatur nicht ausführen kann und Ihr Gepäckstück noch unter Garantie steht, tauschen wir es gegen ein Gepäckstück einer entsprechenden Linie zum gleichen Preis aus.

MEIN GEPÄCKSTÜCK WURDE BEI EINER REISE BESCHÄDIGT ... WAS MUSS ICH TUN?

Normalerweise haften die Fluggesellschaften und, im weitesten Sinne, die Transportunternehmen für von ihnen verursachte Schäden an Ihrem Gepäck. Aber Achtung! Sie müssen den Schaden unverzüglich dem verantwortlichen Transportunternehmen melden.

ICH ZÖGERE ZWISCHEN ZWEI GEPÄCKSTÜCKEN… WIE SOLL ICH MICH ENTSCHEIDEN?

Die DELSEY-Händler wurden geschult, um Ihnen zu helfen und Sie bei Ihrer Entscheidung zu beraten. Sie können mir aber auch gerne schreiben.

HABEN SIE EINEN KATALOG?

Wir geben jedes Jahr einen neuen Katalog heraus, den Sie bei unseren Händlern finden. Sie können ihn aber auch direkt bei uns anfordern.

KANN ICH MEIN GEPÄCKSTÜCK ONLINE KAUFEN?

In einer sich so schnell wandelnden Welt setzt DELSEY auf die Qualität der direkten Beziehung zwischen seinen Kunden und den Händlern. Es ist jedoch möglich, dass einige unserer Händler Ihnen unser Gepäck auf Ihrer eigenen Website zum Kauf anbieten.

Falls Sie die Antwort auf Ihre Frage hier nicht gefunden haben, schreiben Sie uns einfach. Unser Webmaster steht Ihnen gerne zur Verfügung, um die Lösung für egel welches Problem auch immer zu finden. Und vor allen Dingen, vergessen Sie nicht, dass alle DELSEY-Händler echte Fachleute sind, die Sie mit Freude beraten und alle Ihre Fragen gerne beantworten.